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企業(yè)想了解一款客戶管理軟件的管理模式？

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 　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，與企業(yè)息息相關(guān)的客戶群體也在不斷擴(kuò)大，因此客戶管理軟件已成為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的重要軟件工具之一。以下就是泛普客戶管理的一些管理模式：

　　1、老總/銷售主管：

　　(1)監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)和協(xié)作部門工作情況，銷售人員線索分配，商機(jī)分析。

　　(2)月度、季度、年度銷售業(yè)績(jī)，銷售額來(lái)源分析，行業(yè)分析和續(xù)簽分析。

銷售管理14.png

　　(3)掌握公司銷售情況、回款情況、客戶跟進(jìn)情況、倉(cāng)庫(kù)出貨情況、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況。

　　(4)查看、團(tuán)隊(duì)、員工工作情況，實(shí)時(shí)查看公司需要審批的文件，提升管理效率。

　　2、業(yè)務(wù)員：

　　(1)減少開(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)間，用于跟單意向客戶，提升銷售業(yè)績(jī)。

　　(2)客戶信息錄入系統(tǒng)，每日客戶提醒，完成跟單任務(wù)，防止客戶流失。

　　(3)查看歷史往來(lái)聯(lián)系，為業(yè)務(wù)員跟單提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)，避免跑單。

　　(4)通過(guò)完善的分級(jí)授權(quán)，各業(yè)務(wù)員管理自己客戶，跟單聯(lián)系，相互不能察看，避免業(yè)務(wù)員碰單。

　　3、用戶：

　　用戶能夠通過(guò)軟件進(jìn)行銷售機(jī)會(huì)的錄入。用戶能夠進(jìn)行對(duì)銷售機(jī)會(huì)的查看，給銷售員工分配銷售任務(wù)。員工可通過(guò)該系統(tǒng)查看本月銷售任務(wù)，在確認(rèn)任務(wù)完成時(shí)可將銷售機(jī)會(huì)確認(rèn)為客戶信息。管理員用戶即為超級(jí)管理員，能夠?qū)ζ渌脩暨M(jìn)行權(quán)限設(shè)置，對(duì)用戶信息和客戶購(gòu)買情況進(jìn)行管理及匯總。

銷售管理8.png

　　以上幾條是泛普客戶管理軟件的管理模式，如果企業(yè)想選擇一款客戶管理軟件，那么在選擇的時(shí)候一定要做好賬戶體驗(yàn)，客戶管理軟件使用的問(wèn)題在購(gòu)買之后才發(fā)現(xiàn)的話，更換產(chǎn)品不僅會(huì)產(chǎn)生多余的采購(gòu)費(fèi)用，而目前市面上的不同廠家的軟件都是不相通的，因此更換起來(lái)也相當(dāng)麻煩，大家可以參考下。

發(fā)布：2010-08-07 13:57    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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