7天連鎖酒店逆勢融資的背后

對話雙方：7天連鎖酒店集團CEO鄭南雁

2008年10月16日，7天連鎖酒店集團CEO鄭南雁在北京宣布7天成功融資6500萬美元，順利完成第三輪融資。作為主要投資方的英聯(lián)國際中國區(qū)總經理林明安則向記者透露，英聯(lián)決定是否要投資7天的投資者會恰好是在雷曼兄弟宣布倒閉的第二天進行的。在大經濟環(huán)境不景氣的環(huán)境下，鄭南雁是如何獲得投資者青睞的？7天引以為豪的“中國酒店業(yè)第一電子商務平臺”，是否給予鄭南雁足夠的信心與如家、錦江之星等老牌連鎖酒店比肩呢？讓我們在文章中找尋鄭南雁的答案。

閃電融資

——“經濟大環(huán)境不好，不等于所有行業(yè)都不景氣”

億邦動力網：6500萬美元，這個數量級的投資在連鎖酒店融資史上并不算高，但在2008年就顯得格外惹眼。您覺得7天能在這樣一個大經濟環(huán)境不景氣的情況下獲得投資者的青睞，原因是什么？

鄭南雁：可能是由于7天經營成本控制得比較好，盈利目標比較清晰。更深層次的原因也許只有投資人才能回答你這個問題。我個人覺得經濟危機的到來，客觀地說只是讓投資方在投資時需要更謹慎地選擇投資對象而已，經濟大環(huán)境不好，不等于所有行業(yè)都不景氣。

億邦動力網：據我所知，7天和英聯(lián)在今年8月份才正式開始接觸，如此迅速的獲地6500萬美元投資，有什么訣竅嗎？

鄭南雁：我是IT人出身，當時研究的方面是管理流程分析。這個經歷或多或少影響到我創(chuàng)立7天后形成的企業(yè)文化和特色。我們公司的財務等各種投資人需要看的數據，都是以簡單明了的方式展現在他們面前。所以投資者不用花費太多的時間，便可以了解7天的相關信息。

億邦動力網：拿到這筆資金，7天準備如何分配？

鄭南雁：大部分還是用來開店的，還會有一部分將會用于管理信息系統(tǒng)建設的完善。

成本控制高手真經

——“很多企業(yè)上線信息化系統(tǒng)最后失敗，都是由于流程過于復雜”

億邦動力網：外界一直稱您是一位成本控制高手，信息化建設是否屬于7天愿意花錢的地方？

鄭南雁：其實，7天在各個方面的開銷并不小，只是沒有亂花錢。比如你提到的信息化建設，我們的投入并不少，7天的酒店管理系統(tǒng)完全是由自己的研發(fā)團隊自行開發(fā)的。如果不算分店的員工，信息化部門的員工已經占到7天全部員工的10%。在人力和研發(fā)投入上，7天都沒有任何猶豫，只是7天對于信息化系統(tǒng)的看法有些獨特的地方。

由于我是做IT出身，我非常清楚酒店管理系統(tǒng)能與酒店的實際管理需求達到哪種程度上的吻合；哪些是信息化系統(tǒng)無法提供的功能哪些是信息化系統(tǒng)可以提供，但相比高昂的開發(fā)費用，實際效益不高的功能。

在經過這樣一番分析后，我們使用的系統(tǒng)相對比較簡明，很大程度上減少了研發(fā)中不必要的開銷。

億邦動力網：一些企業(yè)過于繁瑣的信息化流程，有時甚至會影響最終信息化實施的成敗。

鄭南雁：是的。很多企業(yè)上線信息化系統(tǒng)最后失敗，都是由于流程過于復雜。

電子商務平臺建設

——“7天網站引導來訂房量占到總量的55%，呼叫中心占到占到20%左右”

億邦動力網：據我所知7天具有集短信、網站、熱線、WAP預訂4種預訂方式于一身的訂房渠道。來源于網站的訂房量占到7天總訂房量的多少呢？

鄭南雁：現在來源于7天網站的訂房量占到總量的55%，呼叫中心占到占到20%左右。

億邦動力網：網站的流量接近呼叫中心的3倍。

鄭南雁：對。很多連鎖酒店的呼叫中心訂房量占總訂房量的比重最大，甚至過半，但7天卻不然。網站成為訂房信息最大來源后，呼叫中心的座席等成本就相應減少了，也使得7天的經營成本大大降低。

億邦動力網：可以說這是電子商務平臺給7天帶來的一大好處。除了接單環(huán)節(jié)，網站還給7天帶來其他哪些有價值的東西？

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