項目收尾三大失誤印刷erp驗(yàn)收功虧一簣

在經(jīng)過沒日沒夜的瘋狂加班后，歷時一年多的印刷 erp系統(tǒng)實(shí)施終于上線，就等項目最后驗(yàn)收了。作為一個軟件廠商的實(shí)施顧問，我忍不住想放聲大笑，畢竟這一年里經(jīng)歷了太多的辛酸和淚水。但當(dāng)向客戶方領(lǐng)導(dǎo)申請項目驗(yàn)收時，我當(dāng)場呆住了。天啊，如果要一項一項地對照實(shí)施合同的話，根本就不可能驗(yàn)收通過。而且，客戶提出的許多實(shí)施資料我們也沒有收集和準(zhǔn)備好。

如果把印刷erp系統(tǒng)實(shí)施比作一盤圍棋，項目收尾就是到了勝負(fù)關(guān)鍵的時刻，一不小心就有可能前功盡棄、滿盤皆輸。在印刷erp系統(tǒng)實(shí)施中，項目收尾往往不被大家所重視。有時是因?yàn)轫椖咳蝿?wù)繁重，項目組為了按時完成任務(wù)正忙于埋頭趕工;有時是項目經(jīng)理干脆就把該項工作給忽略了。事實(shí)上，印刷erp系統(tǒng)項目收尾工作和流程重組、需求調(diào)研一樣重要。這項工作不但直接關(guān)系到印刷erp日后的維護(hù)，更重要的是關(guān)系到項目能否順利驗(yàn)收和收到項目結(jié)算款。這里與大家分享我在本次項目中輕視項目收尾，印刷erp系統(tǒng)驗(yàn)收功虧一簣的慘痛經(jīng)歷。

印刷erp系統(tǒng)項目收尾的三大失誤

(1)最大失誤：沒有明確項目收尾負(fù)責(zé)人

在向客戶方領(lǐng)導(dǎo)申請驗(yàn)收被拒絕后，我特意向公司資深實(shí)施經(jīng)理請教應(yīng)要如何善后。這位前輩告訴我，在他曾經(jīng)參與的幾個項目中，在收尾的時候都設(shè)置了資深收尾主管來專門負(fù)責(zé)項目收尾，但還是經(jīng)常出現(xiàn)項目驗(yàn)收拖延。收尾之難，可見一斑。收尾工作本來就是復(fù)雜和千頭萬緒的，加上臨近項目結(jié)束人心浮動, 同時還牽涉到項目結(jié)算款，扯皮事兒特多，雙方矛盾日漸突出，遠(yuǎn)沒有實(shí)施過程中的那種協(xié)同配合的熱絡(luò)勁兒。總而言之，如果對項目收尾工作不重視，就會因?yàn)楹?同只差少許事情沒有做好而不能驗(yàn)收通過，使到結(jié)算款收不到，這對印刷erp系統(tǒng)實(shí)施來說是一件大事情。

(2)失誤二：沒有重視階段性成果收尾

雖然說是項目收尾，但收的全是以前的活。所以，項目收尾工作本身的技巧也很重要。我在本次項目實(shí)施過程中犯的一個失誤是：沒有重視階段性成果收尾。由于收尾工作的特點(diǎn)是復(fù)雜和千頭萬緒，當(dāng)沒有重視階段性成果收尾時，就會不能及時的把項目文檔整理、驗(yàn)收和歸檔。原因是一個項目階段的工作剛完成時, 項目組成員都保留著最新的階段記錄,如階段文檔或最新的文檔版本,這個時候收集起來是非常容易的。時間久了,隨著人員的變動或者項目的需求變更，有些項目成員可能離開了項目組，那時再去收集他們保存的文檔資料就非常困難了,甚至有些記錄永遠(yuǎn)也找不到了。例如，本次客戶方項目經(jīng)理就換了幾任。

事實(shí)上，只有階段性成果收尾提供的數(shù)據(jù)信息越真實(shí)、越準(zhǔn)確,才能保證在項目最終收尾時客觀評定項目的績效，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和文檔資料才有真正的價值。因此，作為一個好的項目經(jīng)理，一定要學(xué)會收集、整理和保存階段性項目記錄。千萬不要把它當(dāng)作可有可無的事情，或假手于人希望別人會收集和保管好資料。簡單的說，作為一個好的項目經(jīng)理，一定要重視進(jìn)度中的階段性里程碑成果，提前做好項目階段性工作的收尾工作。階段性收尾工作是保證項目成功的重要管理手段，它和項目的其他工作一樣，應(yīng)該要納入項目計劃中并認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)。

發(fā)布：2007-03-27 12:18 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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