企業(yè)項(xiàng)目管理工作需要完成的建設(shè)需求

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項(xiàng)目型制造也稱按訂單設(shè)計(jì)(ETO)，是制造業(yè)內(nèi)復(fù)雜而獨(dú)特的一種生產(chǎn)類型。常見的有裝備制造業(yè)、國防軍工制造業(yè)內(nèi)，例如大型電力設(shè)備的制造、船舶制造。由于每件(批)產(chǎn)品均需要根據(jù)具體客戶合同的指定要求進(jìn)行大量的定制設(shè)計(jì)與制造工作，并在規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)的整體業(yè)務(wù)過程因此具有一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)確定性等典型屬性特征由于特有屬性。

近年來，由于國家出臺(tái)扶持政策，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)市場持續(xù)升溫，相關(guān)制造行業(yè)整體效益顯著提升。這些行業(yè)內(nèi)的許多項(xiàng)目管理工作型制造企業(yè)也能夠撥出專門資金，開展深入的信息化建設(shè)工作。

一、ETO企業(yè)業(yè)務(wù)管理工作需求

項(xiàng)目型制造業(yè)務(wù)流程一般以銷售業(yè)務(wù)為起始，以售后服務(wù)業(yè)務(wù)為結(jié)束，中間貫穿以項(xiàng)目計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)、配套采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等業(yè)務(wù)過程。在各業(yè)務(wù)流程階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)業(yè)務(wù)管理工作需求重點(diǎn)各不相同。

在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，由于各件(批)產(chǎn)品之間存在較大差別，項(xiàng)目型制造企業(yè)需要具有較好的柔性生產(chǎn)能力。

在產(chǎn)品銷售階段，企業(yè)的銷售人員需要能夠參考相近歷史產(chǎn)品的成本情況，向客戶提供合理的報(bào)價(jià)，并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營情況向客戶承諾合理的交付期。企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)人員也需要參與到本過程中，對(duì)項(xiàng)目合同的技術(shù)可行性、交付進(jìn)度安排等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)審。

在配套采購階段，采購人員一方面需要基于歷史經(jīng)驗(yàn)，對(duì)采購提前期較長的物資進(jìn)行預(yù)測性采購(不納入基于客戶合同的工作分解計(jì)劃范圍);另一方面要與產(chǎn)品開發(fā)工作緊密結(jié)合，盡早彌補(bǔ)采購預(yù)測遺漏情況。

在產(chǎn)品交付階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)往往需要派出專門人員去對(duì)所交付的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。在產(chǎn)品交付后，需要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，考核項(xiàng)目績效。

在售后維護(hù)階段，項(xiàng)目管理工作型制造企業(yè)需要為互不相同的各件(批)售出產(chǎn)品有針對(duì)性地提供產(chǎn)品配件與個(gè)性化服務(wù)。這不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新增收入，還能夠提高客戶滿意度與忠誠度，為后續(xù)產(chǎn)品銷售打下良好基礎(chǔ)。

二、ETO企業(yè)管理工作信息化需求

基于上述業(yè)務(wù)管理工作需求分析可以看出，項(xiàng)目型制造企業(yè)的管理工作信息化需求涉及到項(xiàng)目管理工作、產(chǎn)品數(shù)據(jù)/產(chǎn)品生命周期(PDM/PLM)管理工作、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理工作(CRM)等多種應(yīng)用的結(jié)合。

企業(yè)要記錄并比較歷史產(chǎn)品的配置情況，管理工作新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、變更工作相關(guān)數(shù)據(jù)與流程，定義零部件在各件(批)產(chǎn)品的使用有效性，信息化系統(tǒng)需要引入PDM/PLM應(yīng)用;要掌握企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的歷史與現(xiàn)狀，規(guī)劃與管理工作企業(yè)的物流、資金流情況，信息化系統(tǒng)需要引入ERP應(yīng)用;要更好地管理工作已有和潛在客戶情況，提供更為全面周到的客戶服務(wù)，信息化系統(tǒng)需要引入CRM應(yīng)用。此外，由于企業(yè)人員在銷售與服務(wù)階段將有異地登錄使用系統(tǒng)的需求，CRM、ERP等應(yīng)用還必須提供Web訪問的手段。

三、ETO企業(yè)信息化解決方案

近年來，由于國家出臺(tái)扶持政策，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)市場持續(xù)升溫，相關(guān)制造行業(yè)整體效益顯著提升。這些行業(yè)內(nèi)的許多項(xiàng)目型制造企業(yè)也能夠撥出專門資金，開展深入的信息化建設(shè)工作。一些知名IT廠商也對(duì)項(xiàng)目型制造企業(yè)市場給予了高度重視，推介其解決方案。其中有：以mySAP、Oracle11i為代表的大型解決方案。此類解決方案的功能實(shí)現(xiàn)較為完備，可以提供從ERP、CRM到供應(yīng)鏈管理工作(SCM)的完整應(yīng)用。對(duì)于PDM/PLM，此類解決方案內(nèi)也提供相應(yīng)功能實(shí)現(xiàn)。但從國內(nèi)應(yīng)用情況看，出于專業(yè)性以及與計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)系統(tǒng)有效集成的考慮，企業(yè)用戶一般選擇專門的PDM/PLM軟件系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能需求。

在項(xiàng)目型制造企業(yè)的特殊需求方面，此類解決方案內(nèi)提供有針對(duì)性的功能實(shí)現(xiàn)?？偛脤W(xué)習(xí)網(wǎng)專家指出，以mySAP為例，其解決方案內(nèi)提供有項(xiàng)目管理工作子系統(tǒng)(PS)，不僅可以通過WBS計(jì)劃來定義項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)，編制時(shí)間和成本計(jì)劃，分配預(yù)算，而且能夠通過活動(dòng)(activity)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)(network)管理工作項(xiàng)目執(zhí)行過程，并可以將物料清單(BOM)分配到活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)分配到WBS元素(element)或銷售定單。

最后一類是項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算應(yīng)用+項(xiàng)目管理工作軟件式的解決方案。一部分管理工作軟件廠商，特別是以財(cái)務(wù)管理工作為專長的軟件廠商，能夠在產(chǎn)品內(nèi)提供項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算功能模塊。通過與項(xiàng)目管理工作軟件的結(jié)合使用，也能夠?yàn)樾枨罅考?jí)較輕的項(xiàng)目型制造企業(yè)提供一種可選擇的解決方案。

四、ETO企業(yè)信息化難點(diǎn)

目前從整體來看，與其他生產(chǎn)類型的制造企業(yè)相比，國內(nèi)項(xiàng)目型制造企業(yè)的管理工作信息化建設(shè)水平仍然較為落后。其原因包括：

許多企業(yè)的工藝與生產(chǎn)能力配備無法適應(yīng)柔性制造需求。部分歷史較為悠久的企業(yè)，還受到歷史延襲的“大而全”機(jī)制制約，應(yīng)對(duì)市場需求的方式只能是基于預(yù)測的物料大量儲(chǔ)備。因此，管理工作信息化應(yīng)用很難對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況起到實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)推動(dòng)作用。

許多企業(yè)仍然為職能型組織架構(gòu)，未能建立起項(xiàng)目型或矩陣型組織架構(gòu)，沒有真正意義上的項(xiàng)目經(jīng)理職位。在企業(yè)沒有較完備項(xiàng)目管理工作體制的情況下，很難有顯著的管理工作信息化應(yīng)用成效。

部分大型項(xiàng)目型制造企業(yè)，其產(chǎn)品具有生產(chǎn)周期長、資金占用大、產(chǎn)品利潤率低的特點(diǎn)。企業(yè)難以撥出長期、大量的資金用以支持信息化建設(shè)，引進(jìn)并實(shí)施與企業(yè)規(guī)模和需求量級(jí)相適應(yīng)的管理工作信息化解決方案。

多數(shù)中小型管理工作信息化解決方案主要面對(duì)其他生產(chǎn)類型制造企業(yè)的應(yīng)用需求，難以適應(yīng)項(xiàng)目型制造企業(yè)以項(xiàng)目管理工作為主線的應(yīng)用需求。例如，多數(shù)中小型erp系統(tǒng)只能提供以主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)、物料需求計(jì)劃(MRP)為主線的計(jì)劃應(yīng)用，與項(xiàng)目型制造企業(yè)以WBS計(jì)劃為核心的計(jì)劃應(yīng)用有所差異。

最后，項(xiàng)目型制造企業(yè)還具有較多復(fù)雜的個(gè)性化應(yīng)用需求，需要IT廠商長期大量地投入實(shí)施力量，這與IT廠商試圖縮短實(shí)施周期、控制實(shí)施資源投入的實(shí)施策略是相違備的。

顯然，ETO企業(yè)作為制造業(yè)企業(yè)的一個(gè)特殊群體，復(fù)雜而獨(dú)特的生產(chǎn)類型導(dǎo)致企業(yè)的管理工作信息化需求獨(dú)具特點(diǎn)，在建設(shè)過程中也困難重重。

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