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如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行營銷管理

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 　　眾所周知，“以客戶為中心”是企業(yè)營銷管理的核心和靈魂。而CRM客戶管理系統(tǒng)正是通過這種管理的概念和方法，在企業(yè)建設(shè)營銷管理體系的過程發(fā)揮了非常重要的作用。

　　一、企業(yè)如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行營銷管理

　　1、完善管理流程

　　企業(yè)在經(jīng)營過程中必須考慮到所有的利益因素，這就要求管理這需具備豐富的經(jīng)驗和優(yōu)秀的技能，幫助企業(yè)開發(fā)市場，降低風(fēng)險，帶來更多的銷售機(jī)會。

　　2、數(shù)據(jù)管理的建立

　　CRM客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系非常重要。CRM系統(tǒng)可以管理所有企業(yè)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析和評估，企業(yè)管理者可以發(fā)現(xiàn)問題并提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo);銷售人員還可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)為客戶提供有針對性的服務(wù)，通過銷售漏斗掌握銷售進(jìn)度，提高轉(zhuǎn)化率和績效。

企業(yè)png

　　3、營銷框架的構(gòu)建

　　隨著科技的發(fā)展，目前的CRM系統(tǒng)的功能已經(jīng)非常全面，其中BI數(shù)據(jù)分析、銷售自動化、營銷自動化等功能可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息管理。CRM系統(tǒng)可以跟蹤整個銷售的整個銷售過程，通過分析銷售數(shù)據(jù)構(gòu)建自動化工作流，預(yù)測銷售，為企業(yè)構(gòu)建完整的營銷框架，幫助企業(yè)進(jìn)行營銷管理。

　　二、泛普軟件-CRM系統(tǒng)怎么進(jìn)行銷售管理方法

　　1、潛在客戶轉(zhuǎn)化成客戶

　　當(dāng)銷售人員初次聯(lián)系或者接觸到新的客戶，而新客戶沒有形成意向的時候，可以把其歸類在潛在客戶模塊中，并設(shè)置好各項目信息進(jìn)行客戶分類。銷售員可以根據(jù)潛在客戶模塊中的客戶信息選擇跟進(jìn)，直至潛在客戶轉(zhuǎn)化成為正式客戶，潛在客戶模塊提供一鍵快捷轉(zhuǎn)換成客戶的功能。

　　2、客戶管理模塊

　　潛在客戶轉(zhuǎn)化程為客戶之后，客戶管理模塊會將客戶所有其他模塊(如銷售單、發(fā)貨單、故障單、文檔、合同等)中相關(guān)的信息集中關(guān)聯(lián)起來，用戶可以對客戶的所有信息一目了然。

　　3、銷售機(jī)會模塊

　　一個客戶帶來的銷售機(jī)會可能不止一個，企業(yè)可以根據(jù)對客戶的了解之后，發(fā)現(xiàn)其更多的需求，也就有了更多的銷售機(jī)會，不同的需求可以安排特定的人員進(jìn)行跟進(jìn)，“銷售機(jī)會”模塊正是因此而生，它能幫助企業(yè)發(fā)掘客戶最大的潛在價值。

　　在這個以客戶為主導(dǎo)的時代，因客戶管理而誕生的CRM系統(tǒng)，在同樣以客戶為中心的銷售管理方面有著巨大的幫助。

發(fā)布：2022-07-13 14:55    編輯：泛普軟件 · liuyu    [打印此頁]    [關(guān)閉]