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如何實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移？

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 　　如何實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移?

　　ERP實(shí)施過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移，主要是指咨詢(xún)顧問(wèn)方將相關(guān)知識(shí)傳遞給服務(wù)對(duì)象的企業(yè)員工的過(guò)程，包括企業(yè)的內(nèi)部顧問(wèn)和關(guān)鍵用戶(hù)。知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括ERP系統(tǒng)實(shí)施方式方法、經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和配置的技術(shù)、開(kāi)發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)遷移技術(shù)等。

　　集團(tuán)公司在ERP系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，高度重視知識(shí)轉(zhuǎn)移工作。項(xiàng)目組通過(guò)培訓(xùn)、文檔材料、研討會(huì)議等多種形式，采取多種、多層次的執(zhí)行和檢查手段來(lái)確保知識(shí)轉(zhuǎn)移工作的順利開(kāi)展。

　　

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　　(1) 通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

　　培訓(xùn)是進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移最直接的方式，主要是結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃，制定出合理的培訓(xùn)計(jì)劃，然后實(shí)施。此過(guò)程中要考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)連貫性、完整性，以及項(xiàng)目的實(shí)施步驟安排來(lái)展開(kāi)。

　　(2) 通過(guò)解決問(wèn)題進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

　　在實(shí)施或者上線過(guò)程中，會(huì)碰到各種問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決也就是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。

　　(3) 通過(guò)顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)技巧進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。

　　項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)嵤╊檰?wèn)應(yīng)該把自己的經(jīng)驗(yàn)、技巧傳授給客戶(hù)，這是最為復(fù)雜的、也是最為關(guān)鍵的知識(shí)轉(zhuǎn)移。比如對(duì)問(wèn)題分析、判斷的能力是使用手冊(cè)所不能有效傳達(dá)的，而需通過(guò)實(shí)施人員的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)能力去傳遞。

　　(4) 利用用戶(hù)知識(shí)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。

　　所謂利用用戶(hù)知識(shí)，更多的是吸收用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，讓這些優(yōu)勢(shì)融合于軟件中，并讓用戶(hù)能夠利用這些優(yōu)勢(shì)，也就達(dá)到了知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的。

　　(5) 利用內(nèi)部顧問(wèn)的積極性進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。

　　參與項(xiàng)目的內(nèi)部顧問(wèn)首先有一個(gè)積極的心態(tài)，積極做好項(xiàng)目各項(xiàng)工作，從中理解和消化吸收書(shū)本或者顧問(wèn)傳遞的知識(shí)，多學(xué)習(xí)、多積累、多動(dòng)手、多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、舉一反三。

　　(6) 通過(guò)溝通進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。

　　溝通是知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要環(huán)節(jié)，溝通也是進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移所需要的技能，要增強(qiáng)溝通，讓知識(shí)轉(zhuǎn)移在溝通中自然而然地完成。

發(fā)布：2008-06-17 16:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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