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成功免費(fèi)進(jìn)銷(xiāo)存軟件免費(fèi)版的5步棋

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讓客戶知道

要讓客戶知道你們企業(yè)的產(chǎn)品,這是推銷(xiāo)首先要做的事兒。做這種事兒并不困難,進(jìn)門(mén)之后說(shuō)幾句話就可以讓客戶知道。為了讓客戶知道就要登門(mén)拜訪,為了讓許多客戶知道就要多登門(mén)拜訪。推銷(xiāo)工作是很辛苦的,要想獲得成功就不要怕吃苦。當(dāng)然,不怕吃苦不等于到處亂跑。跑客戶要講究目標(biāo)、路線和步驟,有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有節(jié)奏地推銷(xiāo)就能提高效率、增加興趣。千萬(wàn)別以為人家知道了你們企業(yè)的產(chǎn)品就會(huì)購(gòu)買(mǎi),讓客戶掏錢(qián)可不是一件容易的事。

讓客戶明白

知道不等于明白,而客戶不明白就不可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。什么是“明白”?人家把你們企業(yè)的產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格等等都搞清楚了才算明白。你只有對(duì)產(chǎn)品做具體介紹才能讓人家明白。問(wèn)題是客戶由于工作很忙,所以往往不會(huì)給你很多介紹的時(shí)間,能不能在很短的時(shí)間內(nèi)把應(yīng)該說(shuō)的話簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)清楚,這是對(duì)推銷(xiāo)員的重大考驗(yàn)。還有一種情況,就是客戶并不想弄明白你要推銷(xiāo)的產(chǎn)品,因?yàn)樗麑?duì)這種產(chǎn)品根本就不感興趣。在這種情況下,如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。

讓客戶信任

客戶即使明白了你介紹的產(chǎn)品也很難做出購(gòu)買(mǎi)決定,因?yàn)樗€不了解你和你的企業(yè),或者說(shuō)還不能信任你推銷(xiāo)的產(chǎn)品。越是推銷(xiāo)復(fù)雜或貴重的產(chǎn)品越不容易取得客戶的信任。這時(shí)候,你還要進(jìn)一步做爭(zhēng)取信任的工作。爭(zhēng)取信任固然離不開(kāi)必要的證明材料,但光靠這些是不夠的,有的時(shí)候,一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)眼神兒都會(huì)讓人家起疑心。推銷(xiāo)人員必須加強(qiáng)自己的誠(chéng)信修養(yǎng),因?yàn)槔蠈?shí)的人總會(huì)比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。

讓客戶動(dòng)心

客戶知道、明白并信任了你的產(chǎn)品就會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎?那可不一定??蛻舻男睦硎菑?fù)雜的。他們可能還在琢磨你推銷(xiāo)產(chǎn)品的究竟有沒(méi)有特殊價(jià)值,可能還在盤(pán)算要不要用這個(gè)產(chǎn)品來(lái)替換原有的同類(lèi)產(chǎn)品,也可能還在考慮手頭的錢(qián)到底富余不富余。聰明的推銷(xiāo)員善于察言觀色、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶的微妙心理,再說(shuō)幾句貼心話就有可能讓客戶動(dòng)心。推銷(xiāo)員要多學(xué)一點(diǎn)兒心理學(xué),不但要善于把握客戶心理,而且要善于對(duì)客戶的心理產(chǎn)生影響力。人們常說(shuō)推銷(xiāo)人員經(jīng)常跟客戶打交道,其實(shí)是經(jīng)常跟客戶的心理打交道。

讓客戶選擇

客戶動(dòng)心之后還不一定購(gòu)買(mǎi)你推銷(xiāo)的產(chǎn)品。凡是有經(jīng)驗(yàn)的客戶都有很強(qiáng)的選擇意識(shí)。他們?cè)诔醪經(jīng)Q定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品之后還會(huì)思考這樣的問(wèn)題,即其他廠家的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)比你們的產(chǎn)品質(zhì)量更可靠、價(jià)格更便宜等等。有的客戶還會(huì)在時(shí)間選擇方面動(dòng)腦筋,即在考慮究竟是現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)合適還是將來(lái)購(gòu)買(mǎi)更合適。推銷(xiāo)員如果發(fā)現(xiàn)了客戶關(guān)心這方面的問(wèn)題,也要實(shí)事求是、恰如其分地做一些有效說(shuō)服工作,不然的話上面的四步棋就算白走了。

 

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發(fā)布:2007-05-05 13:46    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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