中小企業(yè)培訓(xùn)管理四大步驟探析

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培訓(xùn)管理在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中的地位得到了前所未有的提高，越來(lái)越多的企業(yè)希望通過(guò)培訓(xùn)管理能持續(xù)提升企業(yè)員工的知識(shí)、技能與工作態(tài)度，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施提供強(qiáng)有力的人力資源保障，在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的優(yōu)勢(shì)。

首先，調(diào)研起企業(yè)目前存在問(wèn)題。哪些是可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決的，哪些是不能夠通過(guò)培訓(xùn)解決的。不能通過(guò)培訓(xùn)解決的問(wèn)題是不是核心問(wèn)題，如果是核心的問(wèn)題，能否通過(guò)培訓(xùn)解決？企業(yè)人員的綜合素質(zhì)如何？這對(duì)講課的效果來(lái)說(shuō)起著決定性作用。

一般評(píng)估的指標(biāo)為：文化水平、理解力、員工的心態(tài)、企業(yè)的內(nèi)部的生態(tài)環(huán)境等。確定企業(yè)培訓(xùn)的真正需求是什么。企業(yè)人想聽(tīng)哪些，不想聽(tīng)哪些？企業(yè)培訓(xùn)一定要與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，詢問(wèn)高層領(lǐng)導(dǎo)是否需要培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中暗示一些東西等。

其次是針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)。在收集了企業(yè)的相關(guān)問(wèn)題和培訓(xùn)注意點(diǎn)之后，講課的內(nèi)容設(shè)計(jì)為三部分：如何解決問(wèn)題部分。根據(jù)企業(yè)目前出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題設(shè)計(jì)解決套路，使學(xué)員掌握解決問(wèn)題要領(lǐng)和關(guān)鍵所在，即授人以魚，不如授人以漁。這是培訓(xùn)師必須具備的技能。

此外，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同為其提供如何提升技能的方法，如通過(guò)表格、工具、制度等的實(shí)際運(yùn)用達(dá)到提高相關(guān)技能的方法和途徑。如何提升素養(yǎng)部分。學(xué)員提升素養(yǎng)的要點(diǎn)，如心態(tài)、職業(yè)態(tài)度、價(jià)值觀、思想道德、商務(wù)禮儀等內(nèi)容的涉及，幫助學(xué)員開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)的內(nèi)容。

第三，根據(jù)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)好后，就進(jìn)入了培訓(xùn)實(shí)施的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響現(xiàn)場(chǎng)氣氛和培訓(xùn)后的效果，這跟培訓(xùn)師有關(guān)，培訓(xùn)師在安排培訓(xùn)的案例時(shí)，最好的就是能夠講一些在我們身邊發(fā)生的實(shí)實(shí)在在的案例，是本土企業(yè)的案例，并且案例的時(shí)間越近越好。最好能夠是培訓(xùn)師經(jīng)歷過(guò)的案例，并且要求培訓(xùn)人員講案例現(xiàn)場(chǎng)討論，以此來(lái)增強(qiáng)學(xué)員的參與解決問(wèn)題的積極性，自己尋找辦法。

第四，加強(qiáng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。我們經(jīng)常看到的現(xiàn)象是企業(yè)在培訓(xùn)師培訓(xùn)后，培訓(xùn)的知識(shí)等內(nèi)容就束之高閣了，并且在培訓(xùn)后的一個(gè)禮拜很難記得培訓(xùn)的內(nèi)容了。培訓(xùn)必須與考試相結(jié)合。最好最直接的辦法就是在培訓(xùn)后立即進(jìn)行考試，考試會(huì)讓學(xué)員“溫故而知新”，再潛移默化地運(yùn)用到工作之中。

HR可以根據(jù)課程內(nèi)容，找出可以改善的項(xiàng)目，召開(kāi)相關(guān)人員的“內(nèi)部研討會(huì)”。暢談對(duì)課程的理解與知識(shí)應(yīng)用具體措施，并以此來(lái)發(fā)現(xiàn)人才，并給予相關(guān)位子，則對(duì)于學(xué)習(xí)熱情的提高將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。最后圍繞課程內(nèi)容，開(kāi)展工作競(jìng)賽，如銷售競(jìng)賽，生產(chǎn)競(jìng)賽等活動(dòng)，讓培訓(xùn)效果潛移在工作中，培訓(xùn)的效果自然也就達(dá)到了。

此外建立有效的企業(yè)培訓(xùn)資源庫(kù)，讓企業(yè)培訓(xùn)變成更輕松、便利。加強(qiáng)企業(yè)人才培訓(xùn)管理，需建立完善的企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，制定培訓(xùn)管理辦法，規(guī)范員工培訓(xùn)管理。

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