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企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)：聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督的義務(wù)
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經(jīng)營(yíng)者履行這一義務(wù)是與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)監(jiān)督權(quán)相對(duì)的。它要求經(jīng)營(yíng)者切實(shí)把消費(fèi)者當(dāng)作上帝，認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)在質(zhì)量、價(jià)格、品種、數(shù)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，提高經(jīng)營(yíng)水平，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。同時(shí)也達(dá)到其營(yíng)利的目的。
提供安全商品和安全服務(wù)的義務(wù)：
?。?）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
?。?）對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
?。?）經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。
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