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開源crm系統(tǒng)將企業(yè)與客戶的距離拉近

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　　隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要讓今天和未來的客戶滿意，必須將企業(yè)與客戶的距離拉近，必須充分地深刻地了解現(xiàn)有和潛在客戶，開源CRM系統(tǒng)必須從客戶需求出發(fā)設(shè)計企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)甚至運(yùn)營流程。

　　企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)，要明白并不是每一個CRM系統(tǒng)都是適合任意一家公司的，如果盲目地購買系統(tǒng)，那么昂貴的失敗是不可避免的，所以在你購買使用CRM系統(tǒng)之前，一定要深入研究并確認(rèn)該系統(tǒng)是否真正適合企業(yè)的需求，只有這樣，才能讓CRM實施順利展開。

　　1.企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的目標(biāo)必須明確

　　項目決策人需要根據(jù)企業(yè)本身的管理現(xiàn)狀，將最需要解決的問題和最期望獲得的改變進(jìn)行一個明確，比如要明確現(xiàn)有的銷售周期有多少天，明確銷售人員離開時，企業(yè)是否能夠保留客戶信息等等。

　　2.只租不買，除非你需要特別定制

　　有人認(rèn)為，購買永久軟件授權(quán)是更經(jīng)濟(jì)更長遠(yuǎn)的投資，但是一旦購買永久軟件，還需要購買服務(wù)器，需要聘請專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，這樣在成本上來說是不太劃算的，除非你企業(yè)的資料信息非常重要，對穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性有非常高的需求，對產(chǎn)品功能有著自身企業(yè)的強(qiáng)烈需要，否則的話一般建議是只租不買。（泛普軟件最新資訊）

　　3.產(chǎn)品的選擇上，要選擇簡易操縱的

　　"大道至間"，企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)的時候，不要盲目的追求品牌、追求一些并不適合企業(yè)自身的產(chǎn)品功能，如果一款CRM具有太多并不實用的功能，這樣用戶使用起來會很麻煩，不僅節(jié)省不了時間，反而會加造成一些不必要的損耗。

　　4.實施CRM并不簡簡是安裝軟件，更重要的明確CRM系統(tǒng)的核心意義

　　有些企業(yè)看到別的企業(yè)用CRM系統(tǒng)，就盲目的進(jìn)行安裝使用，一點也沒有考慮到CRM系統(tǒng)的深層次含義，造成銷售人員反感使用，最終導(dǎo)致CRM系統(tǒng)實施失敗。

　　企業(yè)在實施CRM系統(tǒng)的時候，一定要向銷售人員說明實施CRM系統(tǒng)的好處，免費(fèi)crm如何幫助企業(yè)創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會，如何維護(hù)客戶關(guān)系，幫助銷售人員創(chuàng)造出更多的業(yè)績，企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的時候一定要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部自身的系統(tǒng)流程，只有這樣才能保障CRM系統(tǒng)能夠順利的實施。

發(fā)布：2006-11-14 15:37    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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