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客戶與項(xiàng)目管理軟件的優(yōu)勢(shì)有哪些
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在過去,商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)非常昂貴,而且維護(hù)費(fèi)用及維護(hù)團(tuán)隊(duì)的人員支出同樣非常高昂。因此,盡管商業(yè)軟件會(huì)帶來許多好處,也往往只有少數(shù)公司才有能力購(gòu)買和使用。大多數(shù)中小企業(yè)均采用電子表格和功能單一的解決方案,他們無(wú)法享受到一個(gè)完整的商業(yè)管理工具所帶來的好處??蛻襞c項(xiàng)目管理系統(tǒng)改變了這一歷史,該應(yīng)用系統(tǒng)成本低,性能高,且提供的功能都是即裝即用的,使用起來非常方便快捷,是發(fā)展中企業(yè)的理想選擇。發(fā)展中企業(yè)基本上或根本就沒有舊式系統(tǒng)的包袱。
一、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1、低成本
客戶與項(xiàng)目管理系統(tǒng)具有極高性價(jià)比,并且其Windows運(yùn)行平臺(tái)也是低成本、高性能的。此外,系統(tǒng)建立于同一平臺(tái)之上,功能齊全,可滿足企業(yè)各種業(yè)務(wù)需求,因而能夠最大限度地降低企業(yè)部署其他商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的成本,同時(shí)可節(jié)省企業(yè)使用分散式系統(tǒng)所需支付的升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用。
2、部署靈活
客戶與項(xiàng)目管理系統(tǒng)建立在“一個(gè)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)”的架構(gòu)之上,是商業(yè)解決方案中的重要組成部分。其所有功能模塊都是圍繞同一數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶界面統(tǒng)一設(shè)計(jì)和開發(fā)的,用戶可以根據(jù)需要部署不同的模塊,獲得最佳的功能組合,從而達(dá)到最高的成本效益比。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)可能需要增加新的功能,此時(shí),企業(yè)只需購(gòu)買和啟用新的功能模塊即可滿足自己的業(yè)務(wù)需求。而且,系統(tǒng)的所有功能模塊都是“隨時(shí)待命的”,只需稍微改變配置,即可將其“加入”原有的系統(tǒng),輕松完成部署工作。
3、一體化運(yùn)作
系統(tǒng)各模塊的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了協(xié)同工作、數(shù)據(jù)共享,解決了分散式系統(tǒng)中數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)不一致的問題。由于能夠在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享,許多高級(jí)功能,如全局搜索、全局行動(dòng)列表和全局業(yè)務(wù)地圖等,均支持不同應(yīng)用模塊間的數(shù)據(jù)整合和信息重組功能,并且都可以作為標(biāo)準(zhǔn)功能予以實(shí)施,這也大大提高了系統(tǒng)的價(jià)值。
4、使用便捷
基于實(shí)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和“一個(gè)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)”架構(gòu)之上的系統(tǒng)還有另外一個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)。由于采用了ODOS架構(gòu),能為所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立恰當(dāng)?shù)穆?lián)系,并提供各種附有鏈接的列表和摘要報(bào)告。這些鏈接在形式上跟普通的列表和報(bào)告相似,但卻能夠?yàn)橛脩籼峁┥顚哟蔚男畔?,幫助用戶獲取必要的業(yè)務(wù)運(yùn)作信息,從而更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理?;旧?,用戶在“一個(gè)頁(yè)面,即可管理整個(gè)企業(yè)績(jī)效信息”,并且可以根據(jù)自己的需要“獲取任何層次的細(xì)節(jié)信息”。 系統(tǒng)還提供了簡(jiǎn)便友好的用戶界面操作,包括自定義多個(gè)概覽。
二、功能
1、市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化
通過電子郵件營(yíng)銷渠道發(fā)送;市場(chǎng)營(yíng)銷信息;營(yíng)銷結(jié)果跟蹤與投資回報(bào)率跟蹤;潛在客戶管理
2、客戶與聯(lián)系人管理
客戶信息覆蓋的廣度;客戶信息覆蓋的深度;開拓新的商機(jī)
3、客戶服務(wù)管理
標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化客戶服務(wù);實(shí)時(shí)的信息與知識(shí)庫(kù);客戶服務(wù)質(zhì)量管理與客戶滿意度;客戶服務(wù)績(jī)效管理
4、銷售自動(dòng)化
潛在客戶與客戶管理;機(jī)會(huì)管理;報(bào)價(jià)與交易管理;銷售團(tuán)隊(duì)管理;銷售績(jī)效管理
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