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企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的解決方案
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),切合實際的銷售場景模式,以線索轉(zhuǎn)化成精準客戶,幫助業(yè)務(wù)人員進行產(chǎn)品的推廣,從而達成銷售訂單,CRM成功晉升為銷售的好幫手。不僅可以收集客戶數(shù)據(jù)還可以進行數(shù)據(jù)的準確分析,并且進行數(shù)據(jù)的安全加密保護,這樣就可以很好的避免客戶數(shù)據(jù)的遺失。
一、企業(yè)在客戶管理方面的問題分析
海量的數(shù)據(jù)讓銷售人員甚至管理人員頭疼,從日常的計劃安排、銷售策略、訂單數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)、業(yè)績數(shù)據(jù)等等,單純的excel早已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。銷售經(jīng)理非常頭痛的一件事,就是看到銷售人員整天忙忙碌碌,但是,不知道他們都在忙些什么?忙碌的結(jié)果怎么樣?
客戶隨著銷售人員流失的情況越來越普遍,尤其是銷售過程中還沒有成交的客戶資源,如果銷售人員離開企業(yè),那么他手上的資源就極有可能隨著他的離開而流失。如果日常管理不到位,相關(guān)數(shù)據(jù)篩查沒有及時做好,那么很多的私單、走單情況極有可能發(fā)生,造成企業(yè)損失嚴重。
二、泛普軟件—企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的解決方案
1、記錄數(shù)據(jù)
可以記錄銷售過程中的碎片化數(shù)據(jù)和工作過程數(shù)據(jù),如果是成千上萬的單子,那么簡直是要逼瘋所有的數(shù)據(jù)計算人員。這個時候crm就發(fā)揮了自己本身的作用,crm擁有強大的數(shù)據(jù)收集功能,跟進前、跟進后都可以進行數(shù)據(jù)收集、分析。
2、防止資源流失
可防止客戶資源被銷售人員帶走,利用crm對企業(yè)進行客戶管理、商機管理能夠有效規(guī)避員工走私單、離職帶走客戶的事情發(fā)生。在crm工作系統(tǒng)中,很容易查詢到相關(guān)的數(shù)據(jù)是否完成、是否異常,企業(yè)主管很容易察覺到數(shù)據(jù)有不對的情況,客戶流失不再變得簡單。
3、可視化管理
可以協(xié)助管理層精細化管理銷售服務(wù)過程。銷售經(jīng)理甚至更高層的管理人員,可以查看客戶情況,可以自由分配客戶給哪些銷售人員,達到精細化管理的目的。公司設(shè)置、員工管理、權(quán)限管理,各種管理模式一起搞定,讓企業(yè)沒有太多的后顧之憂,還可以針對性的進行選擇,達到最佳的優(yōu)化方案。
總之,CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)擁有強大的客戶資源,是企業(yè)進行業(yè)務(wù)銷售的好幫手。將企業(yè)、個人微信、企業(yè)微信,甚至是每一個客戶都連接在一起,形成一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,為企業(yè)提供幫助。
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