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國(guó)內(nèi)最好的客戶(hù)管理軟件

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 選擇最好的事物是不少人的習(xí)慣做法,在選購(gòu)客戶(hù)管理軟件的時(shí)候自然也比較傾向于國(guó)內(nèi)最好的客戶(hù)管理軟件。其實(shí)用戶(hù)本身對(duì)軟件的好壞是最有發(fā)言權(quán)的,就如同評(píng)價(jià)鞋子的好壞,穿鞋的人心里最清楚舒服不舒服。企業(yè)在進(jìn)行客戶(hù)管理軟件選購(gòu)的時(shí)候,如果能夠通過(guò)一段時(shí)間的試用,相信將更加利于尋找到適合的客戶(hù)管理軟件。不要僅僅將目光放置于國(guó)內(nèi)最好的客戶(hù)管理軟件,最重要的是“只選對(duì)的,不選貴的”。
  在選購(gòu)國(guó)內(nèi)最好的客戶(hù)管理軟件之前,企業(yè)需要對(duì)客戶(hù)管理軟件的功能有一定的了解。

  1、提高效率

  在CRM的架構(gòu)下,所有客戶(hù)數(shù)據(jù)、聯(lián)絡(luò)人數(shù)據(jù)、經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)據(jù),報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)等,集中管理,不再分散在各業(yè)務(wù)人員手中,使業(yè)務(wù)人員或主管在做查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)或產(chǎn)生報(bào)表時(shí),能更及時(shí)與更完整。據(jù)有關(guān)CRM的效益分析研究報(bào)告表明,由于企業(yè)導(dǎo)入CRM所產(chǎn)生的成本節(jié)約和生產(chǎn)力增強(qiáng),可讓業(yè)務(wù)人員每周撰寫(xiě)業(yè)務(wù)報(bào)告的時(shí)間縮短20分鐘,或在相同時(shí)間內(nèi),把回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題的量提高到原來(lái)的四倍,大大的提高了效率。

  2、拓展市場(chǎng)

  相信企業(yè)成長(zhǎng)是每個(gè)企業(yè)主最大的目標(biāo),為達(dá)成此一目標(biāo)也存在著許多方法與策略,而拓展市場(chǎng)往往被視為企業(yè)成長(zhǎng)不可或缺的重要因素。換句話(huà)說(shuō),只要企業(yè)能持續(xù)的拓展市場(chǎng),不論是既有市場(chǎng)的擴(kuò)張,或是新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),就能確保企業(yè)不停的往前邁進(jìn)。這其中,負(fù)責(zé)開(kāi)疆辟土的業(yè)務(wù)人員,扮演了不可或缺的角色。如何能讓企業(yè)中的主力部隊(duì),無(wú)后顧之憂(yōu)的沖鋒陷陣,而后面的指揮官可運(yùn)籌唯握、決勝千里,以目前的信息工具來(lái)看,CRM正是為此目的應(yīng)運(yùn)而生的。

  3、保留客戶(hù)

  在CRM系統(tǒng)架構(gòu)中,如何持嬖和客戶(hù)保持好關(guān)系、進(jìn)而提高客滿(mǎn)意度是最主要目標(biāo)之一,也是客戶(hù)關(guān)系管理架構(gòu)的核心價(jià)值所在?,F(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)從以往以產(chǎn)品為中心的思考模式,轉(zhuǎn)變到以客戶(hù)為中心的思考模式。

  國(guó)內(nèi)最好的客戶(hù)管理軟件不僅要滿(mǎn)足強(qiáng)大的功能,還有一點(diǎn)需要特別注意,那就是產(chǎn)品與企業(yè)需求相符合,只有真正符合企業(yè)需求的產(chǎn)品才能稱(chēng)得上是國(guó)內(nèi)最好的客戶(hù)管理軟件。泛普軟件時(shí)代為廣大的企業(yè)提供性?xún)r(jià)比高的客戶(hù)管理軟件,在產(chǎn)品的性能和價(jià)格上都具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
 

發(fā)布:2007-05-07 16:59    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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