HR總監(jiān)的六項(xiàng)真本事

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       HR總監(jiān)是企業(yè)家的戰(zhàn)略伙伴，是CEO決策時(shí)的核心成員，在企業(yè)里是二把手的角色。高明的HRD懂得站在經(jīng)營的高度解決棘手HR問題，同時(shí)能站在行業(yè)的角度預(yù)測未來，謀劃企業(yè)HR發(fā)展方向，做有針對性的規(guī)劃方案。對內(nèi)能安撫人心，對外能廣攬英才；發(fā)揮HR的功能，激活人才效能，使組織基業(yè)長青。那么，HRD要達(dá)到這樣的高度，除了擁有較高的學(xué)歷、專業(yè)的技能、豐富的大企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷外，還要具備以下六項(xiàng)真本事，才能運(yùn)籌帷幄，進(jìn)入化境。

       真本事一：高效溝通

       1、善于通上：與CEO、高管有效溝通。能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc上司愉快溝通，達(dá)成目標(biāo)，贏得支持與信賴；

       2、善于通下：對下屬和員工說話，講誠信、講方法、講感情，動(dòng)之以情，曉之以理，部屬和員工信服你；

       3、善于宣貫：對公司的制度、政策、流程能用藝術(shù)的方式、精彩地同企業(yè)內(nèi)部各管理者和員工進(jìn)行有效溝通，并使大家理解、擁護(hù)與支持；

       4、善于傾聽：HRD不僅僅要會(huì)說，更要會(huì)聽。對企業(yè)高管的建議、旁線部門的抱怨、員工的申訴，要認(rèn)真傾聽，了解細(xì)節(jié)，了解前因后果，做出準(zhǔn)確判斷，進(jìn)行合理引導(dǎo)和改進(jìn)；

       5、善于幽默：“看一個(gè)HRD會(huì)不會(huì)說話，看他有沒有幽默感；看一個(gè)HRD會(huì)不會(huì)做人，看他有沒有幽默魅力；看一個(gè)HRD會(huì)不會(huì)做事，要看他有沒有幽默手段。”幽默是職場通行證，是企業(yè)內(nèi)部處理問題的潤滑劑，事半而功倍。

       真本事二：眼光獨(dú)到

       1、察言觀色：古語云：出門觀天色，進(jìn)門看臉色。HRD要善于看企業(yè)家、總經(jīng)

       理的臉色行事，并做出準(zhǔn)確感知，未雨籌謀，做正確的決策和事情；

       2、善于看人：從言行舉止中看透真?zhèn)?。發(fā)現(xiàn)人才的品德、才能、盡管行為面試法、背景調(diào)查可以識別人才真?zhèn)危斜臼碌腍RD能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)點(diǎn)和不足，具穿透力的眼光；

       3、眉藏學(xué)問：高明的HRD善于透過表象窺探一個(gè)人心靈的律動(dòng)，把握情緒變化的尺度，從而了解管理變化的根源。善于捕捉“弦外之音”，由話題知心理，

       了解人才的性格和意圖，做正確地選擇；

       4、見微知著：通過點(diǎn)滴的事件，預(yù)見企業(yè)整個(gè)局勢和發(fā)展趨勢，從而謀求主動(dòng)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？磩e人看不到的地方，看問題有思想，更有功力，尋找別的管理者易遺忘角落，并以此為契機(jī)做文章，為自己贏得成功機(jī)會(huì)。

       真本事三：廣納人緣

       1、胸懷寬廣：心有多大，舞臺就有多大。HRD要有格局才能成大事。要想獲得好人緣，就要不斷地修煉胸懷，明白“謙讓、中和、融通”的道理，企業(yè)人力資源問題的解決，許多情況下都是妥協(xié)的結(jié)果。

       2、幫人幫己：對企業(yè)內(nèi)部直線管理者的需求，要盡最大努力提供幫助；對工作中能力欠缺的部屬要針對性提供培訓(xùn)和督導(dǎo)；對有困難的員工要在生活上、身體上盡職盡責(zé)提供支持援助，成功需要依靠別人，只有幫助更多人，你自己的工作才能更成功。

       3、化敵為友，感情投資：企業(yè)內(nèi)部管理問題有時(shí)牽掛的面很廣，HRD在工作中難免不得罪人，讓人產(chǎn)生誤解和犯忌，你可以發(fā)一頓脾氣以泄心中不快，代價(jià)是多一個(gè)敵人；你也可以用寬容和理解冰釋前嫌，結(jié)果是收獲一個(gè)朋友。

       人際關(guān)系是一個(gè)情感銀行，在工作中，學(xué)會(huì)對同事互信互助，重視感情投資，做一個(gè)有人情味的HRD。

       4、“睜眼”與“閉眼”藝術(shù)：“水至清則無魚，人至察則無徒。HRD在工作中要做到員工違反規(guī)定和政策的大問題堅(jiān)持原則，對員工雞毛蒜皮不影響企業(yè)管理工作和原則的細(xì)小事網(wǎng)開一面，規(guī)勸教育就可以，別動(dòng)不動(dòng)樹敵；

       真本事四：馭人有術(shù)

       1、禮待同僚：對同事、員工要有禮有節(jié)，在工作中愉快與他們相處，更是工作成功的法寶。有禮遍天下，傲慢的HRD在工作形象上就輸?shù)袅舜蠹业男湃巍?/p>

       2、事攻重點(diǎn)：HRD要善于將資源用在最重要最緊迫的事情上，達(dá)到事半功倍的效果，不能事無巨細(xì)，要抓住企業(yè)HR工作重心，給予CEO最得力支持。

       3、寬嚴(yán)相濟(jì)：HRD處理工作和問題要嚴(yán)中有情，寬中有猛；柔中有剛，剛中有柔。學(xué)會(huì)恩威并施的計(jì)謀，懂得利用人情世故為自己謀事的道理，做一個(gè)明亮、堅(jiān)硬、透明、圓潤的水晶球。

       真本事五：做人有道

       1、寧愿得罪君子，不得罪小人：HRD在工作中首先要立場堅(jiān)定、處事公允、在工作中不要用小人之手段去做事。在工作中得罪了小人，他會(huì)不惜一切，干出損人利已的事來。小人還是琢磨別人的專家，盡量不要與他發(fā)生正面沖突，以防在背后下絆子。

       2、講誠信，講原則：HRD作為企業(yè)的高管層，有時(shí)代替老板講話，傳達(dá)企業(yè)心聲，對員工講話一定要誠信，不能亂講，病從口入，禍從口出。同時(shí)做事要講原則，做不到的事不承諾，在制度面前堅(jiān)持原則。

       3、公正、正直：我認(rèn)為HRD最核心的要求應(yīng)該是公正、正直，缺一不可。也就是說HRD在處理問題時(shí)不帶個(gè)人價(jià)值取向，不存私利。HRD的每一項(xiàng)工作都和員工的利益息息相關(guān)，比如說薪酬、培訓(xùn)、晉升、激勵(lì)等等，如果HED不能公正地處理事情，就會(huì)引起員工對公司的不滿，對管理層的不信任，最終導(dǎo)致工作質(zhì)量降低和員工離職。因此，HRD做人最基本的本質(zhì)是誠實(shí)，正直。

       真本事六：做事有方

       1、做事有耐力：人力資源工作繁鎖，甚至枯燥，因此，成事要有耐心。尤其有些工作，在企業(yè)條件不夠或時(shí)機(jī)不成熟的情況下操作，得不到上司支持。因此，工作要有耐心，能做的事先做，能推廣的模式先行，不能座在那里等。

       2、“四兩撥千金”：好風(fēng)憑借力，送我上青云。HRD在企業(yè)內(nèi)要善于借助領(lǐng)導(dǎo)者的人格威信、旁線部門的專業(yè)能力、部屬的辦事能力、員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力去完成人力資源管理升級和制度的監(jiān)督執(zhí)行。因此在工作中要善于思考，汲取他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，就能取得更大的業(yè)績。

       3、善于把握時(shí)機(jī)：企業(yè)HR工作的開展、制度的履行、流程的實(shí)施、項(xiàng)目的推進(jìn)都要把握好合適時(shí)機(jī)，不能強(qiáng)勢而為，時(shí)機(jī)不成熟而為之，會(huì)四處碰壁。把準(zhǔn)時(shí)機(jī)，順勢而為，抓住機(jī)會(huì)，借上司、同事之力站在巨人的肩膀上成功。

       最后我要說的是，管理是一門藝術(shù)，是一項(xiàng)修煉，HRD在工作中需要用心去體味，在體味中不斷修正自己，思考問題，最終想到解決辦法。同時(shí)HRD一定要做好人。七分做人，三分做事，只有正心、正念、正行，才能修成正果！