如何理解ERP系統(tǒng)建設(shè)過程的“微笑曲線”？

　　如何理解ERP系統(tǒng)建設(shè)過程的“微笑曲線”?

　　“微笑曲線”也叫“心理曲線”，是ERP系統(tǒng)建設(shè)過程中，企業(yè)員工認識和理解ERP所帶來的變化的一個心理歷程的總結(jié)。主要表現(xiàn)為以下幾個階段：

　　(1) 從最初的完全不了解ERP到有了一定的了解，此時會對ERP系統(tǒng)產(chǎn)生盲目的樂觀，處于“蜜月”期，項目實施的主要困難處于受控狀態(tài)。

　　(2) 隨著項目的推進以及對ERP系統(tǒng)了解的深入，會逐漸產(chǎn)生悲觀情緒。這時會發(fā)現(xiàn)很多細節(jié)問題出現(xiàn)了：來不及收集太多的數(shù)據(jù)、部門間的意見很難統(tǒng)一、解決方案不容易確定等，項目建設(shè)的阻力逐漸增加，項目建設(shè)動力有所下降。

　　(3) 這種情緒越積越深，達到悲觀的谷底。

　　(4) 隨著企事業(yè)單位領(lǐng)導對ERP的認識逐漸加深，解決協(xié)調(diào)問題的力度逐步增大，以及項目建設(shè)團隊ERP逐步有了更深層次的了解，一些難題逐漸找到解決方案，信心有所回升。

　　(5) 隨著項目不斷的深入，樂觀感逐漸積累，并越發(fā)強烈，新能量和動力開始釋放，問題越來越少，樂觀情緒上升;當項目進度不斷向前推進時，會發(fā)現(xiàn)距離目標越來越近了。