企業(yè)管理呼喚“工匠精神”

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如今，很多企業(yè)迷上了互聯(lián)網(wǎng)思維，“快”字當(dāng)頭，似乎精雕細(xì)刻地做業(yè)務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代了。其實(shí)仔細(xì)思考互聯(lián)網(wǎng)思維的一些核心詞匯，如“極致”、如“精益創(chuàng)業(yè)”、如“口碑”，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們可能誤讀了互聯(lián)網(wǎng)思維。對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢、追求完美和極致的“工匠精神”，不但不違背互聯(lián)網(wǎng)思維，反而恰恰是新時(shí)代背景下對(duì)公司治理提出的更迫切的要求。

觀點(diǎn)1：慢的過(guò)程才可能有快的結(jié)果

我們聽(tīng)過(guò)很多企業(yè)都提過(guò)“XX年銷(xiāo)售額過(guò)百億、千億”，“五年進(jìn)入世界500強(qiáng)”等口號(hào)，可實(shí)際結(jié)果是，很少有企業(yè)能真正達(dá)到這些遠(yuǎn)大的目標(biāo)。反而是很多悶聲做事兒的企業(yè)，往往會(huì)突然出現(xiàn)在諸多榜單中，讓圍觀者嘖嘖稱(chēng)奇。這不是偶然的現(xiàn)象，因?yàn)橛泄赜幸颍?ldquo;慢”很多時(shí)候意味著扎實(shí)做事、步步為營(yíng)?，F(xiàn)在很多人談小米，我們都看到小米的成長(zhǎng)速度很快。但我們不要忘了，最開(kāi)始的時(shí)候，小米可是一個(gè)用戶一個(gè)用戶地經(jīng)營(yíng)，而不是砸上億的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。這就是“快”和“慢”關(guān)系最好的例證。

觀點(diǎn)2：慢不等于循規(guī)蹈矩

很多企業(yè)的誤區(qū)在于，認(rèn)為時(shí)代發(fā)展太快，企業(yè)必須也很快的改變，慢慢來(lái)是不行的。其實(shí)這是只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林。更重要的是忽視了“快”背后的方法論——迭代。多數(shù)人都認(rèn)為蘋(píng)果的產(chǎn)品是跨時(shí)代的產(chǎn)品，可問(wèn)題是，蘋(píng)果產(chǎn)品這一代比上一代牛的功能，都是一夜間冒出來(lái)的嗎?內(nèi)部無(wú)數(shù)小的迭代升級(jí)，才可能有每個(gè)里程碑產(chǎn)品的重大突破。如果大家對(duì)流行趨勢(shì)有研究，那你一定知道國(guó)際大牌對(duì)流行色、流行款式是如何判斷出來(lái)的。這背后遠(yuǎn)不是創(chuàng)意總監(jiān)拍腦子那么簡(jiǎn)單，而是無(wú)數(shù)消費(fèi)者觀測(cè)數(shù)據(jù)擬合的結(jié)果。這個(gè)過(guò)程，快不了?；氐狡髽I(yè)，高層管理者要樹(shù)立的正確觀念應(yīng)該是——每個(gè)月、每周、甚至每天都要有改變，哪怕是一個(gè)微小的點(diǎn)。我們都知道每天改進(jìn)1%，71天就能提高1倍。這樣的速度還慢嗎?企業(yè)不怕慢，怕停滯。

觀點(diǎn)3：“工匠精神”應(yīng)該是全方位的

很多人一提到互聯(lián)網(wǎng)思維，首先想到的就是業(yè)務(wù)部門(mén)要換腦子。在我看來(lái)，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型，一定是全方位的，業(yè)務(wù)如此，職能如此，各個(gè)部門(mén)都是如此。我給大家舉個(gè)例子。很多公司在推內(nèi)部流程的線上審批，目的是簡(jiǎn)化流程，提升用戶體驗(yàn)。單這樣一件小事兒，就需要各個(gè)部門(mén)統(tǒng)一思想。是不是一定要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，是不是一定要提供如此多的材料，這都考驗(yàn)著企業(yè)管理的智慧。如果企業(yè)內(nèi)部流程的體驗(yàn)都做不好，我們?cè)趺纯赡芷谕o用戶提供體驗(yàn)良好的產(chǎn)品?在我看來(lái)，管理這件事兒，最怕一個(gè)“懶”字，以前怎么做，現(xiàn)在還怎么做。我們做管理的，就要折騰，把流程折騰順了，把體驗(yàn)折騰好了，管理才能體現(xiàn)出價(jià)值。否則，不就是尸位素餐嗎?

受大環(huán)境的影響力，企業(yè)不可能在快速變化的時(shí)代面前無(wú)動(dòng)于衷，這確實(shí)是一個(gè)不進(jìn)則退的抉擇。“工匠精神”的意義在于，讓我們從焦慮中冷靜下來(lái)，想想破題之道在哪里，下一步該如何走。某種意義上，“工匠精神”何嘗不是企業(yè)和企業(yè)家的一種自信，一種對(duì)事業(yè)的信仰?

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