保險(xiǎn)客戶管理軟件以“推”為核心的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

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　　保險(xiǎn)客戶管理軟件相對(duì)與以“推”為核心的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)則更加強(qiáng)調(diào)“拉”的技術(shù)和方法。具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，分析產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)人群特征，如年齡、職業(yè)和消費(fèi)形態(tài)等，進(jìn)而了解目標(biāo)人群的消費(fèi)行為。應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)分析技術(shù)，能夠得出哪些消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品更感興趣，應(yīng)該通過(guò)什么途徑、設(shè)計(jì)怎樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引消費(fèi)者。相比之下，單純的主動(dòng)直銷(xiāo)會(huì)顯得無(wú)的放矢，很多人可能根本就沒(méi)興趣，甚至廠家的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打擾了他的正常生活，既浪費(fèi)資源、又無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果的，更有甚者，還會(huì)有損公司的信譽(yù)。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，就是通過(guò)獲取和維護(hù)企業(yè)的現(xiàn)有和潛在客戶數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)、客戶和渠道的交易數(shù)據(jù)，泛普軟件-保險(xiǎn)客戶管理軟件通過(guò)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘的方法，從紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中找出客戶和渠道的購(gòu)買(mǎi)行為規(guī)律，從而制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，更精準(zhǔn)地指導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)還在于，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，更新完善了客戶數(shù)據(jù)庫(kù)信息，將每一次營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)后期改進(jìn)和提升我們的營(yíng)銷(xiāo)方式具有深刻的指導(dǎo)意義。同時(shí)，通過(guò)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程控制。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是完整的、規(guī)范的和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息

　　但在現(xiàn)今的汽車(chē)企業(yè)，盡管擁有了各式各樣的數(shù)據(jù)管理方法、工具以及系統(tǒng)。但是在企業(yè)信息化過(guò)程中，由于企業(yè)擁有多個(gè)數(shù)據(jù)源、多種數(shù)據(jù)格式，造成了數(shù)據(jù)源間的相對(duì)獨(dú)立，構(gòu)成了一個(gè)個(gè)信息孤島。另一方面，企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)隨著時(shí)間的積累也在不斷膨脹，但客戶信息不完整、不準(zhǔn)確造成了數(shù)據(jù)的自然失效與流失。

　　在信息時(shí)代，數(shù)據(jù)就意味著財(cái)富，如何合理、高效地利用這些數(shù)據(jù)，使其轉(zhuǎn)化為真正的財(cái)富，是現(xiàn)代企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效手段。如何最大化的發(fā)揮這些數(shù)據(jù)資源的效能是汽車(chē)企業(yè)們面對(duì)的一個(gè)重要課題。因此，汽車(chē)企業(yè)們首先應(yīng)該解決數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，為更加完善、有效的運(yùn)用自身數(shù)據(jù)資源，進(jìn)行長(zhǎng)期的客戶關(guān)懷與營(yíng)銷(xiāo)推廣奠定基礎(chǔ)。通常數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)更新不僅是一次性的行為，而是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)不斷更新的過(guò)程，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與完備率。

　　保險(xiǎn)客戶管理軟件能夠幫助企業(yè)進(jìn)行全面數(shù)據(jù)管理的方法主要有：

　　一、自動(dòng)化更新，通過(guò)系統(tǒng)的自動(dòng)化清理及邏輯補(bǔ)充，保證數(shù)據(jù)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化;

　　二、人工核實(shí)，通過(guò)人工撥打電話將數(shù)據(jù)的缺失部分進(jìn)行補(bǔ)充，核實(shí)客戶信息，保證數(shù)據(jù)的完備率及準(zhǔn)確率;

　　三、與數(shù)據(jù)提供商數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配：在中國(guó)市場(chǎng)有些大型咨詢商會(huì)擁有比較完備的企業(yè)信息庫(kù)，通過(guò)有效的匹配客戶將內(nèi)容有限的企業(yè)數(shù)據(jù)補(bǔ)充完善。

　　在擁有了統(tǒng)一規(guī)范的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)后，同時(shí)利用數(shù)據(jù)庫(kù)可將優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)量化，泛普軟件將優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，設(shè)置權(quán)重，通過(guò)對(duì)結(jié)構(gòu)的綜合分析將優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，提高營(yíng)銷(xiāo)行為的精準(zhǔn)性。

　　相信數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)領(lǐng)域的應(yīng)用將不斷邁進(jìn)和發(fā)展。