如何構(gòu)成基于知識管理的辦公自動化系統(tǒng)

從管理系統(tǒng)構(gòu)成上來講，基于知識管理的辦公自動化系統(tǒng)（ＫＯＳ），總體是由兩大部分結(jié)合組成的，一部分是ＫＭ（知識管理），另一部分就是ＯＡ（辦公自動化）。作為知識管理部分，當(dāng)然更關(guān)心的是支持辦公工作環(huán)節(jié)的人員獲取處理事務(wù)能力的知識，即決策支持知識和經(jīng)驗技能知識，還有使人員具備熱情去辦理事務(wù)的工作氛圍文化知識等的管理。作為辦公自動化管理部分，當(dāng)然更關(guān)心辦公工作過程的流程化以及支持工作過程的需要資源信息，即辦公事務(wù)流程和辦公需求資源的管理。作為KM與OA的結(jié)合部分，自然更關(guān)心工作過程中的各環(huán)節(jié)所需要工作支持知識的有效提供，以及各環(huán)節(jié)工作后經(jīng)驗及成果知識的有效沉淀，即知識化協(xié)同工作的管理。所以，KOS實際是由以下幾個部分的管理組合在一起的：

決策支持知識管理 它確保決策環(huán)節(jié)的高層人員能在充分掌握信息和知識的基礎(chǔ)上去決策。通俗一點(diǎn)，就是首先要把事務(wù)辦“對”，不要犯方向性、路線性的錯誤。否則，事情辦得越多越糟糕；

經(jīng)驗技能知識管理 它確保辦事處理環(huán)節(jié)的工作人員有崗位技能地、高質(zhì)量地去辦事。通俗一點(diǎn)，就是要把決策下來的事務(wù)辦“好”；

規(guī)范協(xié)作知識管理 一方面它確保辦事工作處理環(huán)節(jié)之間的工作人員在辦事中交流工作方法、工作經(jīng)驗、工作信息以及工作成果；另一方面，它確保辦事工作各環(huán)節(jié)之間有規(guī)范的要求和流程。通俗一點(diǎn)，就是要讓員工一起把事務(wù)辦得“快”一些，以提高效率。

氛圍文化知識管理 它確保參與辦公工作的人員能相互欣賞、相互幫助、相互理解、相互支持，形成一個有好心情工作的氛圍，這種氛圍實質(zhì)上是員工之間如何相互對待的觀念和行為，即文化。通俗一點(diǎn)，就是要員工有熱情地去工作。

辦公資源信息管理 它確保在辦公工作過程中，讓員工充分把握目前開展工作所依賴的資源狀況，以確定工作過程的有效安排和資源保障。這包括在辦公工作中所需的人力資源、設(shè)備資源（如會議室、儀器、設(shè)備、車輛等）、關(guān)系資源和資金資源。

知識信息門戶管理 它確保將分散在各處的信息與知識整合集成在一起展示給大家，或引導(dǎo)大家迅速地找到知識和信息。同時它通過權(quán)限登錄，確保信息與知識的訪問安全。

實際的KOS，它是由眾多功能上既獨(dú)立又聯(lián)系的管理模塊來組成，具體的可以用下圖表明：