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倉(cāng)庫(kù)管理出新招 非油立異高
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2013年以來(lái),溫州石油多措并舉,積蓄管理正能量,拓寬非油新思路,取得量效齊增的良好效果。一至仲春份非油品銷售額比上年增長(zhǎng)35%。“油站各項(xiàng)工作不應(yīng)該只等著‘神秘顧客’來(lái)檢查,發(fā)動(dòng)全員介入監(jiān)視才能出實(shí)效!”非油品部陳經(jīng)理在2月份經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上提出了“每個(gè)員工都是監(jiān)視者”的管理理念。1月,省公司下達(dá)的油非互動(dòng)流動(dòng)全面啟動(dòng),凡顧客加油300元可贈(zèng)予5元抵扣券。但在流動(dòng)進(jìn)行中,分公司隨機(jī)暗訪時(shí)屢次發(fā)現(xiàn)加油員對(duì)流動(dòng)不關(guān)心甚至不提供抵扣券的情況。為了扭轉(zhuǎn)執(zhí)行薄弱的局面,非油品部擴(kuò)展監(jiān)視層面,上至分公司經(jīng)理室、中層干部,下至普通加油員都介入進(jìn)來(lái),形成自我監(jiān)視和外圍監(jiān)視相結(jié)合的管理模式。
非油品部每個(gè)月在辦公網(wǎng)上宣布促銷流動(dòng),只要有人在加油站加油時(shí)發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有執(zhí)行促銷任務(wù)可以直接上報(bào),查實(shí)后將給提供線索的員工一份小禮品,并對(duì)執(zhí)行不到位的油站及個(gè)人管理考核扣分,相反表現(xiàn)精彩超過(guò)預(yù)期的加油站給予加分。
“謝謝你提供線索,這是你的小禮品!”陳經(jīng)理在會(huì)后將一盒紙巾遞給安全部戴科長(zhǎng)。戴科長(zhǎng)1月份在西山加油站加油時(shí)沒(méi)有收到抵扣券,上報(bào)非油品部分及時(shí)處理后,2月份再去加油時(shí)發(fā)現(xiàn)員工主動(dòng)性顯著增強(qiáng)。
榜樣的氣力是無(wú)限的。非油品部在日常檢查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)基層管理中的好經(jīng)驗(yàn)和好做法,匯總收集后每月出一期“易捷分享簡(jiǎn)報(bào)”,簡(jiǎn)報(bào)中鼎力宣傳優(yōu)秀營(yíng)銷員的提高前輩事跡,分享典型經(jīng)驗(yàn),編寫(xiě)非油營(yíng)銷大全、燃油寶現(xiàn)場(chǎng)促銷攻略等指導(dǎo)性強(qiáng)的文章,不斷晉升基層非油營(yíng)銷管理能力。“我們不僅在日常檢查中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn),更歡迎員工們積極向我們提供線索!”陳經(jīng)理先容說(shuō)。
非油品部向基層員工敞開(kāi)了建言獻(xiàn)策的大門,不少員工在鼓勵(lì)下開(kāi)動(dòng)思維積極投稿,提供商品陳列、倉(cāng)庫(kù)管理、叫貨技巧等好的經(jīng)驗(yàn)和做法,被采納至分享簡(jiǎn)報(bào)的給予考核加分,并在全區(qū)進(jìn)行推廣。
“以前不知道基層員工原來(lái)有這么多的想法主意,分享簡(jiǎn)報(bào)給他們提供了介入管理的平臺(tái)!”通過(guò)撥亮點(diǎn)、樹(shù)典型、拓思路,加油站營(yíng)造了比學(xué)趕超的良好氛圍。
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