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網(wǎng)上審批系統(tǒng)實(shí)施,該按行業(yè)細(xì)分還是模式差異化?
網(wǎng)上審批系統(tǒng)在國內(nèi)呈現(xiàn)了兩種發(fā)展態(tài)勢,一種是按照行業(yè)細(xì)分,根據(jù)行業(yè)共同的特點(diǎn),開發(fā)專門的行業(yè)網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件;另外一種是按照企業(yè)前端管理模式的差異化,提供不同“業(yè)態(tài)”的網(wǎng)上審批系統(tǒng)。
筆者認(rèn)為網(wǎng)上審批系統(tǒng)和網(wǎng)上審批系統(tǒng)不同,它沒有明顯的行業(yè)特征,但是在營銷管理上有明顯的業(yè)務(wù)模式差異。我們接觸到的有些客戶行業(yè)不同,但業(yè)務(wù)模式是相同的,而有些是行業(yè)相同,但業(yè)務(wù)模式差異卻很大。經(jīng)過多年的研究與實(shí)踐,透過管理差異的表象看本質(zhì),企業(yè)業(yè)務(wù)模式可以劃分為:標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式、推廣管理業(yè)務(wù)模式、復(fù)雜銷售業(yè)務(wù)模式、會員制管理業(yè)務(wù)模式和大客戶業(yè)務(wù)模式。
客友網(wǎng)上審批系統(tǒng)曾服務(wù)過這樣兩家企業(yè),一個屬于制藥行業(yè)、一個屬于低壓電器行業(yè),從行業(yè)上來看它們的差距是很大的,但它們都屬于推廣管理模式,也就是需要區(qū)域推廣經(jīng)理帶領(lǐng)本區(qū)域的推廣人員不斷進(jìn)行終端客戶的拜訪,收集市場信息,并匯總到總部進(jìn)行市場分析,他們在網(wǎng)上審批系統(tǒng) 上的關(guān)鍵應(yīng)用和管理流程上非常接近,只不過管理的客戶對象不同,一個是醫(yī)院和藥店,一個是商場和建材城。這兩家企業(yè)在參觀交流時也認(rèn)為與這樣的“非同行”但“管理業(yè)態(tài)”非常相似的“同類”進(jìn)行交流,能夠有很多共同話題,而且可以容易地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)共享。
再比如,同樣是機(jī)械制造企業(yè),有的企業(yè)需要采用項(xiàng)目方式來銷售,有的則采用分銷和代理方式來銷售,業(yè)務(wù)模式差異很大,因而網(wǎng)上審批系統(tǒng)應(yīng)用重點(diǎn)也迥異。
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