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Salesforce 微信crm產(chǎn)品介紹

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Salesforce是創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶(hù)關(guān)系管理（微信CRM）軟件服務(wù)提供商。，它憑借SAAS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）模式在微信crm市場(chǎng)上大顯身手。Salesforce宣稱(chēng)可以提供隨需應(yīng)用的客戶(hù)關(guān)系管理（On-demand 微信crm），即可以直接在線使用。產(chǎn)品系列有Sales Cloud、Service Cloud、chatter。

Sales Cloud是一款銷(xiāo)售應(yīng)用程序。從潛在客戶(hù)管理到投標(biāo)再到分析和控制，它可以提升并優(yōu)化各個(gè)銷(xiāo)售階段。在Sales Cloud 上，員工可查看所有銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息。系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)地把重要的客戶(hù)、預(yù)測(cè)和銷(xiāo)售管道的數(shù)據(jù)主動(dòng)推送給用戶(hù)。

 

Service Cloud是salesforce推出的客戶(hù)服務(wù)解決方案。它通過(guò)電話、網(wǎng)上聊天等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)交互活動(dòng)的控制，通過(guò)知識(shí)共享和協(xié)作解決客戶(hù)服務(wù)中的突發(fā)事件。Service Cloud具備從“知識(shí)即服務(wù)”到社交網(wǎng)絡(luò)集成的所有功能，能把客戶(hù)代表和客戶(hù)發(fā)生在呼叫中心內(nèi)外的互動(dòng)實(shí)時(shí)地結(jié)合在一起。

Chatter是一種協(xié)作應(yīng)用程序和平臺(tái)。它采用了邀請(qǐng)、通知、狀態(tài)更新等社交網(wǎng)站上常見(jiàn)的功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)組合及發(fā)布。同時(shí)，人員、項(xiàng)目和數(shù)據(jù)的更新信息能夠自動(dòng)呈現(xiàn)在用戶(hù)眼前。

產(chǎn)品特點(diǎn)： 微信crm領(lǐng)域中SaaS模式的早期應(yīng)用者；具有較強(qiáng)的工具性和易用性；可廉租而非貴賣(mài)；

發(fā)布：2007-03-28 13:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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