做好企業(yè)績(jī)效管理須知道的思考框架

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企業(yè)要做好企業(yè)管理首先要有目標(biāo)，目標(biāo)來源于企業(yè)的愿景和使命，由此制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，中長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)（企業(yè)年度目標(biāo)、部門目標(biāo)）等目標(biāo)體系，這些目標(biāo)必須看得見，摸得到，想得到。借鑒德魯克的管理學(xué)理論來講，戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)家的首要任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)者的首要責(zé)任，通過五力模型和STOT進(jìn)行內(nèi)部和外部戰(zhàn)略分析，確定采取領(lǐng)先型戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略，還是低成本戰(zhàn)略。

建立目標(biāo)管理體系和自我控制和管理體系，強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系；強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理，強(qiáng)調(diào)自我控制、自我評(píng)估，促使權(quán)力下的參與式管理辦法；重視成果為主，過程監(jiān)控為輔的考核方式。堅(jiān)持以上原則實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的意義，借助目標(biāo)說明公司的期望和要求，通過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任，目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)，通過目標(biāo)管理例上下級(jí)建立伙伴關(guān)系，有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)，目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，長(zhǎng)期利益與短期利益的平衡。目標(biāo)績(jī)效管理的本質(zhì)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用，重視人的因素，是行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合的產(chǎn)物，動(dòng)機(jī)、行為和目標(biāo)的結(jié)合，如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)，正如皮革馬利翁效應(yīng)，建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，勇冠目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)，將責(zé)任、權(quán)力和利益也層層分解，來實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理。績(jī)效管理成敗關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的智慧，領(lǐng)導(dǎo)必須具備時(shí)間智慧、空間智慧和辯證智慧。時(shí)間智慧方面要有價(jià)值主張，標(biāo)準(zhǔn)要到位，遠(yuǎn)見洞察，情報(bào)到位，集思廣益，參謀到位，權(quán)衡利弊，決斷到位?？臻g智慧如，領(lǐng)導(dǎo)的辯證智慧，如善于運(yùn)用決策技術(shù)分析因素關(guān)系，善于利用決策工具來權(quán)衡利益，能夠通過表象發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的本質(zhì)，企業(yè)要人盡其才，才盡其用，提高員工的收入指數(shù)、公平指數(shù)和夢(mèng)想指數(shù)。設(shè)定目標(biāo)要堅(jiān)持SMART原則，目標(biāo)必須符合具體的、可測(cè)量的、可達(dá)成的、相關(guān)的和有時(shí)限性的五大屬性。高層必須做正確的事，中層必須正確的做事，基層必須把事做正確。目標(biāo)制定后，要采取非常隆重的方式讓各層加以承諾，然后反饋和獎(jiǎng)懲。在此，深刻理解設(shè)立工作目標(biāo)的七個(gè)步驟，一是確定目標(biāo)的完成日期，二是完成目標(biāo)所需的合作對(duì)象和外部資源，三是列出目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的技能和授權(quán)，四是列出會(huì)遇到的問題和障礙，等等。做到知?jiǎng)t行，行而恒，恒而達(dá)。落實(shí)目標(biāo)管理，而不是任務(wù)管理，目標(biāo)管理要求的是能力和體力的結(jié)合，充分思考、具有創(chuàng)造性、制定目標(biāo)、情報(bào)加行動(dòng)結(jié)合、強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性。而任務(wù)管理在這些方面是弱化的。績(jī)效就是企業(yè)想要的結(jié)果，考核是在管理節(jié)點(diǎn)上對(duì)行為和品質(zhì)的評(píng)定，績(jī)效考核只是對(duì)目標(biāo)評(píng)定，績(jī)效管理是目標(biāo)、教練、測(cè)評(píng)和薪酬的一個(gè)戴明環(huán)PDCA循環(huán)管理過程?？?jī)效管理考核有五大方向，如崗位職責(zé)指標(biāo)PRI，崗位勝任指標(biāo)PCI，關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)KPI，工作態(tài)度指標(biāo)WAI，工作否決指標(biāo)WNI。企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)應(yīng)關(guān)注結(jié)果目標(biāo)和行為目標(biāo)，是兩者的總和。