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手機(jī)crm的升級方向
縱觀國內(nèi)國外手機(jī)CRM軟件,都以記錄過程和事后算賬為主的功能操作,這種做法既是技術(shù)的落后,也是管理的陳舊,是到了必須改變的時(shí)候了。
打造高端手機(jī)crm,改變目前手機(jī)crm僅以記錄過程數(shù)據(jù)為主的業(yè)務(wù)處理,再輔以統(tǒng)計(jì)報(bào)表,而且還多以序時(shí)薄的流水帳方式,這既是企業(yè)用戶的管理需求,手機(jī)crm主張和探索實(shí)踐的關(guān)鍵內(nèi)容。
財(cái)務(wù)軟件就是一種最明顯的事后處理的軟件,業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生,甚至已經(jīng)很長時(shí)間才來記憑證,成了一種對外應(yīng)付報(bào)表的工具。對企業(yè)內(nèi)部管理并沒有起到什么作用,財(cái)務(wù)人員也以搞好與外部的關(guān)系來論英雄,大小企業(yè)無論用什么財(cái)務(wù)軟件要出問題的一樣都會(huì)出問題。因?yàn)槎际鞘潞笕藶樵谔幚淼?,也就無所謂規(guī)范與事實(shí)的。
不用憑證,直接由業(yè)務(wù)處理的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理,同樣可以按準(zhǔn)則要求進(jìn)行報(bào)表生成,盡管很多企業(yè)都想實(shí)現(xiàn)這樣的結(jié)果,但苦于沒有快捷的辦法。
讓財(cái)務(wù)人員把時(shí)間和精力用于業(yè)務(wù)的分析與管理,參與業(yè)務(wù)過程控制,而不是花時(shí)間做憑證,這也是轉(zhuǎn)變企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式的一種重要變革。
從財(cái)務(wù)管理開始進(jìn)行手機(jī)crm變革,打造出最簡單財(cái)務(wù)軟件。因?yàn)檫@么多年搞手機(jī)crm的結(jié)果卻是對外報(bào)的報(bào)表沒人看,也少有人看得懂。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收應(yīng)付搞不清,成本無法核算準(zhǔn)確,已經(jīng)成了手機(jī)crm用戶的普遍問題。而且,以財(cái)務(wù)起家的公司搞手機(jī)crm也是這樣,說明本身的方法和技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)很大問題了。這已經(jīng)不是用戶配合不配合的問題,也不是顧問水平和努力不努力的問題。
手機(jī)crm的目標(biāo)就是將目前手機(jī)crm的狀況做出徹底的改變,不單單是軟件服務(wù)方的事,也需要企業(yè)有自己的管理思想,有創(chuàng)新的意識和實(shí)踐的勇氣。
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