房地產(chǎn)資料管理軟件的系統(tǒng)特點

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 　　從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”是房地產(chǎn)企業(yè)管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵的一步。它將重點集中在市場營銷和客戶服務(wù)等方面以幫助房地產(chǎn)企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶資源，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，縮短租售周期，降低租售成本，拓展業(yè)務(wù)渠道，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，科學(xué)統(tǒng)計分析，發(fā)掘客戶價值，提高客戶滿意度，構(gòu)建長久的客戶關(guān)系體系，以實現(xiàn)企業(yè)降低成本、增加利潤和擴大市場份額的長遠目標(biāo).

　　1.NC-IUFO匯總解決方案

　　泛普NC/iUFO是基于指標(biāo)體系和WEB的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計應(yīng)用系統(tǒng)，它在面向政府與行業(yè)多級統(tǒng)計需要的同時，還針對集團組織數(shù)據(jù)分析提供了基于指標(biāo)的多維分析技術(shù)。

　　1)依靠強大的功能，可以幫助集團企業(yè)便捷地完成合并報表的編制工作。

　　2)遵循集中式管理模式，已協(xié)助國家多個部委和協(xié)會建立了高效率的報表信息中心，實現(xiàn)垂直化的分發(fā)、收集、校審、匯總、分析。

　　3)整合NC的營運元素，能協(xié)助企業(yè)集團進行NC/FI;NC/SCM;NC/HR;NC/CRM的數(shù)據(jù)信息整合和集中篩選。

　　4)為銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)、上市公司提供了報表信息中心專項解決方案。

　　2.技術(shù)解決方案

　　系統(tǒng)在技術(shù)上采用了B/S模式和EJB架構(gòu)體系，該技術(shù)是當(dāng)前國際上先進、成熟、主流的技術(shù)解決方案;針對報表數(shù)據(jù)量規(guī)模和查詢分析的要求，以及對數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用能力的考慮，我們定位于MS SQL Server2000、ORACLE8i IBM DB2等大型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，該產(chǎn)品提供的能力足夠滿足多用戶大規(guī)模使用的要求。

　　3.應(yīng)用價值

　　n 豐富的信息分析手段和表達方式，將為集團組織提供了可靠的“管理駕駛倉”：

　　n 豐富決策所需依據(jù)，提升決策效率

　　n 幫助管理者及時預(yù)見問題，同樣提前獲得機遇

　　n 數(shù)據(jù)倉庫能為集團組織的經(jīng)營累積數(shù)據(jù)化的經(jīng)驗和信息，配合數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，將其轉(zhuǎn)化為集團組織自身的競爭力。

　　4.系統(tǒng)特點

　　(1)建立規(guī)范、完整、統(tǒng)一的客戶臺帳，實現(xiàn)客戶信息的集中管理;支持會員管理體系的擴展應(yīng)用;

　　(2)在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、營銷活動等有針對性的差異化營銷，以及高效的營銷活動分析，幫助企業(yè)取得最佳的客戶銷售效果;

　　(3)建立以客戶化為中心的精準(zhǔn)銷售過程管理，包括精細(xì)化售前客戶跟進、標(biāo)準(zhǔn)化的銷售交易過程、貼身的售后服務(wù)流程;

　　(4)建立完美的客戶服務(wù)體系，全面提升客戶滿意度。通過建立一站式的客戶服務(wù)體系，從客戶接待開始到客戶成交入住，建立客戶建議和投訴處的反饋體系，并通過短信平臺、電話助手等電子化手段提供客戶互動平臺，提升客戶體驗;

　　(5)通過建立會員管理平臺，實現(xiàn)針對客戶的持續(xù)化“鎖定”經(jīng)營，不斷提高客戶忠誠度，真正實現(xiàn)面向客戶的全生命周期管理;

　　(6)會員管理與RIM營銷管理、租賃管理一體化集成，無縫打通客戶會與樓盤銷售、物業(yè)租賃的客戶管理，銜接新客戶入會和老客戶消費接待。