手機(jī)crm實(shí)施的五個(gè)步驟

1、規(guī)劃和選型

　　公司在決定部署手機(jī)CRM系統(tǒng)之前，領(lǐng)導(dǎo)以及管理層要明確公司的需求以及要達(dá)到的效果，并擬定項(xiàng)目實(shí)施方案。而且對手機(jī)CRM系統(tǒng)要有足夠的深層次的認(rèn)識，做好公司員工的思想工作，要求他們積極配合工作的開展。

2、內(nèi)部員工動(dòng)員

　　員工習(xí)慣了現(xiàn)有工作流程，一旦要打破這種模式，會(huì)出現(xiàn)各種聲音，有反對的，有支持的，有質(zhì)疑的還有中立的，他們的態(tài)度是決定手機(jī)crm能否成功運(yùn)用的要素之一。怎樣讓他們接受新的工作模式是最重要的，要讓他們明白上手機(jī)crm系統(tǒng)是為了重組和優(yōu)化企業(yè)流程，提高辦公效率，提高企業(yè)的競爭力，從而將利潤最大化為目的的。當(dāng)然，怎樣來實(shí)現(xiàn)這目的，系統(tǒng)流程的設(shè)計(jì)的合理性對于整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施起到至關(guān)重要的作用。

3、試用

　　對你選定的一家或是幾家手機(jī)crm公司的軟件產(chǎn)品進(jìn)行試用，對比系統(tǒng)功能是否和公司的需求相吻合。在這里永邦軟件以多年的手機(jī)crm實(shí)施經(jīng)驗(yàn)提醒你，還要注意軟件的靈活性、可拓展性、軟件公司的二次開發(fā)能力以及售后服務(wù)等。

4、安裝和培訓(xùn)

　　前期工作做好后，就可以安裝手機(jī)crm系統(tǒng)了。值得注意的是，部署好手機(jī)crm軟件后，就該進(jìn)行大規(guī)模的集中的培訓(xùn)。

5、評估與改進(jìn)

　　手機(jī)crm系統(tǒng)并不是一蹴而就，它應(yīng)該是在不斷的運(yùn)用實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷完善的過程。所以企業(yè)應(yīng)該有一套這樣的體系來保證手機(jī)crm的實(shí)施效果。

發(fā)布：2007-03-28 12:43 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：