從醫(yī)院服務(wù)，看日本軟性競爭力

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    欣然來日本之前，在家光腳走，洗過頭發(fā)也不及時吹干，結(jié)果呢，6月30日在上海就開始發(fā)燒，李炎在中山公園站附近買了感冒藥，和退燒藥，喝完后溫度下降了不少?？稍陲w機上，欣然的體溫反彈，等到了大阪機場，辦入境手續(xù)時，溫度探測儀顯示欣然體溫39度多，然后，我們被工作人員請進健康洽談室。一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹心昴凶?，說著幾個英語單詞，串上大段日語，最后，還是在英文對照的表格上，搞明白了他的意思：發(fā)燒需要及時到附近就診。這個時候，我擔(dān)心會不會被直接帶到醫(yī)院，而且，是否會被隔離，這樣的話，欣然的旅行前半部分就要泡湯了。幸運的是，就診只是建議，不是強制性的，我們的護照還是蓋上了簽證章，然后順利過關(guān)。

    出大阪關(guān)西機場，乘坐需要一小段免費電鐵，走上二樓，就到了電鐵、城鐵換乘中心。我們乘坐的南海線，有特快、急行和普通三種，我們選擇了急行，等下到等候區(qū)，發(fā)現(xiàn)了車型漂亮的特快線，稍后，普通車到來，我們不明白，就直接上去了，問周邊人，都是日本人，英語無法溝通，只好下車，又一次來到候車咨詢亭，連問帶猜，最終才發(fā)現(xiàn)電子顯示牌上的班次信息，我們還需要等20分鐘，急行線才會開到。還好，沒有急著坐普通線，它是需要中途轉(zhuǎn)車的。

    南海電鐵，相當(dāng)于大阪機場到難波的城鐵，30分鐘一班，每個站都有上下的。近11點的晚間時段，還有三分之一的客座率。車上的乘客，玩手機的占半數(shù)，發(fā)呆的也不少，幾個小學(xué)男生，在車上有點吵鬧，一個陌生的中年男子斥責(zé)了其中兩位，他倆頓時閉嘴安靜了。男孩子的頭發(fā)，馬桶蓋居多，估計是媽媽的手筆。不少乘客的手機也挺老舊，這與國內(nèi)地鐵的大屏幕、三星蘋果以及PAD滿天飛，形成了鮮明的對比，要知道，按著日本人的收入，買這些東西，那是很簡單的事情?？磥?，實用主義在日本扎根很深呀。

    車到南波站之前，我發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)方的問我們站牌出現(xiàn)了NAMBA字樣，可車停下來，周邊的指示牌沒有一個有難波字樣，只好問周邊的日本人，她說難波站確實到達(dá)了。還好，我們及時下車了，因為，難波站是終點站，到了之后，就會換火車頭再往大阪關(guān)西機場回開的。一個獨自旅行的年輕中國女孩，慌慌張張地下了車，然后急著問我們：是到難波站了嗎？她的目的地是心齋橋，需要換乘地鐵，而我們則是黑門市場，步行就可以到達(dá)。

    出了難波站東出口，才發(fā)現(xiàn)事前準(zhǔn)備的地圖，上面的大樓標(biāo)示無法對應(yīng)上，走了5分鐘，感覺錯了，于是發(fā)現(xiàn)一個警察模樣的日本人，他熱心地給了我們一個地圖，并用筆標(biāo)出步行的方向。時間快到11點了，折騰得挺累的，想急著感到賓館。眼前方出現(xiàn)的日本橋3，在GOOGLE地圖找到了，只要再往北走，就能到日本橋2，黑門市場和SUPERHOTEL就到了，這下心定了。先是發(fā)現(xiàn)了黑門市場的側(cè)門，然后，又看到了正前方的SUPERHOTEL+健康朝食無料的霓虹燈，終于到了。

    到了二樓前臺，開始用英語溝通，相互聽不懂。后來，另一個前臺女服務(wù)生，直接拿中文講，她來日本10多年了，這個酒店香港人、臺灣人和大陸人蠻多的，于是專門聘請一個中國前臺接待。枕頭有三款，可選擇，睡衣則是只有一款寬大的和服樣式，大小通吃。女性還有五個小禮物可領(lǐng)取，洗澡的各色潤膚露和海綿。房間兩層床，欄桿粗壯有力，沙發(fā)寬大舒服，可以睡一個人，而臺桌長而窄，可擺放不少東西。一個小冰箱，第二天買了可樂后，總算用上了。洗手間整體設(shè)計的，緊湊舒服，泡一個澡，奔波的疲勞得以緩解。肥皂液、香波，一點點就發(fā)揮大作用，拖鞋穿著也舒服，感覺日本的物件都是精心設(shè)計的，耐用又好用。

    7月1日早晨6點多，欣然體溫飆升到39.2度，我們上午的旅行計劃取消，咨詢前臺，他們提供了一張打印的日文地圖，然后，吩咐我們帶上健康保險證（其實，我們沒搞明白，旅行保險證書不管用，醫(yī)院要的是日本當(dāng)?shù)亟】当ｋU，跟我們國人住院出示醫(yī)?？ㄋ频模?，打印健康保險時，才發(fā)現(xiàn)賓館電腦不帶USB接口，一打聽，日本辦公用電腦很少有帶USB接口的，我們圖著拷貝文件的小方便，可忽略電腦安全的大問題。