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生產(chǎn)erp價(jià)值何在:生產(chǎn)erp實(shí)施六大困惑
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是信息化的核心,能否成功實(shí)施和應(yīng)用生產(chǎn)erp系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)提高管理效率,降低管理成本等信息化建設(shè)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。但是,對(duì)于信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),生產(chǎn)erp系統(tǒng)的復(fù)雜性使得企業(yè)在進(jìn)行和實(shí)施時(shí)面臨種種困惑,而超過(guò)50%的生產(chǎn)erp系統(tǒng)失敗率更讓決策者進(jìn)行生產(chǎn)erp系統(tǒng)投資時(shí)舉棋不定。
困惑一:成功Vs.失???
提起生產(chǎn)erp系統(tǒng),最令CEO們舉棋不定的是:生產(chǎn)erp系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值在哪里?對(duì)企業(yè)決策者來(lái)說(shuō),與企業(yè)在生產(chǎn)設(shè)備或者銷售渠道等方面的投資相比,生產(chǎn)erp系統(tǒng)投資不是一筆小的投入,但是在生產(chǎn)設(shè)備上的投資或者銷售渠道等方面的投資都能以產(chǎn)量或者銷售量的提高作為回報(bào),然而生產(chǎn)erp系統(tǒng)所許諾的投資價(jià)值卻遲遲不能兌現(xiàn)。那么,生產(chǎn)erp系統(tǒng)究竟能為企業(yè)帶來(lái)什么?如何評(píng)價(jià)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的成功與失敗呢?
生產(chǎn)erp系統(tǒng)的真正價(jià)值在于它解決了企業(yè)內(nèi)不同角色之間的信息不對(duì)稱。決策者需要掌控企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要信息,職能部門間需要掌握上下游的信息,通過(guò)信息的掌握不同角色就能夠把握機(jī)會(huì),作出決策,從而提高業(yè)務(wù)鏈的整體運(yùn)作效率,降低運(yùn)作成本。例如,對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者來(lái)說(shuō),生產(chǎn)erp系統(tǒng)的價(jià)值在于掌握各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)和管理信息,預(yù)測(cè)、監(jiān)控和指導(dǎo)各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)和管理,有效進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略決策。對(duì)于企業(yè)中層管理者來(lái)說(shuō),生產(chǎn)erp系統(tǒng)的價(jià)值在于掌握部門內(nèi)業(yè)務(wù)運(yùn)作信息,預(yù)測(cè)、監(jiān)控和指導(dǎo)部門工作;了解相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)信息,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),生產(chǎn)erp系統(tǒng)價(jià)值在于及時(shí)、快捷地記錄、整理和獲取業(yè)務(wù)信息,保證業(yè)務(wù)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的高效。
衡量成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)也就在于它能否實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的價(jià)值。分析生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施失敗的案例,80%以上是由于“信息孤島”和“信息不對(duì)稱”的問(wèn)題沒(méi)有得到解決,主要表現(xiàn)生產(chǎn)erp系統(tǒng)應(yīng)用模塊獨(dú)立運(yùn)行。在這種情況下,也難怪一位生產(chǎn)erp系統(tǒng)應(yīng)用人員反映“生產(chǎn)erp系統(tǒng)甚至沒(méi)有EXCEL表格好用”。這是生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施的悲哀!因此,生產(chǎn)erp系統(tǒng)選型和實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)采取如下一些措施保障生產(chǎn)erp系統(tǒng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn),如:
1、進(jìn)行業(yè)務(wù),以突破職能管理,保障業(yè)務(wù)流的通暢;
2、進(jìn)行信息資源規(guī)劃,預(yù)測(cè)“信息”在各個(gè)業(yè)務(wù)部門的利用程度,以信息共享代替信息孤島,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值;
3、進(jìn)行生產(chǎn)erp模塊的統(tǒng)一規(guī)劃,優(yōu)先實(shí)施業(yè)務(wù)協(xié)同性好的模塊,保證先期實(shí)施的系統(tǒng)產(chǎn)生業(yè)務(wù)協(xié)同價(jià)值。
困惑二:企業(yè)特色Vs.管理規(guī)范?
生產(chǎn)erp系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理理念,好的生產(chǎn)erp體現(xiàn)了一種科學(xué)、規(guī)范、細(xì)化的管理方法。因此,決策者在選擇生產(chǎn)erp系統(tǒng)的時(shí)候,實(shí)際上也就在企業(yè)內(nèi)引入了一種全新的規(guī)范管理方法。另一方面,企業(yè)管理者在多年的經(jīng)營(yíng)管理中已經(jīng)形成了很多適合行業(yè)特色、本企業(yè)自身特色和本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特色的管理方法,這些方法符合企業(yè)自身的文化特色,在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著很重要的作用。
遵循規(guī)范、科學(xué)的生產(chǎn)erp系統(tǒng)還是堅(jiān)持靈活的企業(yè)特色成為決策者必須解決的問(wèn)題,通常有三種答案:
1、完全采用生產(chǎn)erp系統(tǒng)先進(jìn)方法,犧牲企業(yè)自身特色;
2、遵循企業(yè)管理特色,對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)進(jìn)行“大手術(shù)”;
3、既采用生產(chǎn)erp系統(tǒng)的先進(jìn)方法,又滿足企業(yè)管理特色。
采用方法1的優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)施周期短,系統(tǒng)功能完善;缺點(diǎn)在于業(yè)務(wù)人員適應(yīng)周期長(zhǎng)。方法2則相反,實(shí)施周期長(zhǎng),系統(tǒng)出錯(cuò)率高;優(yōu)點(diǎn)在于業(yè)務(wù)人員適應(yīng)周期短。方法3是一種折中的方法,關(guān)鍵在于把握其中的度。通常,成熟的生產(chǎn)erp系統(tǒng)產(chǎn)品僅允許不超過(guò)20%的定制開發(fā)工作量,如何利用好這20%的特色是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施前要仔細(xì)規(guī)劃的問(wèn)題。
困惑三:自主開發(fā)Vs.選擇成熟產(chǎn)品?
目前,中國(guó)企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)erp系統(tǒng)建設(shè)時(shí)存在兩種模式:一種是選擇成熟產(chǎn)品的咨詢實(shí)施模式,一種是自主建設(shè)模式。大多數(shù)企業(yè)選擇的是第一種模式,但是一方面由于中國(guó)企業(yè)管理文化上的特色以及某種落后性,使得生產(chǎn)erp系統(tǒng)在中國(guó)企業(yè)水土不服,很多生產(chǎn)erp系統(tǒng)模塊無(wú)法在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推廣;另一方面,由于國(guó)外生產(chǎn)erp系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施代價(jià)昂貴且在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)不足,國(guó)內(nèi)產(chǎn)品則在技術(shù)和管理思想上不成熟,企業(yè)對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)產(chǎn)品的滿意度也非常低。因此,一部分具有很強(qiáng)研發(fā)和資金實(shí)力的企業(yè)選擇了自主開發(fā)的模式,如寶鋼集團(tuán)。寶鋼生產(chǎn)erp系統(tǒng)架構(gòu)中的很多模塊是企業(yè)自主開發(fā)的,并且這支隊(duì)伍也逐漸演變?yōu)樯鲜械墓?,開始對(duì)外承接開發(fā)項(xiàng)目。
兩者比較起來(lái),自主開發(fā)實(shí)施周期長(zhǎng),系統(tǒng)維護(hù)復(fù)雜,但應(yīng)用見(jiàn)效快;選擇成熟產(chǎn)品,實(shí)施周期短,系統(tǒng)維護(hù)工作量小,但應(yīng)用見(jiàn)效慢。但是,選擇自主開發(fā)的企業(yè)大多具有一定的實(shí)施背景條件,如承擔(dān)某項(xiàng)大型的科研示范工程,或者在國(guó)際合作中引入了某原型軟件并進(jìn)行消化吸收。對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),選擇成熟產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)二次開發(fā)是一種更為明智的做法。
困惑四:繼承歷史Vs.全新實(shí)施?
很多企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)erp系統(tǒng)選型前,信息化建設(shè)不是一片空白,或者已經(jīng)實(shí)施了生產(chǎn)erp系統(tǒng)但應(yīng)用不成功,或者已經(jīng)有了大量單項(xiàng)應(yīng)用。面對(duì)大量的歷史投資,每個(gè)決策者都希望能夠利用好歷史系統(tǒng),保護(hù)投資。希望新實(shí)施的生產(chǎn)erp能夠與歷史系統(tǒng)進(jìn)行接口,利用其中一部分或者全部功能。兼容性是對(duì)新建生產(chǎn)erp的基本要求,但兼容的同時(shí)新系統(tǒng)也必然會(huì)被舊系統(tǒng)拖后腿,這是保護(hù)投資必須付出的代價(jià)。因此,究竟是否利用舊系統(tǒng),如何利用好舊系統(tǒng),在系統(tǒng)建設(shè)前要進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估和規(guī)劃?;驹瓌t是:第一,保證實(shí)現(xiàn)新建系統(tǒng)的目標(biāo);第二,在第一條的前提下盡可能使歷史系統(tǒng)的價(jià)值最大化。
困惑五:國(guó)內(nèi)產(chǎn)品Vs.國(guó)外產(chǎn)品?
國(guó)外生產(chǎn)erp系統(tǒng)陣營(yíng)以">SAP/Oracle為代表,國(guó)內(nèi)陣營(yíng)以/為代表,國(guó)外產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于管理思想成熟、行業(yè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、符合國(guó)際規(guī)則、應(yīng)用功能齊全、軟件設(shè)計(jì)合理,其劣勢(shì)在于實(shí)施和維護(hù)成本高昂、國(guó)內(nèi)管理特色理解和支持不足、后續(xù)服務(wù)能力低等。國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于成本低、符合國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用習(xí)慣、服務(wù)支持能力強(qiáng)等,其劣勢(shì)在于管理思想不成熟、產(chǎn)品功能不全、技術(shù)漏洞多等。筆者認(rèn)為,從功能上講,SAP無(wú)疑是最好的;從技術(shù)發(fā)展的角度講,Oracle是技術(shù)上較完善的生產(chǎn)erp系統(tǒng)軟件,其他系統(tǒng)能夠方便地與其接口。國(guó)內(nèi)軟件則更適用于的應(yīng)用。
困惑六:統(tǒng)一產(chǎn)品Vs.產(chǎn)品組合?
市場(chǎng)上有生產(chǎn)erp系統(tǒng)、、、eHR、等不同的產(chǎn)品,生產(chǎn)erp系統(tǒng)產(chǎn)品中又有不同的品牌,一個(gè)廠商的產(chǎn)品不可能包含所有的管理模塊,同時(shí)不同的產(chǎn)品在不同模塊上具有不同的特色和優(yōu)勢(shì),如國(guó)內(nèi)軟件erp系統(tǒng)強(qiáng)于財(cái)務(wù)、利瑪強(qiáng)于生產(chǎn),IFS強(qiáng)于EAM,奇正則強(qiáng)于HR,在這種情況下,決策者自然會(huì)產(chǎn)生出不同產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)模塊組合使用的方法。
1、對(duì)于生產(chǎn)erp系統(tǒng)的核心模塊,如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)、庫(kù)存等模塊應(yīng)采用統(tǒng)一產(chǎn)品;
2、對(duì)于生產(chǎn)erp系統(tǒng)的外延模塊,如EAM、HR、CRM等,可采用不同廠商的產(chǎn)品;
3、為了保證不同系統(tǒng)的集成性,建議采取一家總承包商,由其控制不同產(chǎn)品的接口,保證系統(tǒng)的集成。
責(zé)編:穆琳琳- 1ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程怎樣正確劃分五個(gè)階段?
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- 27模切行業(yè)、生產(chǎn)型工廠ERP軟件系統(tǒng)的主要功能描述
- 28ERP生產(chǎn)系統(tǒng)是什么? 都有哪些功能?
- 29生產(chǎn)erp被動(dòng)實(shí)施的三個(gè)不良后果
- 30中小企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)erp的致命問(wèn)題
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