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中國電商倉庫管理物流進入全球時代

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在中國偌大的電子商務市場中，沒有人能做到大小通吃、一家獨大，因此，物流企業(yè)應有所側(cè)重地開拓和提供服務，深耕自身擅長的領(lǐng)域，才是明智之舉。當前，中國已成為全球第二大電子商務市場。1998年，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，歷經(jīng)16年的發(fā)展，2014年上半年，我國電子商務交易額已達到5.66萬億元，并以30.1%的同比增長率繼承大步向前。預計到2020年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場可能增長至4.2萬億元。隨之催生的是一大批電子商務從業(yè)者，網(wǎng)絡(luò)就是他們的渠道，泛博的網(wǎng)民就是他們實其實在的消費者，而迅速、簡便的運輸流程則成為了增進客戶體驗、增強客戶黏性的制勝砝碼。在帶來巨大發(fā)展契機的同時，電子商務也為物流行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)：業(yè)務量的急速增長拷問著快遞公司信息處理、貨件治理、服務立異、運輸網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)通關(guān)、人力資源等方方面面的綜合實力。
　　跟著中國電商市場的日趨成熟，其對物流行業(yè)的要求也在不斷變化。其中，跨境電商已經(jīng)連續(xù)五年復合增長率超過30%。對于從事跨境電商的外貿(mào)公司而言，貨源、網(wǎng)店、網(wǎng)上推廣、收款以及物流是其運營的樞紐五步，加強物流則是晉升銷售額及整體利潤的重要環(huán)節(jié)。因此，這一細分市場對配套物流服務有著極高要求：各國的海關(guān)通關(guān)尺度不一，通關(guān)流程往往更為繁瑣，還會涉及檢修、檢疫、結(jié)匯、退稅等特殊操縱，并且跨境購買者對快件的安全、準時投遞更為關(guān)切，快件實時監(jiān)測及監(jiān)管從未如斯受到正視。為了進一步規(guī)范跨境電商物流市場，今年7月，國家海關(guān)總署發(fā)布了《中華人民共和國海關(guān)跨境商業(yè)電子商務進出境貨物、物品治理辦法》，毋庸置疑，這對正在從事和預備加入跨境電商物流市場的從業(yè)者是極大的鼓舞和有力支持
　　此外，電商物流市場也在經(jīng)歷差異化市場分流：跟著醫(yī)療保健、生命科學等高精尖行業(yè)以及藝術(shù)品和奢靡操行業(yè)的不斷“觸電”，物流服務已經(jīng)成為企業(yè)在電商環(huán)節(jié)中延伸高品質(zhì)服務的重要一環(huán)，并形成了電商物流的高端市場；而跟著頗具消費能力卻又最抉剔的中產(chǎn)階級的崛起，電商物流的中層市場日漸成型。為低廉價格犧牲服務品質(zhì)不在他們的選項之中，取而代之的是對精準投遞、品質(zhì)服務的追求，甚至為高附加值額外付費的意愿。
　　因此，不懈追求精準、快速、專業(yè)可靠的服務體驗的物流企業(yè)將在中高端細分市場中獲得青睞并施展更大能量。所有的快遞公司都應做好迎接這一市場變化的預備，走出“低價取勝”的怪圈將是中國的物流市場日趨成熟的重要標志。
　　然而，晉升服務品質(zhì)很難一揮而就，這需要企業(yè)將服務品質(zhì)放在戰(zhàn)略層面考量，做好在軟件與硬件上長期投入、不斷改進的預備。物流行業(yè)的硬件，即物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，包括轉(zhuǎn)運中央和地面操縱站等舉措措施的鋪設(shè)、信息平臺的建立和完善、分揀設(shè)備的配套與更新，都需要企業(yè)做出戰(zhàn)略性投入，不僅僅知足面前，更要考慮長遠的運力和分揀需求；物流行業(yè)的軟件就是我們的員工，他們是操縱職員、產(chǎn)品研發(fā)職員等，很多一線服務職員更是傳達客戶體驗的直接媒介。只有不吝投入人力本錢，在企業(yè)軟實力的戰(zhàn)略高度著力員工培養(yǎng)與激勵的物流企業(yè)，才具備不斷晉升服務品質(zhì)、迎接行業(yè)大趨勢的能力。
　　在當前形勢下，中國正經(jīng)歷著又一次經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，機遇與挑戰(zhàn)如影隨形。在這期間，電子商務正在引領(lǐng)未來的商業(yè)和消費模式。對快遞物流企業(yè)而言，如何在這個高速發(fā)展的行業(yè)中適應新趨勢，在不斷變化的環(huán)境下持續(xù)生存并找到發(fā)展空間，這是值得思索的題目。一個樞紐點是所有物流企業(yè)要在遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的大條件下，積極地開展技術(shù)立異、服務模式立異、產(chǎn)品和服務內(nèi)容立異，共同建立并維護良好的市場環(huán)境，把這個市場不斷做大，以此迎接中國電商物流的新時代。  
發(fā)布：2007-03-16 10:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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