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如何管理中小企業(yè)?

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我認(rèn)為可以把企業(yè)分成三種類型,或者說三個模型。

 

  第一類叫無序。很多中小企業(yè)的現(xiàn)狀就是這樣的。

 

  無序相當(dāng)于自由市場。農(nóng)貿(mào)市場賣的人有很多東西可以賣,買的人有很多東西可以挑。我們企業(yè)的人也一樣,車間里到處都是東西,員工們看哪些東西好做,哪些東西工價高,就拿著做,不好做的,工價低的就放著不做,他們彼此沒有什么關(guān)系,各自隨心所欲,這的確是跟自由市場差不多。

 

  無序而又要保持運(yùn)作,就需要很高的存量,所以這些企業(yè)的材料倉、半成品倉、成品倉、甚至車間都堆滿了東西,以此來滿足彼此的銜接。這就跟農(nóng)貿(mào)市場一樣,每個商販面前都堆得滿地都是。

 

  第二類就是有序。那些管理非常完善的外資企業(yè)、知名企業(yè)就是如此。

 

  這一類的企業(yè)如同一個交響樂團(tuán)。指揮把指揮棒一揮,小提琴、大提琴、大號、小號……各自對著自己的樂譜,該起的起,該落的落,井然有序地發(fā)出自己的聲音,一首美妙動聽的交響樂就呈現(xiàn)在觀眾面前。多好啊,這就是無數(shù)中小企業(yè)老板的夢。

 

  我們的老板就希望自己的企業(yè)像一個交響樂團(tuán),各自按部就班,合起來卻又美妙動聽。然后自己就可以四處游歷,暢享人生。

 

  為此,我們的老板們把懂工廠管理的專家請到企業(yè),訓(xùn)練我們的員工,就如同樂團(tuán)指揮訓(xùn)練他的樂手一樣。他把我們企業(yè)的事情做成流程文件,這樣每個人手中也都有了對著演奏的樂譜。這一切都做完以后,老板期待的交響樂并沒有出來。樂譜是有,指揮也有。但人們并不按照樂譜演奏,也不看指揮的指揮棒。人們還是像農(nóng)貿(mào)市場的小商販一樣,自己有什么,就吆喝什么,想怎么吆喝就怎么吆喝。

 

  老板傻眼了,老板憤怒了,老板認(rèn)為是這些人不按流程走,不肯聽人指揮,于是強(qiáng)化獎罰,狠抓執(zhí)行。結(jié)果是人員離去,樂團(tuán)面臨解體,還演奏什么交響樂呀?能留下來發(fā)出點(diǎn)怪叫也不錯了,老板于是放棄了。企業(yè)又成了農(nóng)貿(mào)市場。

 

  好企業(yè)的確像個樂團(tuán),有樂譜有指揮。各忙各的,一點(diǎn)不亂??雌饋肀舜藷o關(guān),拉小提琴的不用關(guān)注吹小號的,對著樂譜就行,結(jié)果上又能彼此默契,形成交響。但這種理想的情境適合于我們中小企業(yè)嗎?剛洗腳上田的一群人,能穿著燕尾服在音樂廳里裝斯文嗎?你的樂譜編得再優(yōu)美,你的指揮水平再高,他們能演奏出你期望的交響樂嗎?

 

  第三類:中間模型。這個中間模型類似于球賽。

 

  球賽是有規(guī)則的,但并不死板。沒有哪個球隊(duì)的教練會嚴(yán)格要求球員一定要走什么路線,一定要做什么動作,一定要在什么時間跑到什么位置。這樣的教練估計(jì)要被槍斃。

 

  教練只會跟運(yùn)動員說,他跑這邊,你就跑那邊,一定要拉開空檔,這樣才有機(jī)會?;蛘哒f,你一定要盯死某人?;蛘哒f,你一定要把球快速傳給誰。總之,教練交代的一切只有一個核心思想:注意別人的位置和狀態(tài),相應(yīng)地調(diào)整自己的位置和狀態(tài)。

 

  有經(jīng)驗(yàn)的球員也很明白,在球場上,沒有死板的動作和路線,一切都必須根據(jù)當(dāng)時的全場狀況,快速反應(yīng),快速調(diào)整。觀察別人,調(diào)整自己,這是任何一個有經(jīng)驗(yàn)的球員所必須做的。

 

  球賽表面上看起來無序,因?yàn)樗幌窠豁憳费葑鄷?,大家都有一個樂譜,準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)地做準(zhǔn)確動作,一切都在預(yù)期之中,一切都如你所愿地美好動人。但實(shí)際上它又很有序,如果完全是混亂無序,還有那么多人去看嗎?在很多人的心目中,世界杯遠(yuǎn)比奧運(yùn)會好看,就是因?yàn)樗枰總€人現(xiàn)場的審時度勢,彼此的默契配合,與對手的相互制衡。而這一切都需要在動態(tài)當(dāng)中,在極短的時間內(nèi)做出快速的反應(yīng)。這就是魅力。

 

  中小企業(yè)要學(xué)會打一場漂亮的球賽。

 

  我們不要照搬優(yōu)秀企業(yè)的做法,靠定一個規(guī)矩就抓執(zhí)行,這是沒有用的。這是交響樂團(tuán)的搞法。海爾可以按交響樂團(tuán)的做法,但中小企業(yè)不行。海爾的業(yè)務(wù)一接訂單以后,四分鐘之內(nèi)它的云CRM立馬會將這個訂單分解,形成各個部門的工作指令。各個部門的各崗位員工就必須按照各自接到的指令分頭行動。訂單是它的指揮,流程、制度是它的樂譜,他就是一個交響樂團(tuán)。

 

  我們中小企業(yè)不能這樣做,也無法這樣做。我們找一個能干的經(jīng)理人來指揮企業(yè),有用嗎?沒用,很多企業(yè)天天換領(lǐng)導(dǎo),但就是沒用。因?yàn)槟悴皇墙豁憳穲F(tuán),你換指揮當(dāng)然沒用。很多企業(yè)編的流程文件很完美,有用嗎?也沒用,因?yàn)槟愕膯栴}不出在樂譜上面。

 

  中小企業(yè)的問題出在哪里呢?

 

  出在整個生產(chǎn)活動過程當(dāng)中的極端的不穩(wěn)定,這種不穩(wěn)定不是一廂情愿能解決的,因?yàn)樗鼱可娴酵獠績?nèi)部,過去現(xiàn)在等多種因素,要想一攬子解決是不現(xiàn)實(shí)的。

 

  我們所能做的是什么呢?

 

  第一,盯住那個“球”。

 

  球在我們企業(yè)里面就是訂單以及由訂單分解出來的任務(wù)。我們要天天盯著訂單和任務(wù),它做到哪里了?還剩多少?什么時間能交下去?上工序什么時間能完成?尾數(shù)什么時候清完?這就是企業(yè)的球。

 

  第二,橫向制約。

 

  球賽當(dāng)中每個球員的作用并不都是進(jìn)球,客觀上也不是每個球員都在進(jìn)球。球員在場上還有一個非常重要的作用,就是配合隊(duì)友,牽制對手。從這個角度而言,每一個球員對于進(jìn)球都是有貢獻(xiàn)的。個人英雄主義對于任何一支球隊(duì)都是非常有害的。

 

  所以,企業(yè)不要過分依賴領(lǐng)導(dǎo)或某些特殊人物。要懂得發(fā)揮職能部門的作用,發(fā)揮崗位和崗位之間的橫向控制作用。懂得靠計(jì)劃部門控制生產(chǎn)部門,靠計(jì)劃部門控制采購部門,而不是由老總或廠長來控制。懂得靠下工序控制上工序,把好上工序的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),而不是品管來查各工序??傊?,讓大家彼此相互制約,就能讓大家都來做管理,人人都管事,效果自然大不同。

 

  第三,頻繁應(yīng)對。

 

  手拍球,眼睛掃全場,跟我們計(jì)劃部門做排查一樣,手里拿著訂單或計(jì)劃,然后進(jìn)行全面排查。為什么我們推出滾動排查,就是這么個道理。滾動排查的思想就是這么出來的。球員時時刻刻掃視全場就是在做排查:物料到哪個工序了?訂單到哪里了?產(chǎn)能情況怎么樣?一方面時刻排查,一方面頻繁應(yīng)對。總能使自己在這看似無序的狀態(tài)中,作出非常準(zhǔn)確的調(diào)整和判斷,達(dá)到進(jìn)球的目的。

 

  所以,整體是無序的,但每個時刻,每個人的心中,卻是有序的,做出的決定是準(zhǔn)確的。這就是無序與有序的統(tǒng)一。這就是不確定和確定的統(tǒng)一。

 

  本文略有刪減。

 

 

 

發(fā)布:2007-03-28 11:54    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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