杜絕管理漏洞 打響信息化之戰(zhàn)(五)

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用心打贏這場仗

佟位楠 新華信正略鈞策企業(yè)管理咨詢公司顧問

任何事情和工作都不可能一帆風(fēng)順。管理變革與提升如此，ERP實施更是如此，信心是ERP項目成功的基礎(chǔ)。

用心實施，用心推廣?！斑@是一句廢話！”相信這是案例中的主人公郭唯聽到這句話的第一反應(yīng)。的確，這句話太過于官方了。但是，這又的確不是一句空話。

信心是基礎(chǔ)

從案例中的描述，我們不難發(fā)現(xiàn)，天維公司之所以選擇實施ERP是為了發(fā)展，是管理提升的需求所迫?？梢哉f出發(fā)點是好的，但是，隨著實施的進展，越來越多的管理問題也會隨之暴露出來，例如，人員投入時間無法得到保證；真正的業(yè)務(wù)需求沒有被發(fā)現(xiàn)；等等一系列問題都使得ERP的實施是那么的痛苦，就猶如西天取經(jīng)一般，窮途險惡，妖魔不斷。

事實上，很多企業(yè)在實施ERP之初，期望之高，信心之大是不可估量的，然而隨著實施過程的漸進，管理基礎(chǔ)的薄弱，與ERP嚴謹?shù)囊螽a(chǎn)生了格格不入的沖突，于是，懷疑與猜測之情便會在企業(yè)中不斷的蔓延與擴散，直至ERP項目進入“半死不活”的境地。

其實，任何事情和工作都不可能一帆風(fēng)順。管理變革與提升如此，ERP實施更是如此，信心是ERP項目成功的基礎(chǔ)。

耐心是前提

所謂耐心，是根據(jù)國外相關(guān)機構(gòu)對ERP實施過程員工心理變化曲線分析而得出的結(jié)論。

實施ERP企業(yè)的員工心理狀態(tài)通常會經(jīng)歷“項目之初的樂觀，項目之中的絕望，項目深入的主動”。天維公司ERP項目組成員的心理狀態(tài)正好處于絕望階段。

在這個時候，最重要的是要有耐心，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更要明確ERP實施不是一蹴而就的事情，不可能出現(xiàn)“今天投資，明天收益”的奇跡，要做好“打攻堅戰(zhàn)，打持久戰(zhàn)”的準備。

盡心是保證

說到盡心，并不是說天維公司員工工作不夠努力，不夠投入，而是說要對ERP項目盡心。盡管，每一個項目都在講ERP實施是企業(yè)第一重要的項目，但是，坦率地講，這樣的話語并沒有落到實處，道理很簡單，一個企業(yè)不可能因為一個ERP項目而影響企業(yè)正常經(jīng)營業(yè)務(wù)，畢竟“吃飯”的事情什么時候都是排在第一位的，但是，雖然我們不期望ERP實施成為企業(yè)的頭等要事，也最起碼要成為第二等要事。

舒心是調(diào)劑

“一張一弛，文武之道”，ERP實施是一個痛苦的過程，是一個“脫二層皮、掉三斤肉”的過程，必要的放松也是必要的。但是這里所強調(diào)的并不是這些。

其實，企業(yè)的ERP實施過程往往伴隨著大量的工作，而很多工作又純粹屬于體力勞動大于腦力勞動，如何調(diào)動員工的積極性就成為了一個比較有意思的課題？例如，可以開展流程競賽、征文、上線競賽，數(shù)據(jù)準確性競賽等帶有一定“群眾趣味運動”味道的技巧，再配合一定的正向激勵措施，以更好的調(diào)動員工積極性，使得員工在ERP實施過程中干得開心，干得舒心。

最后，“信心、耐心、盡心、舒心”這四心雖然可以在一定程度上保證企業(yè)ERP實施的成功。如果企業(yè)能夠在軟件產(chǎn)品選型以及實施服務(wù)商的選擇上下足工夫，做到“工欲善其事必先利其器”，那么相信黎明前的黑暗將不再漫長!

來源：中國計算機用戶