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保險(xiǎn)客戶管理軟件具體怎么做到的呢？——分如下三步展開

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　　銷售流程能夠規(guī)范業(yè)務(wù)員行為，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率，并且對銷售業(yè)績做出預(yù)估。泛普軟件-保險(xiǎn)客戶管理軟件對應(yīng)銷售流程管理的功能模塊有：“流程自定義、銷售漏斗圖、客戶五級分類模型”等，通過這幾個模塊企業(yè)可以自建銷售流程，固化業(yè)務(wù)員的行為，并且不斷優(yōu)化流程建設(shè)。

　　具體怎么做到呢?——分如下三步展開：

　　自建流程---------------------流程監(jiān)控---------------------流程優(yōu)化

　　●對應(yīng)模塊設(shè)置流程、固化行為●對應(yīng)部門或人員查看各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)●對具體某個環(huán)節(jié)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化

　　1.自建流程

　　首先，在軟件中建立流程，固化行為。比如：在[業(yè)務(wù)管理]模塊的[流程階段]欄目中，軟件本身提供了一套常規(guī)的銷售作業(yè)流程，企業(yè)可以根據(jù)自己的具體情況重新設(shè)置。

　　設(shè)置好標(biāo)準(zhǔn)的流程以后，企業(yè)可以針對每一個環(huán)節(jié)要做哪些事情統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，比如：在遞交合同環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備什么，做什么事情等，這些完成以后，則要求業(yè)務(wù)員每筆業(yè)務(wù)的推進(jìn)過程中按照這個標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，并且，每推進(jìn)一個環(huán)節(jié)，即可在軟件流程階段這個欄目中點(diǎn)擊一下“推進(jìn)”這個標(biāo)識。

　　2.流程監(jiān)控

　　流程建立好以后，主管平時可以查看相關(guān)數(shù)據(jù)，對作業(yè)流程進(jìn)行監(jiān)管。業(yè)務(wù)員平時只要都按照上述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，這樣，相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)就進(jìn)入到軟件中了，汽車客戶管理系統(tǒng)會自動形成所銷售產(chǎn)品或所實(shí)施項(xiàng)目的銷售漏斗圖，根據(jù)銷售漏斗圖，可以查看到處于各個流程階段的客戶數(shù)量及客戶的詳細(xì)情況，這些數(shù)據(jù)而且都能夠?qū)?yīng)到某一個部門，或者某一個業(yè)務(wù)員。

　　3.流程優(yōu)化

　　根據(jù)銷售漏斗圖中的數(shù)據(jù)顯示，主管可對作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化。比如：如果最開始“初次接觸”階段的數(shù)量比較多，但最后“簽約”環(huán)節(jié)的客戶數(shù)量很少，那么說明，在流程中間的各個環(huán)節(jié)需要優(yōu)化。優(yōu)化主要是對某一個環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)動作的執(zhí)行進(jìn)行優(yōu)化，當(dāng)然，也有可能需要減少環(huán)節(jié)，這個根據(jù)具體情況確定。

　　相當(dāng)于用泛普軟件可以支持企業(yè)現(xiàn)有作業(yè)流程，而且用上后，可以逐步優(yōu)化自己的流程。在網(wǎng)站[應(yīng)用指導(dǎo)]欄目中有對應(yīng)的軟件截圖，可以具體了解。

發(fā)布：2006-11-19 09:58    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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