大家覺得哪個客戶管理系統(tǒng)軟件好？

我覺得泛普客戶管理系統(tǒng)軟件好，既實惠又好用，推薦大家使用。

　　一、簡介

　　泛普客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求“以客戶為中心”的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程，根據(jù)客戶的個性化需求提供專為客戶量身訂做的服務(wù)以提高客戶的滿意度并改善客戶的利潤貢獻度，CRM能為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理。

　　二、軟件主要功能簡介：

　　1、客戶管理

　　該模塊主要是對客戶資料，客戶相關(guān)的聯(lián)系人資料，以及在客戶與聯(lián)系人基礎(chǔ)上的線索等資料的錄入、修改、查詢等操作，包括客戶注冊、聯(lián)系人管理、線索管理等。

　　2、銷售管理

　　該模塊主要功能是對客戶商機，以及在客戶商機基礎(chǔ)上的階段銷售活動、銷售合同、銷售計劃等資料進行錄入、修改、查詢等功能，以及對銷售關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析、查詢等，包括商機管理、銷售計劃管理、銷售活動管理、銷售合同管理、銷售預(yù)測與報表等。

　　3、項目管理

　　該模塊主要功能是對由銷售合同對應(yīng)的項目收款進行統(tǒng)一的管理，包括項目實施申請管理、進度計劃與執(zhí)行管理、收款計劃管理、收款執(zhí)行管理、項目文檔管理、項目費用管理、項目實施分析報表等。

　　4、服務(wù)管理

　　該模塊主要功能是對由銷售合同產(chǎn)生的服務(wù)進行統(tǒng)一的管理，包括服務(wù)需求管理、服務(wù)類型管理、遠程及電話服務(wù)記錄、服務(wù)派工管理、服務(wù)合同管理、服務(wù)投訴管理、服務(wù)回訪管理、客戶建議及提案、服務(wù)分析報表等。

　　5、基礎(chǔ)資料

　　該模塊主要是對系統(tǒng)的各種基礎(chǔ)資料進行管理和維護，包括數(shù)據(jù)字典維護、用戶與權(quán)限管理、工作流管理、預(yù)警設(shè)置、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、日志管理等。數(shù)據(jù)字典維護主要是該系統(tǒng)按F7調(diào)用的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有錄入、修改、刪除、查詢等功能。用戶與權(quán)限主要是對使用該系統(tǒng)的操作員進行錄入、修改、刪除、查詢，以及對操作員使用該系統(tǒng)的各個模塊的權(quán)限進行管理。日志管理是對各個操作員對該系統(tǒng)各個模塊的使用情況進行隨時記錄。

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