訂單評(píng)審程序

訂單評(píng)審程序

1.0目的：
本公司與客戶交往時(shí)，為確保對(duì)客戶的要求和期望能夠充分的理解，同時(shí)對(duì)每一份訂單都經(jīng)過評(píng)審和記錄，確保具有滿足訂單要求的能力，使提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶要求。

2.0適用范圍：
  適用于本公司樣品訂單、試產(chǎn)訂單、客戶訂單的評(píng)審與客戶溝通的有關(guān)過程

3.0職責(zé)：
    3.1業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶訂單要求的確定以及與客戶的溝通。
    3.2PMC部負(fù)責(zé)所有訂單物料的供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、交期的評(píng)審。
    3.3研發(fā)部負(fù)責(zé)所有試產(chǎn)訂單以及所有零部件、結(jié)構(gòu)、外觀、工藝更改的評(píng)審。工程部負(fù)責(zé)樣板訂單，試產(chǎn)訂單新采購物料或新供應(yīng)商提供物料的評(píng)審。
3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)審意見不統(tǒng)一時(shí)的最終裁定。

4.0 定義
4.1生產(chǎn)訂單：產(chǎn)品要求已經(jīng)明確，產(chǎn)品已試產(chǎn)或批量生產(chǎn)過的客戶訂單。
4.2試產(chǎn)訂單：未批量生產(chǎn)過的新產(chǎn)品或現(xiàn)有公司型號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行更改后進(jìn)行工程試產(chǎn)或則生產(chǎn)試產(chǎn)的訂單。
4.3樣板訂單：客戶要求送樣及用于認(rèn)證、測(cè)試、確認(rèn)或者公司內(nèi)部訂單等由樣品組制作的小批量產(chǎn)品。

5.0程序要求：
  5.1 所有訂單業(yè)務(wù)接受，本公司不接受口頭訂單，所有訂單都需書面形式。
  5.2生產(chǎn)訂單的評(píng)審：
    5.1.1業(yè)務(wù)部接到客戶的訂單后，應(yīng)對(duì)其要求進(jìn)行全面的了解。明確產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量要求、交付期要求等。并在“訂單評(píng)審表”中填寫客戶要求的信息。
    5.1.2業(yè)務(wù)部根據(jù)訂單要求的內(nèi)容，確定訂單流程：
       A.對(duì)于無物料，工藝更改要求的生產(chǎn)訂單，由PMC部進(jìn)行評(píng)審。
         aPMC部接到業(yè)務(wù)部的“訂單評(píng)審表”后根據(jù)生產(chǎn)能力及物料到位情況等確定訂單的出貨日期，訂單評(píng)審?fù)旰竽_業(yè)務(wù)部。
         b評(píng)審結(jié)果滿足客戶要求時(shí)，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽名確并將訂單分發(fā)到總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、PMC等部門。
         c評(píng)審結(jié)果不能滿足客戶要求時(shí)，業(yè)務(wù)部根據(jù)PMC確定的交貨期與客戶溝通，必要時(shí)與PMC協(xié)商再次確認(rèn)交貨期，確?？蛻魧?duì)交貨期無異議。
         d客戶要求最終未能確定滿足時(shí)，業(yè)務(wù)部應(yīng)提交總經(jīng)理最終裁定，要求各部門調(diào)整以確保交期或放棄訂單。
       B.根據(jù)客戶要求進(jìn)行物料、工藝更改的訂單需要先進(jìn)行以下評(píng)審流程：
         a業(yè)務(wù)部將“訂單評(píng)審表”交工程部由其主導(dǎo)技術(shù)工藝方面的評(píng)審，相關(guān)部門協(xié)助評(píng)審并簽名。
         b技術(shù)工藝方面評(píng)審?fù)旰?，工程部?ldquo;訂單評(píng)審表”交業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部按照5.1.2A評(píng)審流程執(zhí)行。 rn

發(fā)布：2007-03-24 11:03 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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