客戶管理系統(tǒng)哪家好

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       泛普科技咨詢有限公司是專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)公司，從業(yè)多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，泛普管理軟件具有易于管理，功能齊備，數(shù)據(jù)安全等特點(diǎn)，可一站式管理員工,產(chǎn)品,客戶,傭金,培訓(xùn),活動(dòng)等。泛普以“助力中國(guó)財(cái)富管理行業(yè)成長(zhǎng)”為使命，業(yè)務(wù)含行業(yè)媒體、行業(yè)研究及科技支持三大板塊，用研究驅(qū)動(dòng)科技，賦能財(cái)富管理行業(yè)快速、高效、合規(guī)成長(zhǎng)。

　　一、功能特點(diǎn)：

　　1、客戶信息整合與利用：客戶是企業(yè)的核心資源，企業(yè)的每一分收入都來(lái)自客戶。深入了解客戶，可以幫助企業(yè)更好地發(fā)展和維系客戶，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷及服務(wù)策略，獲得更多商機(jī)，而客戶信息的采集、整合、管理與利用就是這一切之關(guān)鍵。

　　2、多業(yè)務(wù)模式與矩陣式管理：泛普CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)在多產(chǎn)品線之間建立以客戶為中心的協(xié)同工作機(jī)制，集中管理客戶信息，統(tǒng)一評(píng)價(jià)客戶價(jià)值、避免多頭無(wú)序工作導(dǎo)致的資源浪費(fèi)及客戶不滿.

　　3、及時(shí)信息獲取與精細(xì)營(yíng)銷：將業(yè)務(wù)發(fā)生、發(fā)展過(guò)程中的各種信息及時(shí)獲取，達(dá)到全程監(jiān)控，及時(shí)獲取大量業(yè)務(wù)信息，可以幫助企業(yè)多方面、多角度透徹分析當(dāng)前面臨的市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，及時(shí)制定和調(diào)整相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的精細(xì)營(yíng)銷，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及盈利能力。

　　4、企業(yè)內(nèi)部協(xié)同管理：實(shí)現(xiàn)的協(xié)同是信息的協(xié)同和各部門/各人員之間的協(xié)同工作，跨部門、多人員、多任務(wù)的工作可以在統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)度和高效共享、交流下完成。

　　5、工作流程審批和費(fèi)用審批管理：提供方便靈活的流程定義工具;按照既定的業(yè)務(wù)規(guī)則管理和監(jiān)督業(yè)務(wù)的運(yùn)行;及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)瓶頸，并進(jìn)行有效疏導(dǎo)或改善業(yè)務(wù)流程;高效率的業(yè)務(wù)處理有助于提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力;

　　6、辦公信息平臺(tái)：泛普CRM集成了“OA”辦公系統(tǒng)。該平臺(tái)創(chuàng)造了一種全新的辦公環(huán)境，利用BBS欄目的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“管理要素”，從而真正實(shí)現(xiàn)電子化協(xié)同工作、辦公自動(dòng)化和知識(shí)管理。

　　7、知識(shí)及資料管理：泛普CRM為用戶提供信息傳遞平臺(tái)，文檔管理平臺(tái)及知識(shí)管理的平臺(tái)，通過(guò)至商CRM的知識(shí)分類能力，權(quán)限控制能力，對(duì)多種文檔格式的包容能力，強(qiáng)大的檢索能力實(shí)現(xiàn)組織快速的信息傳遞與跟蹤，統(tǒng)一的文檔管理，知識(shí)的積累、沉淀與傳播。

　　8、其它功能應(yīng)用：泛普CRM擁有內(nèi)部短信溝通功能;銷售人員自我管理;CRM與移動(dòng)應(yīng)用為企業(yè)互動(dòng)信息做到“隨時(shí)性，隨地性，隨需求性”;銷售過(guò)程的量化管理對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)展?fàn)顩r的數(shù)字化管理跟蹤;客戶關(guān)懷及客戶挖掘幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)提升客戶關(guān)懷策略、實(shí)施的效果，達(dá)到全面提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度

　　二、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1、實(shí)時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)：對(duì)需要那些重要信息的人而言，需要時(shí)應(yīng)能馬上獲得，這些數(shù)據(jù)要能反映現(xiàn)在的情況，而不是上周甚至上個(gè)月的：因而必須是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。在公司內(nèi)，當(dāng)需要數(shù)據(jù)時(shí)，任何人、任何時(shí)候、任何地方都應(yīng)能獲得。

　　2、并行、簡(jiǎn)化的過(guò)程：我們應(yīng)尋求各種方法使以往的串行過(guò)程變?yōu)椴⑿羞^(guò)程。提高效率和縮短上市時(shí)間，要求我們不論是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，還是在銷售或分銷過(guò)程中，都要簡(jiǎn)化和自動(dòng)化，而不是擴(kuò)大這些過(guò)程。

　　3、工作流程管理：不論你做什么或怎樣做，你的業(yè)務(wù)都將是一種“流程”。在任何企業(yè)內(nèi)，按照"“流程”來(lái)組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將有助于循序漸進(jìn)地改善企業(yè)，并保持最好的狀態(tài)。

　　4、快速實(shí)施：企業(yè)始終試圖縮短那些安裝新系統(tǒng)并使之運(yùn)行所需的時(shí)間。安裝那些減少功能和客戶化的新系統(tǒng)，將能使企業(yè)過(guò)程很快運(yùn)行起來(lái)，待需要時(shí)，再增加復(fù)雜功能和專用功能。

　　5、開(kāi)放式系統(tǒng)：用戶能順利地在信息系統(tǒng)中調(diào)出或調(diào)入數(shù)據(jù)是十分重要的。用戶需要這種連接并匯集各類解決方法的能力，這些解決方法甚至可以來(lái)自不同的公司。軟件程序應(yīng)能工作于各類硬件平臺(tái)，并且符合通信標(biāo)準(zhǔn)，使用戶很方便地實(shí)現(xiàn)信息傳遞。同時(shí)還應(yīng)能使必要的本企業(yè)信息傳送到其它機(jī)構(gòu)中去。