讓員工變“志工”

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彼得·杜拉克的管理思想成就了很多世界500強企業(yè)，但是它在引入中國之后的落地遇到了極大挑戰(zhàn)。因為西方管理思想建立在基督文化之上，離開此背景再談杜拉克的管理思想恐怕就沒有意義了。

然而，大多數(shù)中國企業(yè)家尚未認識到這一點，還在專心研習基于西方管理理念的技術(shù)細節(jié)。

在我看來，中國式管理的出路在于：回歸到人文精神與傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的管理上來。因為中國長期淫浸于儒道法的思想與傳統(tǒng)之中，此背景下管理工作的本質(zhì)就是“經(jīng)營人心”，而實現(xiàn)的路徑則是依靠傳統(tǒng)文化。

慈濟慈善基金會的事業(yè)，就是中華文化在經(jīng)營人心中的一個偉大實踐。這項事業(yè)呈現(xiàn)給人們的，正是其經(jīng)營人心后的成果。其實，慈濟管理思想在這一點上，與稻盛和夫的管理思想有頗多相似之處——它們都為我們提供了一個經(jīng)營人心的典范。那么，如何將這些來自東方的管理智慧與管理實踐引入中國企業(yè)呢?

據(jù)我觀察，中國目前已經(jīng)有好幾家企業(yè)，正在把慈濟管理智慧引入到企業(yè)管理當中，從目前看效果還不錯。概括起來講，企業(yè)要想引入慈濟管理智慧，第一步是將員工變成“志工”，第二步是在企業(yè)內(nèi)部成立“幸福企業(yè)志工團”。

讓員工自愿成為“志工”

一旦員工變成“志工”，整個企業(yè)的管理就會發(fā)生巨大變化。

據(jù)我了解，蘇州有一家知名的電腦生產(chǎn)公司，共有3萬多名員工，員工離職率非常高，公司每月要新招5000人，一年就有6萬新員工進入這家企業(yè)!員工流失率如此之高，想把產(chǎn)品做到極致，幾乎是不可能的。

實際上，這就是當前中國企業(yè)里所面臨的普遍問題：人們心不在焉，做事魂不守舍，人在心不在，所以難出高質(zhì)量產(chǎn)品。如果按照西方的管理，可能會認為激勵或者控制等環(huán)節(jié)出了問題。但在我看來這是人心問題，當然也是中國式管理中最重要的問題。

在西方，由于大多是基督教背景的國家，95%以上的民眾是基督教徒，這一點恰好為人們解決了道德問題。西方的企業(yè)，不用向員工灌輸敬業(yè)、誠信、有愛心等職業(yè)倫理，因為道德問題是上帝的事，不是企業(yè)的事。員工到企業(yè)以后，不需要跟他探討怎么做人，只需討論怎么把事情做好。

但在中國企業(yè)里，只討論如何做事是不夠的，要從根子上解決問題。我認識一位企業(yè)家，他在慈濟做志工，他公司有2300位員工，他先是用了兩年多時間把426人變成了慈濟志工;今年，他又計劃將600多人變成志工，這樣一來他公司中一半的人都是志工。這個時候，其實他的管理就非常容易了，一方面公司內(nèi)部非常融洽和諧，另一方面員工在做好本職工作的同時，去填充一些管理上的空白。

每個人都站在別人的角度去思考，大家都用心把每件事做得更好，你還要用制度去管理他嗎?我們現(xiàn)在有很多企業(yè)需要制度，那是因為中國社會的道德基礎(chǔ)太差。甚至很多企業(yè)你管嚴一點，員工就不干了，那你還談什么執(zhí)行力呢?所以，問題在于基本的道德層面。

當員工的價值觀改變以后，他做事不是帶著一個賺錢的心，不是帶一個貪求的心，而是帶一顆純凈的心，為了地球，為了后代，為了積福，為了社會更加祥和。這時候，生命的價值能夠得到充分的體現(xiàn)，他不僅是給地球帶來好處，而且還給整個社會帶來祥和。

把公司成為學習與修行之地

當企業(yè)里的員工變成志工后，他心里就有了向善的理念：我想做好事，我要做個善人，我要每天做件好事。那么如何讓員工成為志工?企業(yè)可以培訓，聽完3天課程之后不想成為志工的，我相信不會超過5%.但成為志工只是第一步，下一步就是你還要營造環(huán)境。

比如：當員工有向善理念的時候，你要給他創(chuàng)造機會，公司里要成立“幸福企業(yè)工作部”，專門策劃各種活動。

人是環(huán)境的產(chǎn)物。如果沒有一個類似于“幸福企業(yè)工作部”的部門去每天推動，你辛辛苦苦推動的志工項目就會泡湯。這就好像你聽了5天課，之后說我一定要做個好人，但是當你去了一個城市后，這個城市沒有相應(yīng)的組織，你一個人在一個雜亂紛擾的環(huán)境中，很快就又回到原來的狀態(tài)了。

所以我們要在企業(yè)中形成一個團隊，營造一種氛圍，每天都在感動當中。比如有報紙，有媒體，有內(nèi)部電視臺，有微信，有各種活動策劃，每天都在把你沉浸在這個美好的世界當中，你的價值觀就會固化。

比如：企業(yè)有100位員工，把其中30位員工變成志工，進而變成內(nèi)部“幸福志工團”。其中有三五個人可能要參加慈濟基金會的活動，把慈濟活動中的一些經(jīng)驗帶回來分享。其實這樣的話，并不需要企業(yè)有很多員工變成慈濟志工。

其實，公司引入慈濟管理理念的最終目的，就是要將企業(yè)變成一個學校，變成一個“道場”，大家每天在這里學習和修行，用心把每件事做好，不僅把自己本職工作做好，還可以把公司出現(xiàn)的所有空缺都給填滿。

你想想看，如果一個企業(yè)不管大小，有1/3的員工變成志工時，其實公司氛圍就不一樣了。試想你周圍的三個人當中，有一個人每天都在關(guān)心你，你每天怎么不開心呢?

目前來講，圍繞這兩步走完之后，會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里很多管理上的問題就已經(jīng)大事化小、小事化了了。

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