淺談大型企業(yè)ERP系統(tǒng)的管理模塊

[關(guān)鍵詞：大型企業(yè),精細(xì)化管理,供應(yīng)鏈,客戶關(guān)系管理]

企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)一定是一個持續(xù)不斷升級和優(yōu)化的過程。因此必須有非常強(qiáng)大的硬件做支持，其他所有的流程、環(huán)節(jié)方面要不斷根據(jù)需求和可適應(yīng)度進(jìn)行升級和優(yōu)化。這種優(yōu)化為企業(yè)提高效益和管理帶來更好的作用。這是一個變化的過程。

一個成功的ERP系統(tǒng)應(yīng)包括即非常關(guān)鍵的精細(xì)化管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等模塊，這樣才能實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)真正為企業(yè)所用。

隨著企業(yè)規(guī)模逐步壯大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快，大型企業(yè)對精細(xì)化管理的要求必然會越來越高。ERP系統(tǒng)可以支持企業(yè)對每一個門店在一定時間點(diǎn)對不同的績效進(jìn)行智能化分析，從而給決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，精準(zhǔn)化地改善門店以及個人的業(yè)績表現(xiàn)。從而實(shí)現(xiàn)對每個單品、每個階段或整個生命周期的管理。

由于實(shí)施ERP系統(tǒng)項(xiàng)目要牽涉到企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要，因此企業(yè)在實(shí)施前應(yīng)做大量前期調(diào)研工作。一般而言，工程的第一階段只設(shè)置一些最基本的架構(gòu)，例如財務(wù)和業(yè)務(wù)架構(gòu)。也可以所有公司經(jīng)營管理涉及到的各個方面都考慮到，如從業(yè)務(wù)到財務(wù)、物流、售后、HR、CRM、全面預(yù)算等。

人員管理方面，ERP系統(tǒng)可以細(xì)致到每一個單人，可以關(guān)注每一個員工在每一個階段甚至是每天的績效，從而激發(fā)員工能力，幫助員工隨時把握自己的長處和弱點(diǎn)，這也非常有利于打造企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)合作精神。同時，經(jīng)營精細(xì)化也對每家門店的每個部分的經(jīng)營表現(xiàn)都能夠非常及時地進(jìn)行體現(xiàn)。

大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目的是為了更好的了解門店業(yè)績表現(xiàn)，那么如何提升門店業(yè)績呢?這就需要留住老客戶，吸引新客戶，也就是提升客戶忠誠度，因此ERP系統(tǒng)中應(yīng)加入客戶關(guān)系管理模塊CRM。從而能夠更好地把握消費(fèi)者的需求對消費(fèi)者進(jìn)行管理，更好地記錄消費(fèi)者的購物行為，為其提供更好的促銷方案。

眾所周知，ERP系統(tǒng)上線后將大大提升供應(yīng)鏈效率。如合同簽訂了以后不需要人工就可以進(jìn)入到系統(tǒng)里進(jìn)行自動化的管理，從合同自動化管理到訂單的管理、到自動補(bǔ)貨、到企業(yè)跟廠家之間共同的協(xié)調(diào)，對銷售、庫存、訂單各方面進(jìn)行協(xié)同。這對整體供應(yīng)鏈的提高會起到很大的作用。供應(yīng)鏈提高之后，不管是對庫存管理還是節(jié)約成本都是有效的。換言之，在效率提高的同時，不光提高了銷售者和廠家之間的合力，同時對零售企業(yè)節(jié)約成本、提高效率、提高效益會帶來很大的幫助。這樣也能改變家電產(chǎn)業(yè)鏈供需不對接的痼疾，實(shí)現(xiàn)了信息的共享與透明。

綜上所述，大型企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)包括精細(xì)化管理、客戶管理、供應(yīng)鏈管理三大模塊，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部顧客和企業(yè)內(nèi)部到外部顧客之間的很好配合，真正達(dá)到提升企業(yè)信息化建設(shè)目的。

發(fā)布：2007-03-14 11:27 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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