中小企業(yè)信息化考驗(yàn)CIO

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廠商們吹響了中小企業(yè)信息化的號(hào)角，誰(shuí)都在高喊要為中小企業(yè)的信息化建設(shè)服務(wù)，各類打包方案、在線租賃模式、零實(shí)施方案不絕于耳，然而我想問(wèn)一句中小企業(yè)的“CIO”們你們準(zhǔn)備好了嗎？

首先談?wù)劄槭裁丛贑IO上打個(gè)引號(hào)，首席信息官，這是對(duì)企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人的最確切表示，但事實(shí)上在中國(guó)的企業(yè)中，特別是在中小企業(yè)中，這個(gè)稱號(hào)更多的是外界的稱謂，而在內(nèi)部根本就沒(méi)人承認(rèn)過(guò)這事。

我記得早年在一家外資企業(yè)工作，我們的部門叫“EDP”，翻成中文就是“電子數(shù)據(jù)處理”，當(dāng)時(shí)我們是屬于財(cái)務(wù)部門下屬的一個(gè)小部門，工作的職能就是幫助會(huì)計(jì)們做帳出報(bào)表。后來(lái)變成了一個(gè)獨(dú)立部門，改了個(gè)名字叫“MIS”，中文就叫管理信息系統(tǒng)，當(dāng)然除了財(cái)務(wù)部還要管整個(gè)公司其他部門的電腦軟硬件應(yīng)用，還包括了整個(gè)公司的電話系統(tǒng)。后來(lái)我離開(kāi)了這個(gè)公司，聽(tīng)朋友說(shuō)他們部門改名叫“IT”部門了，經(jīng)理是總裁辦公會(huì)的成員，成為了公司的高管（排名最后），叫上了 CIO，當(dāng)然干的事情更多了，甚至包括了整個(gè)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)等等。作為一個(gè)參照，您看您的CIO是否真的上崗了。

做CIO真的很難，做中小企業(yè)的CIO更難。

第一難，企業(yè)雖小，五臟俱全

中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，一個(gè)很大的問(wèn)題是無(wú)法判斷自己到底需要什么樣的信息化，如果請(qǐng)專業(yè)咨詢公司進(jìn)行評(píng)估當(dāng)然很好，但必須花費(fèi)一定的代價(jià)，而這樣的花費(fèi)很難得到公司的認(rèn)可，因此更多的判斷往往來(lái)自于廠商的推薦，但這樣的推薦其實(shí)很難真正對(duì)應(yīng)到企業(yè)的需求，哪怕廠商給了你一萬(wàn)個(gè)可以參照的樣板，但你還是不了解自己。

因此必須判斷出自己到底要什么？

對(duì)于企業(yè)的信息化程度而言，其衡量的標(biāo)準(zhǔn)一般指的是其信息化的應(yīng)用程度，比如企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)資源的數(shù)字化程度、企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴程度。由此，所謂應(yīng)用規(guī)模的大和小，實(shí)際指的這些方面的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和應(yīng)用程度的規(guī)模，因此它事實(shí)上和企業(yè)的規(guī)模沒(méi)有直接的關(guān)系。所以企業(yè)雖小，但也可能是需要很大的應(yīng)用。

一般而言我們可以通過(guò)以下方面來(lái)判斷：

1、從企業(yè)的商業(yè)模式來(lái)判斷：

• 生產(chǎn)型企業(yè)的管理重點(diǎn)在于以生產(chǎn)制造管理為中心的供應(yīng)鏈管理

    * 根據(jù)其生產(chǎn)制造的特點(diǎn)，可以分為離散型、流程型和混合型；

    * 根據(jù)產(chǎn)品品種和產(chǎn)量的關(guān)系，又可以大批量多品種、大批量小品種、小批量多品種和小批量小品種等；

    * 根據(jù)其銷售模式的不同，又可以分為面向庫(kù)存生產(chǎn)、面向訂單生產(chǎn)、面向設(shè)計(jì)生產(chǎn)等。

• 貿(mào)易型企業(yè)的管理重點(diǎn)在于客戶資源的管理、市場(chǎng)及商機(jī)的有效控制，

    * 根據(jù)貿(mào)易的形式，分為直銷型或分銷型；

    * 根據(jù)銷售的最終形式，分為零售型、批發(fā)型、增值經(jīng)銷型等。

• 投資型企業(yè)的管理重點(diǎn)在于資本的運(yùn)作，因此它的信息化應(yīng)用主要建立在對(duì)于資金的管理上。

    * 一類是以投資項(xiàng)目為方向的企業(yè)，他的管理內(nèi)容不僅僅是單純的資金運(yùn)作，而且會(huì)涉及項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目資本化等一系列復(fù)雜的問(wèn)題；

    * 一類則是純粹的以投資資金為方向的企業(yè)，他的管理內(nèi)容只涉及資金本身的管理。

• 綜合型企業(yè)則往往同時(shí)具備生產(chǎn)、貿(mào)易、投資等一系列功能。

2、從企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)類別區(qū)分：

    * 單一架構(gòu)單一業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。

    * 多組織構(gòu)架單一業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。

    * 單一架構(gòu)多種業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。

    * 多組織架構(gòu)多業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。

3、從企業(yè)的業(yè)務(wù)信息量來(lái)判斷

企業(yè)的業(yè)務(wù)信息量直接影響到企業(yè)的信息化架構(gòu)和應(yīng)用程度，如果一個(gè)企業(yè)每天要處理的數(shù)據(jù)量非常巨大，即使它的業(yè)務(wù)模式極其單一，但同樣會(huì)對(duì)其應(yīng)用架構(gòu)形成很高的要求，比如硬件的存儲(chǔ)能力、軟件的海量運(yùn)算能力等。

4、從企業(yè)信息化實(shí)施的復(fù)雜層度來(lái)判斷

企業(yè)信息化的過(guò)程，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程，而是企業(yè)管理的一個(gè)變革改進(jìn)過(guò)程，同時(shí)信息化建設(shè)不是一個(gè)一時(shí)性的項(xiàng)目，而是一個(gè)涉及企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要不斷調(diào)整改進(jìn)的長(zhǎng)期性的項(xiàng)目。綜上兩點(diǎn)，信息化實(shí)施的復(fù)雜都也決定了信息化應(yīng)用的規(guī)模。

由此我們可以看到，企業(yè)商業(yè)模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)信息量和實(shí)施復(fù)雜度決定了信息化的應(yīng)用和建設(shè)規(guī)模，企業(yè)的中小規(guī)模并不等于信息化的中小規(guī)模，對(duì)于大部分的企業(yè)級(jí)信息化應(yīng)用而言，都屬于大型的應(yīng)用，而真正能夠符合中小應(yīng)用范圍是比較小的一部分，而且主要表現(xiàn)在單功能的部門級(jí)應(yīng)用上，而非復(fù)雜系統(tǒng)的全面應(yīng)用。

第二難，需求不穩(wěn)，預(yù)算有限

中小企業(yè)往往面臨著高速的成長(zhǎng)和發(fā)展，其業(yè)務(wù)的形態(tài)和量度都在飛速的變化，在這樣的變速發(fā)展中，要明確信息化的需求，其實(shí)是根本辦不到的。我記得曾經(jīng)有過(guò)這樣一個(gè)項(xiàng)目，公司準(zhǔn)備實(shí)行人力資源的信息化管理，在項(xiàng)目選型階段公司考慮的員工數(shù)是3000人，到了選型中間時(shí)已經(jīng)突破了4000人，而當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入正式啟動(dòng)實(shí)施時(shí)，已經(jīng)超過(guò)了6000人，這些就發(fā)生在短短幾個(gè)月中間。

這樣的需求不明確和不穩(wěn)定，嚴(yán)重的阻礙了CIO們?cè)趯?shí)施中的操作，而合作商往往也被這樣的變化折磨得死去活來(lái)，項(xiàng)目的目標(biāo)一變?cè)僮?，?yīng)用的方案不斷的調(diào)整，最后做出來(lái)的東西往往南轅北轍，根本不符合當(dāng)時(shí)的企業(yè)實(shí)際需求。然后就互相埋怨，最后導(dǎo)致項(xiàng)目的不成功。于是乎有人就下個(gè)結(jié)論“全面的信息化會(huì)失敗”，于是乎供應(yīng)商就只發(fā)展簡(jiǎn)單的部門級(jí)應(yīng)用，反正對(duì)付一個(gè)部門還是可以的，于是乎企業(yè)出現(xiàn)越來(lái)越多的信息孤島，于是乎CIO 們不斷的要求花錢而沒(méi)有整體的應(yīng)用效果。

小時(shí)候長(zhǎng)身體的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)條件不允許我們經(jīng)常有新衣服穿，有限的錢和布票只能很久做一件新衣服，所以媽媽會(huì)把衣服做得大點(diǎn)，然后可以穿上那么幾年，等到穿不下了，還有辦法，把衣袖接接長(zhǎng)，把衣襟接上一塊，然后再對(duì)付上幾年?，F(xiàn)在的中小企業(yè)信息化就如同小時(shí)候的我們，企業(yè)愿意拿出的信息化投資根本不夠企業(yè)發(fā)展的要求，CIO們只能今天補(bǔ)個(gè)洞，后天拼一塊，才能勉強(qiáng)滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作需要。

廠商們倒也不斷地想主意，既然你變化快，我就做平臺(tái)，想怎么變就在平臺(tái)上變吧?？善脚_(tái)還是要有人在上面去開(kāi)發(fā)的，可我們這些CIO們除了沒(méi)錢，還沒(méi)人，一個(gè)高水平的開(kāi)發(fā)人員怎么養(yǎng)得住，要是讓廠商來(lái)開(kāi)發(fā)，那就又兜回到?jīng)]錢上去了。

這招不行，再來(lái)一招，我們提供SaaS，按需訂制再來(lái)個(gè)在線租賃，這確實(shí)是個(gè)好辦法，在制造業(yè)里有個(gè)大規(guī)模訂制的模式，軟件業(yè)里面理論上也可以成功，然而仔細(xì)想來(lái)企業(yè)信息化固然有很多通用的東西，比如財(cái)務(wù)，這個(gè)可以按國(guó)家訂制，還有一些相對(duì)通用的東西，比如生產(chǎn)模式，這個(gè)可以按行業(yè)訂制，然而最后一部本完全個(gè)性要求的東西，這個(gè)大規(guī)模就沒(méi)法訂制了，所以要接受這種大規(guī)模訂制的模式，CIO們也必須放棄一些特定的需求。那在線租賃怎么樣，很多CIO回答我， “好是好，可我們不會(huì)用！”為什么，不是技術(shù)問(wèn)題，而是心魔在作祟，企業(yè)內(nèi)部的信息放在一個(gè)第三方的地方，我怎么能放心，爹有娘有不如自己有，租東西過(guò)日子的習(xí)慣，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有在中國(guó)企業(yè)家中形成。

最后一句話：中小企業(yè)信息化考驗(yàn)CIO，沒(méi)有絕對(duì)的完美，只能相對(duì)的選擇。 （AMT）