中小企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)

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 　　工程項(xiàng)目共同的特點(diǎn)是：涉及各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)和配合，需要隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展以保證項(xiàng)目進(jìn)度，對所有項(xiàng)目問題進(jìn)行跟蹤，在所有項(xiàng)目成員和團(tuán)隊(duì)之間有效共享項(xiàng)目信息和知識，按照項(xiàng)目成員的不同角色推送相關(guān)信息，對所有項(xiàng)目文檔要能進(jìn)行保存、跟蹤、檢索和重用等。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理手段已經(jīng)不能適用，對"知識密集"型項(xiàng)目的有效管理是保證項(xiàng)目進(jìn)度和成功的關(guān)鍵。

　　此外，泛普工程管理系統(tǒng)還提供了一個(gè)知識共享和知識管理的工具，因?yàn)樵陧?xiàng)目管理系統(tǒng)中保存的不僅是項(xiàng)目管理信息，更是項(xiàng)目管理整個(gè)流程和所有關(guān)鍵問題處理的知識存儲和共享系統(tǒng)，通過在全公司所有相關(guān)人員之間有效共享和重用相關(guān)知識，將大大改進(jìn)項(xiàng)目管理水平和效率。希望以項(xiàng)目管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，促進(jìn)公司不斷向?qū)W習(xí)型組織和知識創(chuàng)新企業(yè)的方向邁進(jìn)。

　　功能介紹

　　1、客戶管理

　　• 客戶信息管理

　　通過對與客戶單位有關(guān)的信息(包括客戶單位名稱、地址、電話號碼、郵政編碼等)進(jìn)行統(tǒng)一管理和分析，使分散于各部門的客戶單位信息變得完整有序。其主要內(nèi)容包括客戶單位的基本信息、組織結(jié)構(gòu)信息、年度工作計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃等內(nèi)容。

　　詳細(xì)記錄客戶聯(lián)系人的基本信息(如姓名、職務(wù)、部門、辦公電話、移動電話、生日、愛好)、交往記錄、電話訪談內(nèi)容。其主要功能包括客戶聯(lián)系人資料的儲存、查詢、增加/刪除和常用數(shù)據(jù)維護(hù)等。

　　• 客戶滿意度

　　為加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，可通過《客戶意見跟蹤卡》等工具實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的規(guī)范化、制度化，以進(jìn)一步提高公司競爭力。

　　• 客戶投訴

　　為加強(qiáng)客戶投訴處理的重要性，以充分協(xié)調(diào)相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)客戶投訴處理過程的全程跟蹤和控制，可通過《質(zhì)量處理單》和《糾正措施表》等工具實(shí)現(xiàn)客戶投訴的規(guī)范化、制度化。

　　2、經(jīng)營管理

　　• 業(yè)務(wù)信息

　　實(shí)現(xiàn)合同洽談/業(yè)務(wù)信息的處理流程，主要包括客戶經(jīng)理如實(shí)登記洽談內(nèi)容、市場部主管審核環(huán)節(jié)。

　　• 招投標(biāo)管理

　　為最大程度減少客戶的流失，必須加強(qiáng)招投標(biāo)管理。通過該模塊的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了對投標(biāo)全過程的策劃、跟蹤，加強(qiáng)了各部門之間的協(xié)作配合。

　　• 委托書管理

　　對從所有建設(shè)單位收到的設(shè)計(jì)任務(wù)委托書進(jìn)行管理，主要包括任務(wù)委托書登記、查詢、修改等功能。

　　3、合同管理

　　• 合同臺帳

　　包括對合同臺帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、修改和查詢功能。合同的簽定及回收：已完成項(xiàng)目分為待編合同，合同已編未簽回，合同已編已簽回等幾種狀態(tài)，系統(tǒng)可以支持按照不同的狀態(tài)進(jìn)行分類、檢索、查閱并生成表格打印。系統(tǒng)自動識別項(xiàng)目已經(jīng)全部結(jié)束可以簽訂合同的工程，并按照事先確定的經(jīng)營片區(qū)，將該項(xiàng)目歸入負(fù)責(zé)該片區(qū)的經(jīng)營人員的待辦事宜中，經(jīng)營部主任可以瀏覽到所有片區(qū)信息。

　　• 收費(fèi)管理

　　實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部、市場部、財(cái)務(wù)部等各部門的數(shù)據(jù)共享，分權(quán)錄入和查閱。主要包括開票、到帳的登記和統(tǒng)計(jì)等功能。

　　• 工作量管理

　　提供了投資額、實(shí)際到帳額等項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)功能?？砂赐瓿身?xiàng)目時(shí)間段、建設(shè)單位、承接部門、項(xiàng)目編號等條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?？梢宰詣佑?jì)算項(xiàng)目成本，計(jì)算績效工資并自動發(fā)放給相關(guān)人員。可按部門、個(gè)人、月份等方式對工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　• 費(fèi)用管理

　　費(fèi)用管理包括費(fèi)用匯報(bào)、費(fèi)用結(jié)構(gòu)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)三個(gè)部分。費(fèi)用匯報(bào)是對項(xiàng)目的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)，它是系統(tǒng)繪制掙值曲線并進(jìn)行成本進(jìn)度分析的基礎(chǔ);一般的用戶只能瀏覽費(fèi)用結(jié)構(gòu)，而只有擁有“維護(hù)模板、結(jié)構(gòu)”的用戶才能對費(fèi)用結(jié)構(gòu)進(jìn)行維護(hù);費(fèi)用統(tǒng)計(jì)是為用戶提供一個(gè)按照每一項(xiàng)費(fèi)用的機(jī)構(gòu)編碼進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)，方便用戶查看，進(jìn)行總結(jié)和對比。支持按部門、專業(yè)等條件進(jìn)行各種復(fù)合查詢、統(tǒng)計(jì)，并可以提供各種圖形輸出。

　　• 合同變更

　　建設(shè)單位或公司提出合同修訂要求時(shí)，由工程管理部組織相關(guān)部門對合同修訂進(jìn)行評審，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后，交綜合部留存歸檔。

　　4、項(xiàng)目流程管理

　　項(xiàng)目流程管理子系統(tǒng)是項(xiàng)目管理系統(tǒng)中最重要，也是整個(gè)系統(tǒng)中最重要、關(guān)鍵的部分。由于它包含了豐富的內(nèi)容，具有流程多、工作量大的特點(diǎn)，因此它也是整個(gè)系統(tǒng)中的難點(diǎn)。

　　• 項(xiàng)目立項(xiàng)

　　工程立項(xiàng)是工程建設(shè)的開始階段，在工程立項(xiàng)信息表中包含了工程最基本的信息，為以后的工程信息表格提供大量的基本數(shù)據(jù)。

　　• 工程信息

　　當(dāng)工程立項(xiàng)審核完畢后，針對立項(xiàng)工程形成工程信息表。工程信息表記錄整個(gè)工程的最基本信息。在工程信息表中可以新開工程信息的其他表格，比如工程進(jìn)度表。同時(shí)工程信息表也為統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供數(shù)據(jù)。

　　• 明細(xì)核算單

　　工程項(xiàng)目明細(xì)核算單在項(xiàng)目立項(xiàng)之后產(chǎn)生，主要記錄在項(xiàng)目過程中借款及報(bào)帳信息。借款信息需要提交部門領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部審核通過后才會形成明細(xì)核算單。