阻滯企業(yè)培訓(xùn)模式的觀念障礙是什么

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毫無(wú)疑問(wèn)，“向企業(yè)培訓(xùn)模式要效益”、“以企業(yè)培訓(xùn)模式謀求發(fā)展空間”“這些前一輩子還讓人有些模不著頭腦的觀點(diǎn)，目前正在成為許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的共識(shí)。越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都意識(shí)到了企業(yè)培訓(xùn)模式的重要性。但是，另一種困境，也開(kāi)始折磨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的神經(jīng)。

一方面，嘗到了企業(yè)培訓(xùn)模式甜頭的企業(yè)，早已從“尊重知識(shí)尊重人才的”的口號(hào)中淡出，轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)模式事務(wù)的“耕耘”。本以為從此天下太平，卻沒(méi)想到，碩果初現(xiàn)，便經(jīng)不住對(duì)手企業(yè)的招引，躊躇滿(mǎn)志，正欲體驗(yàn)一下“運(yùn)籌帷幄指揮若定”的風(fēng)光，轉(zhuǎn)眼之間變成了”人去樓空”的凄涼。直叫人感慨----有點(diǎn)“慘”。

另一方面在“人才饑荒”的主旋律中艱難起舞的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中，有相當(dāng)一部分人卻恰恰是“挖角”的“高手”。正因?yàn)轱枃L了缺少人才的痛苦，所以他們?cè)诒鎰e和使用人才上更有著一般人難得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。對(duì)于人才，尤其是經(jīng)營(yíng)性的人才，很多企業(yè)更擅長(zhǎng)于隨時(shí)準(zhǔn)備向外界“購(gòu)買(mǎi)”。這也叫人禁不住感慨----有點(diǎn)“壞”。

問(wèn)題是，現(xiàn)實(shí)的狀況的確讓人難以選擇——

反正別人會(huì)培養(yǎng)，我何必自己企業(yè)培訓(xùn)模式?用得著的時(shí)候，出得起“挖角”的價(jià)錢(qián)就是本領(lǐng)。

反正企業(yè)培訓(xùn)模式養(yǎng)了也會(huì)被別人挖走，我何必自己企業(yè)培訓(xùn)模式?用不著的時(shí)候，才知道什么叫做虧本。

表面上看，兩種觀點(diǎn)兩種做法，各有其實(shí)用的道理，很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)、誰(shuí)行誰(shuí)不行。其實(shí)，仔細(xì)分析一下不難發(fā)現(xiàn)，隱含在這兩種做法當(dāng)中的思路，都有一個(gè)共同的假定：那就是，他們使用了共同的“人才標(biāo)準(zhǔn)”。

事實(shí)是，企業(yè)的產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)應(yīng)該講究“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”甚至“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”，但是，在人才選拔、干部企業(yè)培訓(xùn)模式著一類(lèi)事務(wù)上，卻絕對(duì)是以自豪的“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”為尺度的。

對(duì)許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)模式工作之所以覺(jué)得“既重要又茫然”，根本的問(wèn)題在于缺乏清晰自覺(jué)的“干部標(biāo)準(zhǔn)”。這種不清晰、不自覺(jué)，反映到企業(yè)培訓(xùn)模式工作的具體實(shí)施上，就必然會(huì)呈現(xiàn)出一種難以避免的紊亂。紊亂的特征就是“制止倒把人員的素質(zhì)提高，但是不知道從哪里‘提起’，也不明卻要提到多高;既說(shuō)不清楚‘高’的具體指標(biāo)和內(nèi)容，也不明確沉默時(shí)候那個(gè)階段應(yīng)該有怎樣的‘高’?”這種紊亂的原因，正在與企業(yè)對(duì)自身的企業(yè)培訓(xùn)模式需求并不明確。

其實(shí)，要真正重視企業(yè)培訓(xùn)模式，真正做好企業(yè)培訓(xùn)模式，第一件重要的事情，就是搞清楚自己真實(shí)的企業(yè)培訓(xùn)模式需求。這里所說(shuō)的自己，即可一指企業(yè)的整體，也可以是受訓(xùn)者個(gè)人。

當(dāng)人員在知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面的狀態(tài)低于工作任務(wù)所要求的水平時(shí)，對(duì)企業(yè)和個(gè)人兩方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)模式的需求都已經(jīng)存在了。具體地分析一下，企業(yè)培訓(xùn)模式需求的產(chǎn)生有三個(gè)方面的來(lái)源：

一是工作要求的變化:顧客需求球的變化多端，做成了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的多樣化，反映在企業(yè)內(nèi)部的工作中，就成了對(duì)人員的挑戰(zhàn)：新設(shè)備、新方法、新流程、新政策、新制度——要做出有效的反應(yīng)，企業(yè)的組織和個(gè)人就離不開(kāi)企業(yè)培訓(xùn)模式。

二是企業(yè)人員的變化：無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，企業(yè)中人員的位置不可能一成不變，上下左右，前進(jìn)后腿，新老交替，都會(huì)造成對(duì)企業(yè)培訓(xùn)模式的需求。因?yàn)樵诠ぷ髦?，任?wù)和要求都會(huì)變化。

三是績(jī)效的變化：對(duì)這一點(diǎn)，直接的主管、上司是最敏感的。除了行業(yè)和技術(shù)管理正常范圍之內(nèi)的績(jī)效不足會(huì)產(chǎn)生對(duì)人員的企業(yè)培訓(xùn)模式需求之外，優(yōu)秀的技術(shù)、先進(jìn)的管理、創(chuàng)造性的舉措，也會(huì)造成績(jī)效的相對(duì)不足。

顯然分析企業(yè)培訓(xùn)模式需求的成因，并不是太難的事情，但是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)模式需求的具體界定卻并不是那么容易?，F(xiàn)在很多企業(yè)當(dāng)中，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)模式需求的界定，幾乎就憑老總一句話(huà)(能夠如此的老總已經(jīng)是很不錯(cuò)的了)。理論上講，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人置身企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的最高位置，從信息匯集、發(fā)號(hào)施令、組織協(xié)調(diào)、評(píng)估績(jī)效等方面來(lái)看，處在一個(gè)感知企業(yè)運(yùn)行最迅速最敏感的樞紐位置，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)模式需求的敏感應(yīng)該是與生俱來(lái)的。但是現(xiàn)在更多的事實(shí)是，很有一些老總并不真正處在這樣的位置上，具體感受到企業(yè)培訓(xùn)模式需求的，是企業(yè)的“中下級(jí)軍官”們，但是這些“軍官”往往并不掌握事實(shí)企業(yè)培訓(xùn)模式的有關(guān)資源和權(quán)力，甚至很多企業(yè)里，囿于一些不合理的現(xiàn)實(shí)的原因，“軍官”對(duì)部下企業(yè)培訓(xùn)模式需求的判斷和要求，并不能反映到高層管理。

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