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五金erp是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)和后盾
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摘要: 五金erp系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,它將在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的物流、信息流、資金流加以集成和綜合,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,從而提高企業(yè)管理的效率電子商務(wù)的實(shí)施,不僅可優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈、加快企業(yè)建立先進(jìn)高級(jí)服務(wù)貿(mào)易體系的步伐,而且將有效促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新,提高企業(yè)的決策水平。另一方面,五金erp系統(tǒng)有助于企業(yè)更加迅速地響應(yīng)客戶需求、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、降低產(chǎn)品成本、提高客戶滿意度以增加利潤(rùn),加強(qiáng)跨企業(yè)的供應(yīng)鏈管理,重新整合供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上,不少企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和五金erp的動(dòng)力很足,但是對(duì)市場(chǎng)上林林總總五金erp系統(tǒng)軟件的使用又感到難以判斷抉擇。因此,研究電子商務(wù)環(huán)境下五金erp系統(tǒng)變革與功能拓展,制定科學(xué)合理的五金erp系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法,有助于企業(yè)選擇合適的五金erp,這也是企業(yè)實(shí)施五金erp系統(tǒng)成功的基本前提之一。
l 電子商務(wù)時(shí)代的五金erp系統(tǒng)應(yīng)用分析
1.1 傳統(tǒng)五金erp系統(tǒng)的局限性分析。
五金erp系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,它將在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的物流、信息流、資金流加以集成和綜合,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,從而提高企業(yè)管理的效率和水平。顯然,五金erp系統(tǒng)是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)和后盾。但在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則都發(fā)生了很大的變化,傳統(tǒng)五金erp系統(tǒng)已經(jīng)不能很好地適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求,主要表現(xiàn)如下:
傳統(tǒng)的五金erp的集成范圍局限于孤立的企業(yè)內(nèi)部、難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界,即企業(yè)與企業(yè)之間仍難以通過(guò)信息的有效溝通,協(xié)同對(duì)市場(chǎng)做出快速反映。
五金erp無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化管理的需求。隨著管理理論和IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新、市場(chǎng)需求的不斷變化,企業(yè)流程也必然隨之而改變,目前五金erp系統(tǒng)還不能動(dòng)態(tài)地滿足企業(yè)流程變化的需要,必須經(jīng)過(guò)復(fù)雜的二次開(kāi)發(fā)才能實(shí)現(xiàn)。
五金erp系統(tǒng)重心仍在企業(yè)內(nèi)部,而在現(xiàn)在激烈的買(mǎi)方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,客戶已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。如何以客戶為中心,提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,是要改善的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。(4)隨著Internet時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的興起,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的方方面面。但基于Internet、B/S體系結(jié)構(gòu)的五金erp系統(tǒng)軟件系統(tǒng)還處于發(fā)展階段,對(duì)電子商務(wù)的支持也尚未成熟。(5)五金erp系統(tǒng)與電子商務(wù)的集成程度低。
1.2 電子商務(wù)環(huán)境下五金erp系統(tǒng)功能升級(jí)。
電子商務(wù)環(huán)境下五金erp系統(tǒng)與傳統(tǒng)的五金erp系統(tǒng)相比,在企業(yè)管理、業(yè)務(wù)支持、OEM的信息化管理、銷售與售后服務(wù)管理等功能方面必須創(chuàng)新和發(fā)展,才能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展環(huán)境和業(yè)務(wù)流程要求。不僅如此,還必須包括以下各方面功能。擴(kuò)展的五金erp系統(tǒng)集成范圍。電子商務(wù)環(huán)境下的五金erp系統(tǒng)除了具有傳統(tǒng)的五金erp系統(tǒng)制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外,它將是一個(gè)自向供應(yīng)鏈管理的集成管理信息系統(tǒng),它的集成范圍還包括供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理、移動(dòng)辦公、商業(yè)智能和電子營(yíng)銷等。同時(shí)必須全面支持自助服務(wù)和企業(yè)門(mén)戶的功能。增強(qiáng)的決策支持功能。電子商務(wù)環(huán)境下五金erp能夠采集到非常全面的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),如何充分挖掘和利用這些數(shù)據(jù),為企業(yè)的決策和管理自動(dòng)化,是企業(yè)非常關(guān)心的問(wèn)題。在電子商務(wù)環(huán)境下,由于企業(yè)面臨的環(huán)境范圍和內(nèi)容迅速擴(kuò)大和環(huán)境變化速度的加快,企業(yè)邊界日益模糊,新的五金erp需要采用擴(kuò)展的決策支持技術(shù),也就要求引入數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)、專家系統(tǒng)理論與方法,盡量應(yīng)用分析方法和各種模型,去探索企業(yè)中的新的決策領(lǐng)域,提高決策效能,更好地支持企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。
充分采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信的最新技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是電子商務(wù)環(huán)境下五金erp系統(tǒng)環(huán)境下的一個(gè)重要特征,這樣,五金erp就可以通過(guò)Internet進(jìn)行訪問(wèn),遠(yuǎn)程用戶也可以方便地共享信息。電子商務(wù)環(huán)境下五金erp要實(shí)現(xiàn)更為開(kāi)放的不同平臺(tái)互操作,采用使用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件,加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能,以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。同時(shí),電子商務(wù)也要求五金erp系統(tǒng)由c/s模式向基于Internet的計(jì)算模式轉(zhuǎn)變。
其他功能。電子商務(wù)下的五金erp系統(tǒng)也必須支持在線分析處理,支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)多國(guó)家(地區(qū))、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制的即時(shí)處理能力,支持遠(yuǎn)程通信,使企業(yè)資本運(yùn)作、投資管理和標(biāo)準(zhǔn)管理等能夠順利實(shí)現(xiàn)。
2 中國(guó)企業(yè)實(shí)施五金erp系統(tǒng)的背景分析
對(duì)我國(guó)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),當(dāng)五金erp系統(tǒng)管理模式出現(xiàn)時(shí),大部分企業(yè)還沒(méi)完全建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度,甚至還沒(méi)有樹(shù)立起完善的市場(chǎng)導(dǎo)向的觀念和運(yùn)作體系。不少企業(yè)普遍面臨著更新觀念、產(chǎn)權(quán)變革、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)改造、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理等多重任務(wù)。就應(yīng)用五金erp系統(tǒng)的內(nèi)部管理基礎(chǔ)而言,中國(guó)部分企業(yè)還缺乏扎實(shí)的科學(xué)管理基礎(chǔ),很多基本管理數(shù)據(jù)尚不齊備,業(yè)務(wù)流程還不夠合理,沒(méi)有一套完備的規(guī)章制度和實(shí)時(shí)管理報(bào)表,數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)集成等問(wèn)題也沒(méi)有完全解決。從整體上講,我國(guó)企業(yè)的管理基礎(chǔ)以及五金erp系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比,尚有較大的差距。從宏觀上講,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制有待進(jìn)一步完善,市場(chǎng)對(duì)資源的配置有待優(yōu)化,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求相適應(yīng)的法律體系有待健全,各行各業(yè)的社會(huì)化協(xié)作分工體系和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不合理地方有待改進(jìn),實(shí)施五金erp系統(tǒng)所需的軟件供應(yīng)商,項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)提供商等外部資源尚不充分。
企業(yè)實(shí)施五金erp系統(tǒng)決不僅僅是技術(shù)問(wèn)題,同時(shí)也是一次管理變革,五金erp系統(tǒng)的實(shí)施將涉及公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程乃至管理模式的變革,將對(duì)公司員工的觀念產(chǎn)生巨大的沖擊。也正因?yàn)槿绱?,使得?shí)施五金erp系統(tǒng)成為一項(xiàng)復(fù)雜、耗資巨大的系統(tǒng)工程。同時(shí),各個(gè)行業(yè)管理側(cè)重點(diǎn)千差萬(wàn)別,管理基礎(chǔ)不盡相同,因此,樹(shù)立正確的五金erp系統(tǒng)應(yīng)用理念,運(yùn)用科學(xué)合理的方法作指導(dǎo),選擇適合企業(yè)自身實(shí)際情況的軟件是五金erp系統(tǒng)成功的基本前提之一。
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