知識管理：讓企業(yè)內部資源動起來

知識管理到底應該是作為一個鼓勵手段，還是作為企業(yè)的內部系統(tǒng)而存在？對于很多企業(yè)而言，都希望借助知識管理讓內部流程更加規(guī)范。但是知識管理中的數(shù)據(jù)多為非結構化，同時在流程上也是挑戰(zhàn)。企業(yè)又該如何將這些非結構化數(shù)據(jù)利用起來、發(fā)揮價值？

近10年時間內，國內知識管理主要可以分為四類：第一類是“團隊協(xié)作”——提供一個共享知識的專區(qū)，重點在于“存”。第二類是“電子檔案管理”，其信息按照類似于檔案館的存放方式，以卷、宗來進行分類，其強調的是“找”。第三類是“知識分析”，其核心的部分是對知識進行的分析與挖掘。最后一類是將知識管理看作為企業(yè)內部流程，強調要理清知識管理的流程?？偨Y來看，知識管理的主要工作就是積累、分析、流動。而IBM強調的知識管理核心要素是“流動”，也就是讓員工與員工之間通過知識串接起來，讓知識在企業(yè)內部流動起來。

地產業(yè)知識管理重在積累

企業(yè)的知識管理更多還是要依靠人本身的力量。對于房地產企業(yè)來說，隨著規(guī)模的不斷擴大，不同地區(qū)的項目管理、采購合約分類、成本管控、財務到帳等流程都是有所不同的。如果能夠通過知識管理建立一個協(xié)作數(shù)據(jù)分析平臺的話，那么企業(yè)就能在商業(yè)運營，招商管控，行銷分析，客戶關系管理等方面得到更有力的支撐。但房地產企業(yè)在最初需要做的，還應該是積累工作，當知識量到達一定程度的時候，才能對企業(yè)發(fā)展起到積極作用。【推薦應用：CRM客戶關系管理系統(tǒng)】

三大因素迫使企業(yè)實踐知識管理

國內各行業(yè)企業(yè)的知識管理，實際很早就已經開始實施了。原因在于三點：首先是企業(yè)信息量、數(shù)據(jù)量不斷增多；其次是技術與市場的動態(tài)變化快；而第三點是員工流動率在上升。在這種情況下，如何將業(yè)務中高價值量的知識作為企業(yè)重要資產留存下來，就成為企業(yè)要更多考慮的問題。知識管理既不是單純的技術問題，也不僅僅是個人分享的問題，它本質上實際是一種復合工程。知識管理本身最大的價值，在于它可以將分散的、無序的信息進行集中化、結構化管理，知識管理結合技術工具的使用，對企業(yè)決策能夠起到支持與指導作用。因此在大數(shù)據(jù)的背景下，知識管理對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展來說意義重大。

發(fā)布：2007-03-17 12:05 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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