什么是軟件服務(wù)業(yè)？軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

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軟件服務(wù)行業(yè)就是針對(duì)某一個(gè)軟件進(jìn)行服務(wù)的一種行業(yè)。軟件服務(wù)行業(yè)是現(xiàn)在一種比較熱門(mén)的行業(yè)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷變得激烈，企業(yè)對(duì)管理軟件的應(yīng)用也變得更加廣泛，好的軟件服務(wù)行業(yè)人才就變得十分稀缺。

信息服務(wù)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)是密不可分的，它涉及信息產(chǎn)業(yè)中除電子信息設(shè)備制造、電子信息設(shè)備銷(xiāo)售和租賃之外的大部分細(xì)分領(lǐng)域，信息服務(wù)業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)中的重要程度和影響力在不斷加強(qiáng)，滲透范圍逐漸加大。因此，首先應(yīng)從信息產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)層次研究信息服務(wù)業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。

總體上來(lái)講，信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，得益于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的相互推動(dòng)、市場(chǎng)需求量的不斷擴(kuò)大，和規(guī)模經(jīng)濟(jì)情況下服務(wù)提供成本及用戶(hù)使用成本的降低。

軟件外包就是企業(yè)為了專(zhuān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)和降低軟件項(xiàng)目成本，將軟件項(xiàng)目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成的軟件需求活動(dòng)?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)流程外包(BPO)已經(jīng)成為外包服務(wù)新的發(fā)展趨勢(shì)，在未來(lái)幾年內(nèi)將成為外包的主要內(nèi)容。BPO包括人力資源、采購(gòu)、財(cái)會(huì)、客戶(hù)中心、后勤、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、工廠運(yùn)作、培訓(xùn)，這些大類(lèi)還可以進(jìn)一步細(xì)分。不僅IT行業(yè)需要BPO，而且BPO的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都離不開(kāi)IT業(yè)務(wù)的支持，從而產(chǎn)生IT外包機(jī)會(huì)。

一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目通常要經(jīng)歷需求分析、設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試等幾個(gè)大的階段。其中設(shè)計(jì)又包括整體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（把整體架構(gòu)變成一塊塊系統(tǒng)）、詳細(xì)設(shè)計(jì)幾個(gè)環(huán)節(jié)。詳細(xì)設(shè)計(jì)之后軟件就變成了一塊塊模塊，這以后才進(jìn)入編程。到了編程階段時(shí)，最后就剩下軟件藍(lán)領(lǐng)為模塊的Coding工作，在印度通常由受過(guò)一兩年訓(xùn)練的高職畢業(yè)生擔(dān)任。

軟件最后的測(cè)試又是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程--有單元測(cè)試（小模塊測(cè)試）、系統(tǒng)測(cè)試（塊與塊的聯(lián)系整合）、總體功能測(cè)試。期間由測(cè)試編程工程師編寫(xiě)測(cè)試工具，制定測(cè)試規(guī)則，其難度不亞于系統(tǒng)框架的制定。最后才由測(cè)試工程師完成測(cè)試的任務(wù)。

企業(yè)若想把承接國(guó)際軟件外包的業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大，必須與國(guó)際軟件市場(chǎng)接軌--包括英語(yǔ)的理解與溝通能力，技術(shù)接軌、管理接軌、做事方法接軌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)接軌。還有質(zhì)量保障、信譽(yù)度保障、風(fēng)險(xiǎn)控制能力以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障等方面。以上條件顯然國(guó)內(nèi)大多數(shù)小作坊式軟件企業(yè)還做不到。但這也未必表示小作坊軟件企業(yè)就沒(méi)有機(jī)會(huì)承接軟件外包服務(wù)。因?yàn)檐浖獍?xiàng)目中，軟件測(cè)試項(xiàng)目最適合中國(guó)現(xiàn)階段小作坊軟件企業(yè)的行業(yè)特色。

中國(guó)的軟件服務(wù)行業(yè)都是具有中國(guó)特色的，因此，在為中國(guó)企業(yè)服務(wù)的時(shí)候，就會(huì)有更好的服務(wù)態(tài)度以及軟件問(wèn)題的解決方案。如果市場(chǎng)繼續(xù)保持著這樣的增長(zhǎng)趨勢(shì)，那么軟件服務(wù)行業(yè)在今后還會(huì)有更好的發(fā)展前景。