培訓效果評估的衡量標準分析

人或是組織之所以要進行培訓，就是寄希望于培訓可以帶來知識、技能及各種行為效果的提升，沒有人為了培訓而培訓，但更多的時候，尤其是從組織層面看過去，培訓的效果卻往往止于培訓。

一般培訓效果評估可以從以下幾方面來衡量：

第一，反饋，這類型的問題現(xiàn)在也仍然重要，它們是對此次培訓組織滿意度的衡量。就表面看來，一個炎熱、嘈雜的房間可以終結(jié)哪怕是最好的培訓計劃。組織培訓的人喜歡搜集這些信息，因為一方面組織方和講師并不來自同一部門，這些信息可以幫助組織方進行提高。當然，也有部分培訓講師用這些信息改善自己。

第二，學習。我們需要衡量是否參與者們學到了東西。可以是學習到了知識，也可以是技能。

第三，轉(zhuǎn)移。參與者們結(jié)束培訓回到工作崗位后實際表現(xiàn)有沒有不一樣了？

第四，結(jié)果。培訓是否影響了企業(yè)經(jīng)營成果，例如是否提高了客戶滿意度、有無增加收入、是否降低了成本等。但是，當你詢問這些負責培訓的員工，他們是否已經(jīng)在實際工作中實施了以上步驟時，你會發(fā)現(xiàn)，他們會把話題轉(zhuǎn)為討論領導是天生的還是后天的。

首先，負責培訓的講師不應該負責設計或管理自己的課程，以避免有意的或無意的偏見。然而，他們應該在每門課程結(jié)束時，甚至是每一天，特別是對新課程，做持續(xù)的“加細節(jié)”工作。

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發(fā)布：2007-07-11 11:11 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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