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中小企業(yè)適合什么樣的客戶資源管理軟件，有什么作用？

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 　　伴隨著如今我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中小企業(yè)的管理意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)于客戶管理的要求也越來(lái)越高。中小企業(yè)選擇客戶資源管理軟件時(shí)要考慮到多方面的因素，包括軟件是否方便易用，功能是否齊全，能否滿足企業(yè)個(gè)性化定制，還有每個(gè)企業(yè)都會(huì)考慮的問(wèn)題，性價(jià)比如何。

客戶關(guān)系2.png

　　1、首先，企業(yè)選擇客戶資源管理軟件的初衷就是幫助企業(yè)提高管理效率，如果操作起來(lái)復(fù)雜，不容易被員工接受，那么再好的軟件它的功能也不能夠完全發(fā)揮出來(lái)，也就違背了采用軟件的初衷。泛普客戶資源管理軟件開發(fā)思想簡(jiǎn)單直接，降低了軟件使用者的技術(shù)門檻，只要有計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)操作水平就能夠很好的使用。

　　2、其次，企業(yè)選擇客戶資源管理軟件，是希望CRM軟件客戶資源管理軟件能幫助企業(yè)更好的對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理和維護(hù)，解決各種因素導(dǎo)致的信息斷層問(wèn)題，使企業(yè)能夠更加深入和準(zhǔn)確的了解客戶需求。泛普客戶資源管理軟件提供客戶信息管理、銷售管理、營(yíng)銷服務(wù)等方面的功能，系統(tǒng)全方位整合客戶信息，量化客戶價(jià)值，同時(shí)整合了多種營(yíng)銷工具，讓企業(yè)銷售管理更加系統(tǒng)和輕松。

　　3、個(gè)性化定制。中小企業(yè)快速發(fā)展的性質(zhì)決定了企業(yè)對(duì)客戶資源管理軟件進(jìn)行個(gè)性化定制的需求更高。泛普客戶資源管理軟件內(nèi)置眾多配置參數(shù)和數(shù)據(jù)字典，企業(yè)可以自己決定是否要打開增值模塊，需不需要添加功能，讓企業(yè)能夠自定義業(yè)務(wù)需求，能夠隨需應(yīng)變。

　　4、性價(jià)比問(wèn)題。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)于客戶資源管理軟件能夠投入的資金是經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考量的，怎樣在這個(gè)預(yù)算下找到性價(jià)比最高的軟件是每個(gè)企業(yè)都會(huì)考慮的問(wèn)題。凡是購(gòu)買泛普客戶資源管理軟件的用戶，泛普軟件均會(huì)贈(zèng)送一年的售后服務(wù)，期間有任何問(wèn)題拓友都會(huì)進(jìn)行電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程協(xié)助或者上門服務(wù)，并且每月會(huì)開展產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助企業(yè)更快熟悉軟件，保障企業(yè)關(guān)心的售后問(wèn)題。

　　對(duì)于很多企業(yè)不知道為何要選擇客戶資源管理軟件，有什么作用的疑問(wèn)，我總結(jié)出來(lái)了一些作用，以下就是實(shí)施泛普客戶資源管理軟件的一些作用：

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　　1、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身

　　通過(guò)客戶資源管理軟件的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來(lái)，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過(guò)去，從而及時(shí)上手。

　　2、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)

　　通過(guò)客戶資源管理軟件，可以幫助中小企業(yè)分析客戶等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營(yíng)銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過(guò)客戶資料管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。

發(fā)布：2010-08-07 13:02    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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