房地產(chǎn)行業(yè)
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房地產(chǎn)OA營銷管理工具
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房地產(chǎn)OA營銷管理工具是適用于房地產(chǎn)企業(yè)（集團）的營銷管理過程中的一系列輔助軟件工具包，該工具包主要包括： 管理駕駛艙：針對公司決策層的需求，把反映公司整體運營情況的相應統(tǒng)計圖表，集中整合在管理駕駛艙中。公司管理層可以實時的從宏觀和微觀的角度查詢公司產(chǎn)品、銷售、收款、市場、售后服務、工程進度、客戶資源、工作績效等各個維度的運營情況，每個查詢都可以從不同角度提供企業(yè)運營的健康狀態(tài)，真實并實時的提供企業(yè)管理者決策分析的參考依據(jù)。 短消息平臺：該功能嵌入OA系統(tǒng)中，通過配置參數(shù)的方式可以在客戶關(guān)懷、營銷活動、銷售機會、客戶臺帳等部分進行短信發(fā)送的操作，更便于客戶個性化深度經(jīng)營。 銷售IPAD應用：在銷售現(xiàn)場整合IPAD應用，銷售顧問可以通過IPAD進行現(xiàn)場的客戶接待和置業(yè)咨詢工作，客戶可以通過銷售代表手中的IPAD進行查詢、認購、付款計劃計算等業(yè)務操作，提高客戶現(xiàn)場體驗和銷售工作效率。  熱線電話管理應用：在銷售現(xiàn)場整合CALL CENTER應用。熱線來電顯示自動調(diào)用已有客戶記錄，主動式客戶關(guān)懷全面提升客戶服務質(zhì)量，增加成交機會；來電自動轉(zhuǎn)接保證客戶多次來電接觸同一置業(yè)顧問；來電排號保證置業(yè)顧問的接聽機會均等；全程銷售錄音監(jiān)管 等功能。 財務接口：針對客戶賬套定制的財務軟件接口，把銷售系統(tǒng)中的收支記錄自動轉(zhuǎn)到財務軟件中生成記賬憑證，不需要進行二次手工輸入，企業(yè)OA軟件支持當前國內(nèi)外所有主流財務軟件的接口定制。 網(wǎng)上備案接口：提供與房管局（或建委）網(wǎng)上備案系統(tǒng)的中間接口，能夠把合同信息和客戶資料自動填充到房地局網(wǎng)上備案系統(tǒng)中，不需要進行二次手工輸入，OA辦公軟件極大提高銷售人員的工作效率，同時避免手工填充的出錯。目前可以支持國內(nèi)大部分城市地區(qū)的網(wǎng)上備案系統(tǒng)。 |
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短信管理平臺功能特點： 1 節(jié)日祝福、催款通知、入住通知……全方位即時的客戶溝通與關(guān)懷，全面提升服務質(zhì)量。 2 最廉價、最有效的促銷手段，互動式的短信促銷活動增加客戶成交的機率。 3 既可以從項目已有客戶名單中選擇客戶，又可以增加臨時發(fā)送的貴賓客戶。多種客戶過濾條件，最快速的定位需要服務的客戶名單。 4 工業(yè)級標準手機，可靠的短信發(fā)送與接收，完美解決短信的及時回復問題。 5 完整的日志管理，精確記錄客服人員與客戶的溝通記錄。 |
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n 電話助手功能特點： 1 來電顯示自動調(diào)用已有客戶記錄，主動式客戶關(guān)懷全面提升客戶服務質(zhì)量，增加成交機會。 2 來電自動轉(zhuǎn)接保證客戶多次來電接觸同一置業(yè)顧問。 3 來電排號保證置業(yè)顧問的接聽機會均等。 4 來電顯示自動調(diào)用客戶記錄，主動式客戶關(guān)懷與服務；來電自動分配置業(yè)顧問，保證銷售機會均等；購房客戶與非購房客戶的分類處理，保證銷售熱線不受干擾。 |
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n 電子展售系統(tǒng)功能特點： 1 把項目的完美景象盡情呈現(xiàn)在客戶面前從而吸引、捕獲客戶的關(guān)注點。 2 多媒體技術(shù) + 數(shù)字沙盤技術(shù) + 電子樣板間 + 項目形象宣傳片 等，全方位視覺沖擊，提升項目認知度，突顯公司形象、展示項目特性！ 3 詳盡的電子銷控圖表、清晰的房屋結(jié)構(gòu)查詢；可以與真實銷控系統(tǒng)聯(lián)動，也可以分離顯示。 4 提供客戶自助的按揭結(jié)算工具，完全展現(xiàn)首付、按揭等款項比率，支持客戶自助完成職業(yè)計劃的計算。 |
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