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春季大促消費者物倉庫管理流體驗不佳

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2.27日起開始的樂蜂網(wǎng)“桃花節(jié)”春季大促盡管已經(jīng)落幕，良多用戶在幾周前訂購的產(chǎn)品卻還蹣跚在路上。樂蜂網(wǎng)推行的是以明星帶動用戶的“達人經(jīng)濟”模式，其創(chuàng)始人李靜亦是良多用戶喜歡的電視主持人。對明星和達人的信賴成為良多用戶下單購物的原因之一，但是不佳的購物體驗，以及贗品纏身的質(zhì)疑正在傷害用戶的熱情。 　從微博上反饋的內(nèi)容看，有延期到貨等題目的，大部門都是“四通一達”之外的一些不著名小物流公司。樂蜂網(wǎng)目前主要依賴合作物流，在選擇合作物流上本錢應當是一個重要的考量。延期到貨引發(fā)了消費者購物環(huán)節(jié)最主要的實體體驗--到貨環(huán)節(jié)的不良感慨感染。沒到貨的用戶吊著顆心等待和觀望，到貨了面臨物品殘損等題目，投訴更是煩惱。部門包裝不夠?qū)I(yè)，良多化妝品以“全裸”長途物流，樂蜂網(wǎng)發(fā)貨包裝環(huán)節(jié)還有很大的弊端。 　網(wǎng)購拼的是速度和用戶體驗。發(fā)貨包裝不專業(yè)，合作物流不給力，法寶延期和破損給消費者帶來了不盡的煩惱，物流題目給強烈熱鬧的春季大促劃上了難以愈合的硬傷。對于近期舉辦促銷流動引發(fā)的物流危機，樂蜂網(wǎng)CEO在微博上發(fā)表公然信，對此給消費者帶來的影響表示歉意。對于大促凸顯出的物流瓶頸，如何進行改進成為橫在樂蜂發(fā)展道路上的一道挫折。  
發(fā)布：2007-03-16 10:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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