TCL用的知識管理開啟組織內(nèi)部智慧

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TCL與北京大學光華管理學院“戰(zhàn)略知識聯(lián)盟”的合作始于2004年4月，北京大學光華管理學院副院長張維迎與TCL集團股份有限公司總裁李東生正式簽署了“戰(zhàn)略知識聯(lián)盟合作關系協(xié)議”。

事實上，合作關系的建立并非一個倉促的決定，此前半年，雙方就已經(jīng)開始接觸并尋求合作方式，以解決TCL國際化過程中面臨的國際化人才匱乏的問題。

虞躍明回憶說，早在2003年11月TCL在與法國湯姆遜集團關于電視業(yè)務合并及重組的談判過程中，就痛感國際化知識和人才儲備的不足，因此在與光華管理學院的商談中一拍即合，確定了“國際化”這個第一階段合作主題。

在這項合作中，北大光華確定了通過系統(tǒng)的知識診斷、分析和傳遞過程，保證組織的各階段知識需要，為組織提供與其發(fā)展戰(zhàn)略相適應的補充性和前瞻性知識的整體思路，此后，北大光華管理學院EDP中心負責承擔TCL“公司定制課程”(Company-SpecificPro-grams)的開發(fā)。

呂峰介紹說，北大光華根據(jù)TCL自身的需求以及受訓對象的知識狀態(tài)，定制針對TCL中高層管理人員的培訓課程。EDP中心委派專職項目經(jīng)理，在包括培訓咨詢、方案確定、協(xié)議簽訂、課程準備、培訓實施和培訓評估的運作流程中全程追蹤管理，實施過程中反饋回來的信息將成為后續(xù)合作的基礎。

“企業(yè)發(fā)展的需要與員工的知識現(xiàn)狀始終存在著鴻溝，這種鴻溝不可能通過一次兩次培訓解決。TCL對國際化人才的迫切需求與人才自身的發(fā)展也同樣存在著鴻溝，我們試圖通過‘戰(zhàn)略知識聯(lián)盟’的合作，來消除鴻溝。”虞躍明說。

“對TCL來講，企業(yè)內(nèi)部主動積累起來的組織智慧和組織知識，往往是凌亂和不健全的，在光華管理學院的外力作用下，可以使這些智慧和知識得到更快速、更系統(tǒng)的梳理、構建和完善，使集團在產(chǎn)業(yè)競爭中占有時間和知識優(yōu)勢，這是對TCL一個最大的貢獻。另外，企業(yè)組織在向?qū)W習型組織的進化中往往存在惰性，因此光華與TCL在長期的互動過程中，可以促進TCL內(nèi)部學習氣氛的營造，推進組織的進化過程。”呂峰說。

多層次人才培養(yǎng)

TCL與商學院之間的合作并不是從“戰(zhàn)略知識聯(lián)盟”開始的。“我們開展了很多層次的與商學院的合作，戰(zhàn)略知識聯(lián)盟的建立，是為了更為系統(tǒng)和全面地開展合作，從而為TCL提供全方位的支持。”

除了與商學院之間的合作，TCL的內(nèi)部人才管理體系也已經(jīng)相當細分。虞躍明認為，作為一個多產(chǎn)業(yè)集團，TCL對整個人力資源評判的標準、眼前的和長遠的結合、實質(zhì)的和精神的結合等等問題，不能簡單地完全用業(yè)績判斷，它要求人力資源管理成為一套完整的、有機的體系。在虞躍明看來，做人力資源管理，一方面可以借助外部的咨詢公司，從咨詢公司那里得到技術支持，但同時，公司內(nèi)部的體系必須要靠理論與實踐的結合、碰撞得出來。

“但與咨詢公司的合作，更集中在某一個問題上，與和北大光華的合作相比，前者并不能系統(tǒng)和全面地解析企業(yè)目前存在的問題?！?/FONT>