企業(yè)管理：市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式的基本特征

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　　其一，市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理的靈魂是信息的管理，包括信息的收集、加工和傳遞，相關(guān)職能部門能及時(shí)做出市場(chǎng)反應(yīng)的依據(jù)是其所得到的信息。

　　信息傳遞的速度和效果直接關(guān)系到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力，因此網(wǎng)絡(luò)化的信息管理至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)化的信息管理包括Internet和Intranet的使用、交流平臺(tái)的搭建、信息加工軟件的運(yùn)用等，使信息在企業(yè)內(nèi)部能快速、準(zhǔn)確地傳輸。

　　其二，企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)信息做出快速反應(yīng)，僵化的企業(yè)組織是無(wú)能為力的，應(yīng)建立柔性化的企業(yè)管理組織，打破部門之間嚴(yán)格的條塊界限，鼓勵(lì)部門間的自組織行為。

　　企業(yè)部門的組織行為是以市場(chǎng)信息為紐帶，以完成特定任務(wù)為內(nèi)容，以快速反應(yīng)市場(chǎng)為目的，部門間組成的短期或長(zhǎng)期的功能組合單元。為保證企業(yè)內(nèi)部功能組合單元的正常、有效地運(yùn)行，各功能組合單元必須有明確的目標(biāo)，有可評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，以及其運(yùn)行過(guò)程需要得到有效的監(jiān)控，也即其過(guò)程管理可控化。

　　其三，業(yè)務(wù)流程是否合理直接關(guān)系到企業(yè)資源配置的效率與效果，與企業(yè)的信息流程具有緊密的關(guān)聯(lián)性。

　　市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式注重業(yè)務(wù)流程的高效化。隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)資源的鏈動(dòng)范圍在不斷地?cái)U(kuò)展，業(yè)務(wù)流程由企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部，形成企業(yè)資源的整合優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)流程效率的提高，離不開現(xiàn)代企業(yè)資源管理技術(shù)的應(yīng)用，比如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等等。

　　其四，企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要由人來(lái)完成，而且企業(yè)技術(shù)條件的提高更需要高素質(zhì)人才的參與。

　　所以市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式強(qiáng)調(diào)人的潛能的挖掘和知識(shí)才能的充分運(yùn)用，樹立人本企業(yè)文化理念，引導(dǎo)人、關(guān)心人、理解人、尊重人、依靠人，創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使企業(yè)員工隨同企業(yè)一起成長(zhǎng)與發(fā)展。人本企業(yè)文化是市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式的原動(dòng)力。最后，市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式增強(qiáng)了企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)自組織、自適應(yīng)的能力。然而，企業(yè)是一個(gè)由許多部門、功能組合單元、業(yè)務(wù)流程過(guò)程構(gòu)成的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，有其整體目標(biāo)，追求企業(yè)系統(tǒng)的最優(yōu)化。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)的行為結(jié)果必須符合企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)目標(biāo)。因此，市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)管理模式強(qiáng)化了企業(yè)監(jiān)督與評(píng)估功能，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)的良好運(yùn)行，對(duì)企業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施將提供強(qiáng)有力的保障和支持。