培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧

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培訓(xùn)師如何掌握各種培訓(xùn)技巧？總體概括為“學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維，在走神或發(fā)困的時(shí)候可以用一些能提起興趣的話題稍轉(zhuǎn)變一下，待精神集中的時(shí)候把話題再帶到課堂上，最重要的是能調(diào)動(dòng)大家的積極性，會(huì)把握人的心理。”在培訓(xùn)課程上好的開端能夠激發(fā)學(xué)員積極的心態(tài)，演講的過程中需要與學(xué)員積極互動(dòng)，帶動(dòng)學(xué)員的思維，主要體現(xiàn)如下：

一、好的開始

1、如果對(duì)環(huán)境不熟悉，最好提前一小時(shí)到達(dá)，以備萬(wàn)一有意外發(fā)生：門鎖了、沒桌子、缺設(shè)備、……。還可對(duì)教室、衛(wèi)生間等有所熟悉，以便你在開課前能告知學(xué)生。”U"形座位最適合學(xué)員與其他人互動(dòng)和注視。

2、你要開始了?？隙ê芫o張，再老練的講師也緊張。結(jié)果你會(huì)講得很快，所以開始前深呼吸一下。用眼光掃一遍全場(chǎng)，會(huì)使你自信、也使每人感到你在與他們單獨(dú)交談。

3、和學(xué)員建立良好關(guān)系的最佳方式是什么？告訴他們期望達(dá)到的結(jié)果。

4、介紹完自己后，用你的授課計(jì)劃來進(jìn)行授課：目的、陳述學(xué)習(xí)的結(jié)果、列出內(nèi)容/順序（告訴學(xué)員何時(shí)休息，使他們能集中精力聽課）、告訴學(xué)員衛(wèi)生間、電話在哪里、告訴學(xué)員何時(shí)可提問問題，要鼓勵(lì)學(xué)生提問題，并讓他們知道你準(zhǔn)備何時(shí)回答問題。告訴他們你會(huì)課后發(fā)手冊(cè)，不用記筆記。

介紹部分到此就結(jié)束了，你要進(jìn)入授課內(nèi)容了。

可以遵循三個(gè)簡(jiǎn)單的步驟：要講什么（開始）講（中間）已講了什么（結(jié)尾）。你熟悉的地方對(duì)學(xué)員來說都很新，因此不要講得太快。而且每個(gè)人的水平和理解能力也不一樣?？梢酝ㄟ^鼓勵(lì)參加討論使人人參與，團(tuán)隊(duì)參與率越高，每個(gè)人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就越多，這可彌補(bǔ)水平參差不齊。而且在團(tuán)隊(duì)中，人們向每人學(xué)習(xí)。還可增加趣味性。鼓勵(lì)每個(gè)人都參與討論的最佳方式是問問題，如“陳紅，你認(rèn)為增加銷售額的辦法是什么？”。要使人們思考，多問開放式的問題，要檢查理解程度，問封閉式問題。二者結(jié)合使用。

幾點(diǎn)提示：

1、一開始，要使團(tuán)隊(duì)注意到你的身上。

2、直呼學(xué)生的姓名，有助于建立良好的關(guān)系，表明你對(duì)他們感興趣。如不知道，盡快知道每人的姓名。

3、讓團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)他們自己的錯(cuò)誤。

4、來回走動(dòng)。

5、采取多種形式，豐富一些。

6、舉一些反面的例子，可加深理解和印象。

幾個(gè)難題：

1、學(xué)員不同意：請(qǐng)反對(duì)者全面闡述他們的觀點(diǎn)。通過建設(shè)性的處理，不同意可以導(dǎo)致積極的結(jié)果。

2、學(xué)員練習(xí)時(shí)間不夠：?jiǎn)査麄冃枰嚅L(zhǎng)時(shí)間。使他們有機(jī)會(huì)完成，而如果他們需要太長(zhǎng)，你又可以同他們商量，你如果不給他們更多時(shí)間，他們會(huì)有受挫感，課的后面部分可能會(huì)失效。如果你準(zhǔn)備得好，這部分時(shí)間你可以在后面補(bǔ)上。所以，好的講師很靈活，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的不同需求。

3、總遲到：如果你不想引起混亂，可以和學(xué)員私下里討論。如果你想阻止遲到現(xiàn)象蔓延，在全體面前提出這個(gè)問題。

二、培訓(xùn)方式

1、演講演示是最常用的培訓(xùn)方式，最簡(jiǎn)單，不需要特別的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

優(yōu)點(diǎn)：對(duì)時(shí)間和內(nèi)容的控制程度很高；適合面廣；適合給大群體講課。

缺點(diǎn)：缺少互動(dòng)和參與；需要事先練習(xí)。

2、工作方法：便于團(tuán)體有機(jī)會(huì)共同協(xié)作來解決問題，改善工作方法。

優(yōu)點(diǎn)：可操作性強(qiáng)；參與程度高；強(qiáng)調(diào)結(jié)果。

缺點(diǎn)：花時(shí)間；需要學(xué)員的認(rèn)可和努力；需要正確的定位。

3、角色扮演：使學(xué)員能①運(yùn)用知識(shí)和理論來提高技能；②發(fā)現(xiàn)在特定的環(huán)境中不同的態(tài)度和方式。有三種角色扮演類型：A、一人：一人扮演角色，其他人觀察。B、3人：2人扮演角色，一人觀察，事后評(píng)論。C、多人：每人都參與。

優(yōu)點(diǎn)：有趣、安全的環(huán)境、把人聚在一起、可提供強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

缺點(diǎn)：有人不喜歡扮演、有人看不出與授課內(nèi)容的關(guān)系、不易控制、經(jīng)常被用得很差。

4、演示：演示對(duì)展示“怎么樣”最有效，最好使學(xué)員找著有機(jī)會(huì)練習(xí)。需要事先想好每一步。演示的過程中解釋這樣做的目的。

優(yōu)點(diǎn)：實(shí)踐性強(qiáng)、與內(nèi)容關(guān)系密切、提高技能。

缺點(diǎn)：花時(shí)間、沒有接著的練習(xí)效果會(huì)不好、如果演示不好會(huì)養(yǎng)成壞習(xí)慣。

5、討論A、你根據(jù)目的列出要討論的主題B、自由討論，無特定主題。要：激發(fā)想象——“目前為止你們發(fā)現(xiàn)什么了”鼓勵(lì)反應(yīng)——“你們認(rèn)為最佳的方法是什么”把每個(gè)人包含其中——“李良，你認(rèn)為我們應(yīng)怎么辦”------------

對(duì)個(gè)人優(yōu)點(diǎn)：促使團(tuán)隊(duì)去想、參與程度高。

缺點(diǎn)：也許會(huì)談到無關(guān)的事上去、需要控制、需要準(zhǔn)備問題。

6、案例分析：描寫出一個(gè)狀況或問題，學(xué)員必須決定合適的行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)討論問題、分析問題，找出解決方法。有三種：A、診斷：團(tuán)隊(duì)必須診斷出問題是什么B、解決：團(tuán)隊(duì)被給以既定的問題和診斷，必須找出解決方法。C、執(zhí)行：團(tuán)隊(duì)被給以既定的問題和解決方案，他們必須實(shí)施解決方案。

優(yōu)點(diǎn)：現(xiàn)實(shí)性強(qiáng)；使學(xué)員聯(lián)想起以往的經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神。

缺點(diǎn)：花時(shí)間去寫、準(zhǔn)備；必須可信；會(huì)導(dǎo)致到細(xì)數(shù)末節(jié)上。

7、錄象帶：有助于：激發(fā)興趣；介紹主題；激勵(lì)；改變行為。但看錄象帶是個(gè)被動(dòng)行為，因此需要：介紹看錄象帶的原因、要發(fā)現(xiàn)什么？帶有一些討論。

優(yōu)點(diǎn)：流行、熟悉；可信；有聲有色；激發(fā)興趣。

缺點(diǎn)：被動(dòng)；太多了會(huì)厭倦；有些內(nèi)容無關(guān)；貴。應(yīng)針對(duì)不同的情況選擇合適的培訓(xùn)方式。

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