CRM客戶關(guān)系管理軟件用哪家的好？

我公司用的是泛普CRM系統(tǒng)，主要作用是收集和提供有效的客戶數(shù)據(jù)資料報告，可以幫助管理人員和銷售人員幫助具有居于數(shù)據(jù)分析的有洞察力的決策，提升銷售部門的成效。促進(jìn)老客戶回購，還是需要業(yè)務(wù)員經(jīng)常與老客戶溝通聯(lián)系，業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度好，老客戶就愿意介紹新客戶。泛普CRM系統(tǒng)是免費試用的。

　　一、簡介

　　CRM管理主要功能是對客戶的管理，可以新增客戶、編輯客戶、刪除客戶、對和約進(jìn)行維護(hù)、查看客戶資料、新增客戶工作新增合約、類型、行業(yè)等功能;了解競爭對手公司所推出的產(chǎn)品對本公司的影響，了解競爭對手公司所推出的產(chǎn)品的服務(wù)對象類型;了解競爭對手銷售力量、對手技術(shù)力量、對手優(yōu)勢、對手劣勢、對手戰(zhàn)略等等的信息。

　　二、功能

　　1. 市場管理市場是獲取客戶、實現(xiàn)銷售的源頭，有效的市場管理是提升銷售的基礎(chǔ)。泛普CRM系統(tǒng)以樹立品牌產(chǎn)品形象、宣傳推廣產(chǎn)品價值、獲取客戶接觸機會為目的，幫助企業(yè)進(jìn)行有計劃的、有價值的市場管理?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)市場管理功能模塊主要有市場分析、市場計劃、市場活動、競爭對手分析、報價管理、合同管理、費用管理、績效考核、統(tǒng)計分析功能，為此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實行市場信息積累，進(jìn)行充分的市場分析，實現(xiàn)市場趨勢預(yù)測，充分挖掘市場價值，抓住商機。

　　2. 客戶管理客戶是企業(yè)生存與發(fā)展的源頭，泛普CRM系統(tǒng)就是以客戶為中心，以“發(fā)現(xiàn)、保持和留住客戶”為目的的。為此，泛普客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供客戶資源管理、客戶分析、客戶價值管理、客戶關(guān)懷、機會管理、項目管理、后期維護(hù)、客戶服務(wù)管理、客戶反饋管理等功能模塊，將分散的客戶信息集中起來進(jìn)行統(tǒng)一管理，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確把握客戶狀況，為企業(yè)營銷、銷售提供依據(jù)。同時，在企業(yè)與客戶之間建立起有效溝通橋梁，實現(xiàn)客戶資源的企業(yè)化管理。

　　3. 銷售管理泛普CRM系統(tǒng)的銷售管理功能模塊從影響銷售業(yè)的企業(yè)銷售管理能力、銷售策略和銷售技巧三大因素出發(fā)，配置了銷售信息管理、銷售計劃管理、機會管理、銷售分析、銷售預(yù)測、銷售報價、訂單管理、傭金管理、銷售績效管理等功能模塊，從而讓企業(yè)通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實現(xiàn)對整個銷售周期的自動化管理，幫助企業(yè)全面提升銷售管理能力;通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的信息分析和競爭對手分析功能，為企業(yè)銷售決策提供充分、正確的支持與指導(dǎo)，不斷提升銷售業(yè)績。

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